31bet Casinoのレビュー

スペイン出身のプレイヤーは、オンライン カジノのボーナスから賞金を引き出す際に問題が発生しました。ボーナスのロックを解除して 455 ユーロを獲得した後、カジノは彼の出金要求を拒否し、アカウントから 335 ユーロを差し引き、出金できるのは 115 ユーロのみであると述べました。選手は苦情を申し立てたが、返答はなかった。カジノは当初、ボーナス条件を主張していましたが、後にボーナスの詳細が誤解を招くものであったことを認めました。その結果、彼らは争われた金額をプレーヤーに返金した。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は解決されました。

スペインのプレーヤーは賞金 807 ユーロを出金しようとしていました。彼の支払い方法や銀行取引明細書など、要求されたさまざまな確認書類を提出したにもかかわらず、カジノはそれらを受け入れませんでした。一連のコミュニケーションの後、彼は追加の自撮り写真認証を提供することで、自分のアカウントを認証することに成功しました。その後、カジノが賞金をすぐに彼に支払ったと彼は報告した。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペイン出身のこのプレイヤーは、ウェブサイトのエラーにより 31BET カジノのアカウントにアクセスできず、そのため残高約 1100 ユーロを引き出すこともできなかったと報告していました。カジノのテクニカル サポート チームに問題の解決を試みたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレーヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、プレーヤーは外部ネットワークを通じて自分のアカウントにアクセスできるようになりました。しかし、彼は依然として個人のデバイスとネットワークに問題を抱えていました。カジノ側は、問題の原因は技術的な問題にあるとして、プレイヤーのアカウントはブロックされたり制限されたりしていないと主張していた。その後、プレイヤーはカジノのKYCプロセスに不満を表明し、本人確認が完了していないために出金要求が繰り返し拒否されたと主張した。プレーヤーのアカウントは制限されていないというカジノ側の保証と、アカウントを閉鎖して資金を引き出すというカジノ側の申し出にもかかわらず、プレーヤーはカジノが彼の IP をブロックしたと主張しました。プレーヤーが苦情チームからのさらなる連絡に応じなかったため、問題は未解決のままでした。