ホームクレーム31bet Casino - プレーヤーは技術的な問題によりプレイできず、デポジットを引き出すこともできません。

31bet Casino - プレーヤーは技術的な問題によりプレイできず、デポジットを引き出すこともできません。

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金額: €30

31bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年7月26日 | 終了したクレーム : 2023年8月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フランスのプレイヤーがカジノに 30 ユーロを入金しましたが、技術的な問題によりプレイできません。トラブルシューティングを行ったにもかかわらず、ゲームがロードされなかったため、彼は撤退を要求しました。しかし、取引はキャンセルされ、現在はカジノにログインできません。

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1年前
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このカジノに 30 ユーロを入金しましたが、どのゲームも動作しません。代わりに灰色の画面が表示されます。私はカスタマー サービスに問題を説明し、キャッシュをクリアして別のデバイスを試すというアドバイスに従いました。パソコン、タブレット、スマホで試してみました。その結果、30ユーロを引き出そうとしましたが、取引はキャンセルされました。それ以来、カジノにまったくログインできなくなりました。


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1年前
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セリネセルさん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。31bet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

カジノに正確に登録したのはいつですか?アカウントが閉鎖されたため、デポジットの返金をリクエストしようとしましたか?最後にカジノがあなたに返答したのはいつですか。カジノはあなたのアカウントをブロックする理由を説明しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは、

ユーザーが対処している問題の詳細を明確にしたいと考えています。

徹底的な調査の結果、ユーザーが責任あるギャンブルのガイドラインへの準拠を保証するためにページへのアクセスが自動的に制限される自己排除制限を課すまで、アカウントがいかなる形式のブロックや制限も受けていないことが確認できました。


出金リクエストの拒否に関しては、当社の利用規約によれば、出金プロセスの対象となる前に一定額を賭ける必要があります。


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1年前
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celinecel様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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