ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノ、主にカジノのプレイヤーへの還元率 (RTP) について苦情を申し立てていました。同氏は何も勝っていないと主張し、RTPレートが操作されていると信じていた。同氏はまた、カジノが自国で違法に運営されており、複数のリンクが当局によってブロックされていると報告した。このプレイヤーはまた、多額の損失を理由にアカウント閉鎖を何度も要求したにもかかわらず、カジノは応じなかったと主張した。同氏は、最初の閉鎖要請以降に預けた9,346.8ユーロの返金を要求していた。しかしカジノ側は、RTPレートに影響を与えることはできず、プレイヤーから閉鎖要請は受けていないと主張した。カジノには苦情に応じなかった過去があり、プレーヤーは地元の規制当局からの決定を待っていたため、苦情は未解決のままでした。
こんばんは、去年の夏以来、私はこの特定のカジノで5,000ユーロ以上の預金をしました....一度に1400ユーロの預金をしました.スロットで何千ユーロもプレイできたのに、リターンさえなかったという事実.. たくさんのデポジットの後、彼らのライブチャットと会話して、もちろん彼らが拒否した単純なボーナスさえもくれました.. 私はデポジットしたことを彼らに伝えます.多額のお金.. 15,000 ユーロから引き返しましたが、あなたからのボーナスは 1 つも受け取っていません... 中毒のためにアカウントを閉鎖するように何ヶ月もメッセージを送信しましたが、彼らはそれをしません。 .. 彼らはまだ私のメールに返信していません... アカウントを閉鎖するために彼らのライブチャットに送信しましたが、彼らは.. 閉鎖するまで3か月待たなければならないと言っています.. 私はそうしなければなりません. 3か月間失業しています...私の国では会社として違法であることも読みました...まあ、私たちはその国での違法なライセンスについて話しているのです、私は違法ですl昨日、責任あるゲーム法と改ざんされたRTPに従って保護パイ..
an1mep3dia 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。少し前に提出された苦情 ( ここ) で説明したように、あなたの説明だけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせします。幸運に恵まれることもあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームのしくみです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事 ( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance ) を読むことをお勧めします。
私たちのケースに役立つ情報をさらにお持ちの場合は、私に転送してください.残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。他に何かありましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
おはようございます。たとえば、死者の本ではスキャッターが長い間変更されているため、最初はrtpがおそらく台無しになっているようです..彼の会社では最近までまだ本を持っていました...スキャッターとして..また私の国では違法に機能しているカジノであり、当局によって何千ものリンクがブロックされていますが、URL の文字を変更しているため、存在し続けています.以前、ライブチャットで私のアカウントを閉鎖するために、彼らは明確に拒否しました..多くのプレッシャーの後、彼らは私にメールを紹介し、アカウントを閉鎖したい理由を説明するメールを送るように言いました（これは数ヶ月前に行われました）. ... これまでに誰も応答していません。 。プレイヤー保護法.. .これらが私がデポジットのお金を取り戻したい理由です.. 私が言うのはクレイジーではありません.. ああ、私はデポジットしました.. 私はそれを失いました.私はそれを取り戻したいです. ..しかし、すべてが偶然に判断されることを知ってゲームを楽しんでいます...泥棒に預金をすると..強盗に遭います-ギャンブルはしません
an1mep3dia 様
残念ながら、このカジノでは 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ないことをお知らせします。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更する可能性があります.
