ギリシャ出身のプレーヤーは、KYCプロセスが不完全だったために賞金を引き出すことができなかった。この苦情は当初、カジノ側の非協力の歴史を理由に「未解決」としてマークされており、15件以上のケースには「無反応方針」とマークされていた。しかし、カジノ側の要請により告訴は再開された。その後、カジノはプレーヤーが認証プロセスを正常に完了し、資金を引き出したことを通知しました。プレーヤーにこのことを確認しようとしたにもかかわらず、応答は得られませんでした。その結果、カジノの声明とプレーヤーの応答の欠如に基づいて、苦情は「却下」として終了されました。
あなたが私を助けてくれたら感謝します..私は450€から22BETを賭けましたが、彼らは私にお金を与えませんでした私は彼らに私が持っているすべての文書を送りました私は私のお金を返還しません私の預金も..私は少なくとも私の預金を返還したいのですが、彼らは私が彼らに送ったすべての文書で私の識別をしません..私は助けを求めてください..預金はしましたマスターカード付き..
親愛なるアレクサンドロス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認し、すべての文書を収集して完全に確認するのに時間がかかる場合があります。
提供した書類とその時期を教えてください。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるアレクサンドロス、
メールありがとうございます。残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、22betカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であると思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 22betカジノから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、
プレーヤーが認証プロセスに合格し、資金を正常に引き出したことをお知らせいたします。この状況につきましては、ご寛容とご理解を賜りますようお願い申し上げます。さらにご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。私たちは常にお客様をサポートし、可能な限り最高のゲーム体験を提供するためにここにいます。
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