ドイツ出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点では彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC検証が完了していないこと、または大量の出金要求があったことが遅延の原因である可能性があるため、出金申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するよう彼にアドバイスしていました。しかし、その後プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、問題は無事解決されました。その後、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
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24Slots Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €2,062
24Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、グルさん
お知らせの通り、2023年11月17日に2062ユーロの出金をしました。 2023 年 11 月 19 日に確認の返信を受け取りました。ライブチャットで言われたように、すべてが解決しました。まだ行われていない転送を除いて、すべてが順調です。残念ながら今のところ何の進展もなく、不安になり始めています。ライブチャットでも同じ返答しか得られず、「財務部門ができるだけ早くあなたのお金を処理します」というもので、それは火曜日から同じ話だ。
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公開
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5ヶ月前
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Gojo_2000様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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