ドイツのプレイヤーは、24Slots カジノで、たった 1 つのゲームしかプレイしていないにもかかわらず、数時間プレイした後、入金ボーナスと残高の両方が削除されるという問題を経験しました。チャット サポートに連絡し、問題を検討中です。苦情チームは、プレイヤーが応答するまでの時間を延長しましたが、彼女からの連絡がなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。昨夜、入金ボーナスを使って 24Slots カジノでプレイしました。数時間プレイしたところ、突然ボーナスと残高が削除されました。プレイしたのは 1 ゲームだけなので、理由がわかりません。チャット サポートに連絡したところ、現在調査中です。そこでプレイするのは今回が初めてではありません。
Hayat05様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
有効化してプレイしたスクリーンショットのリンクを送っていただけますか? または、ボーナスのスクリーンショットを具体的な利用規約とともにこちらに送信することもできます。
このボーナスをいつ有効にしたかを正確に教えていただけますか? 有効期限が切れる前に必ずプレイしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
スクリーンショットをありがとうございます。ボーナスの賭け金は、必要な時間内に完了していないようです。さらにサポートするために、ボーナスの正確なリンクと、その特定の利用規約を提供していただけますか? 賭け金要件を完了するための時間制限に関する詳細は、利用規約に記載されているはずです。
ありがとうございます。調査を進めるためにご返答をお待ちしております。