残念ながら、22bet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. 22bet カジノから離れることを強くお勧めします。私の唯一の推奨事項は、カジノに直接連絡することです.ただし、この種の情報を保持する義務はありません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは！
私たちのカジノでは、ゲームは公式ゲームプロバイダーによって提供されます。それらは返品率 (RTP) を制御します。これらはすべてのプレイヤーの標準であり、RTP や結果に影響を与えることはできません。それらはランダムです。時には挫折もありますが、ギャンブルではこれが正常です。
私たちのメールには、プレイヤーからのアカウント閉鎖のリクエストはありません。さらに、プレイヤーはブロックに関する私たちのメッセージに応答せず、自分の依存症についても話しません。
an1mep3dia 様
カジノの代表者から、カジノはゲームの RTP (Return to Player) を変更できないとの連絡を受けました。ゲームプロバイダーのみがそうする権限を持っています。
アカウントの閉鎖のリクエストに関して、サポート チームがプレイヤーに 3 か月間待つようアドバイスし、その後はアカウントが自動的に閉鎖されるという以前の苦情を承知しています。これは理想的な解決策ではないかもしれませんが、ギャンブル依存症についてカジノに通知した場合、カジノはそのようなアカウントをできるだけ早く閉鎖することを優先する必要があることに注意することが重要です。ギャンブルの問題についてカジノに報告しましたか?
あなたの国でのカジノ運営の合法性に関しては、私たちの公正なギャンブル規範によれば、カジノがあなたを許可された国のプレイヤーとして扱う場合、あなたは不利益を被るのではなく、利益を得るべきです。カジノが違法に運営されていると思われる場合は、地元当局に報告することができます。その結果、カジノに罰金が課される可能性があります。ただし、お客様とカジノとの間の公平性にはいかなる形でも影響しません。
親愛なるカジノ代表者様
電子メールに基づいて、プレーヤーが 2022 年 10 月 24 日にアカウントの閉鎖を要求したことは明らかです。
プレーヤーが現時点でもログインできる理由を理解したいと思います。 3 か月間活動がなかった場合、そのアカウントはブロックされるべきではなかったでしょうか?
こんにちは！
メッセージありがとうございます。私たちはあなたのリクエストを慎重に検討し、この状況に関する情報を明確にしています。できるだけ早くご返答できるよう努めますので、お待ちください。
こんにちは、
私たちはこの件について徹底的な調査を実施しました。この特定のケースでは、プレーヤーはギャンブル依存症に関する情報を提供しなかったため、アカウントは停止されませんでした。アカウントを「非アクティブ」として分類し、プレイヤーが 3 か月間アクティブでなかった場合は停止の可能性を検討する裁量権を当社が保持していることを言及することが重要です。ただし、このアクションは必須ではありません。
さらにご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
私はカジノの対応を見て笑っています。彼らがいかにプロフェッショナルではないか、盗むことだけを望んでいるように見えるのは信じられないほどです。最初の応答で彼らはメッセージを送ったと言いましたが、私は応答しませんでした、そして私は一度も応答しませんでしたアカウントの閉鎖について言及されました。そして、実際にリクエストを送信したことを彼らに送信するとすぐに、彼らは、3か月後にアカウントを閉鎖する必要はなく、どこにも言及していないと言いました。 「中毒」...なんて面白いんだろう、神様。 ..
このカジノは完全に違法であり、合法の条件のいずれにも準拠していません。カジノグルに私の預金のお金を取り戻すのを手伝ってください...私は改ざんされたRTPで泥棒に預金をしに行き、何千ドルもかかりました、そして私は毎日一文無しになりましたその日、彼らは何も返しませんでした...そして5,000ユーロのお金を失った後、彼らは0.10ベットで10回のフリースピンを与えました!!何度頼んでもアカウントを閉鎖してくれませんでした。代わりにボーナスについて教えてくれて、入金しました。また口座を失いました（クラシック）ライブチャットで閉鎖のリクエストをしましたが、何もありませんでした。彼らは私に3ヶ月待つように言いました。今でも普通に行けますよ
会社が私をもっと正しく扱い始め、ボーナスとして多額の金額（私が預けたお金に対して、信じられないほど悲劇的な時期に失ったお金に対して）をくれるのであれば、私は解決済みとして苦情を終わらせるつもりです。会社は私に、売上高がない、または少額で条件が明確な場合に、明確な多額のボーナスをアカウントに与えます。
こんにちは！
このような事態に至ったことを心よりお詫び申し上げます。
アカウントをブロックするリクエストを送信し、ゲーム依存症の問題を述べて、サポート チームにご連絡ください。当社のスペシャリストができるだけ早く対応し、状況を解決するために必要な措置を講じます。
私たちは皆様のフィードバックに感謝し、プレイヤーが安全で責任あるゲーム慣行を遵守できるようサポートするために全力を尽くします。皆様の健康と幸福は常に私たちの最優先事項です。
an1mep3dia 様
すでに規制当局に苦情を提出している場合は、規制当局の返答を待つことをお勧めします。あなたのメールを確認した結果、カジノは 2022 年 10 月 24 日以降に行われたデポジットを返金する必要があると考えます。ただし、規制当局の決定を待つのが最善です。
約2週間メッセージを送っているにもかかわらず、まだ規制当局からの返事がありません。また、カジノのライブチャットからチャットの記録を要求した場合、私のアカウントを永久に閉鎖する最初のリクエストは長かったです以前...また、私のアカウントを閉鎖するための最初の正式な要求は、ずっと前に、私が入金をしていた間ずっとカジノがマネージャーに私のアカウントを閉鎖するよう要求するために用意していたフォームに記入することによって行われました。すべてのデポジットが私に返還されるべきではありませんが、最初の閉鎖リクエスト、つまり 17/07/22 以降のデポジットは返還されています。カジノが望むなら、ありがとうございます。17/07 からのデポジットを返すために私の詳細を送信できます。 07/22 それでは、よろしくお願いします
2022 年 7 月 17 日からの入金について、カジノから閉鎖できないという否定的な返答を受け取り、神経質になって多額の入金をしてしまいました...返金を求めている金額は全額ではありません (ie より)私がカジノを使用したときから）私が返金を求めている金額は、私のカジノ入金ファイルによると、9,346.8 ユーロです。私は 2022 年 7 月 17 日より前のデポジットの全額を請求するのではなく、最初の閉鎖要請とカジノの拒否によるお金、つまり、私が書いたように 9,346.8 ユーロのみを請求します。
7月17日/22日以降に私が行ったアカウント閉鎖のリクエストは、彼らのライブチャットで合計12 ... 10件です。ボタキアが言うように、私が突然話したので、彼らはサポートのために必要です（私が続けると、彼らは強制的に閉鎖することになります）ライブチャットで会話できるようにするために私の可能性をブロックすると彼らは言いました）17/7/22の間のまったく同じ日に管理者にリクエストをし、それから私はアカウントの閉鎖を2回リクエストし、1回は私があなたに送信したメールでしたこれまでに答えを受け取りました
私が人生で経験してきた困難は、あの有名な困難から来ていますが、それを「狂気」と呼びたいですか？ 「依存症」になりたいですか？言いたいように言ってもいいが、私が作った多額の預金のせいで私は戦った...閉鎖を要求したのに彼らはそれをしてくれなかった...私は戦った...カジノに少しでも人間味があるなら、私は台無しだ大きなカジノにとっては大した金額ではありません...私に送り返してほしいです..再び生活を始めることができるように返してほしいです..そしてこれをすべて私に残してください...私も求めていますそれは私が閉鎖するよう求めたので返還要求として、そして人類として...私が彼らを失ったわけではありません、そして私はああ失った、彼らを取り戻してくださいと言っているのです...私が要求したのですから、くそー彼が私の言うことを聞かず、多額のお金を無駄にするような状況に私を連れて行ったので閉店しました...それ以来、私は生きるのに苦労しています..再び希望を持って生きることができるように、このお金を返してほしいです.. 2022 年 7 月 17 日以前のお金については気にしません。なぜなら、私はクロージング要求を何も出していないからです。この金額は気にしますが、9,346,8 は、もし彼らが私からこのお金を取り上げていたら、私はそうしていたでしょう。それは今です 🙁
an1mep3dia 様
残念ながら、最近では規制当局が対応するまでに最大 3 か月かかる場合があります。ですから、しばらくお待ちください。この件は「規制当局の決定待ち」というステータスで終了させていただきます。
規制当局が最終決定を下したら、訴訟を再開してください。それに応じて、当社も訴訟を終了します。あるいは、ケースは 3 か月後に自動的に再開されます。
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