スペイン出身のプレイヤーは、オンライン カジノのボーナスから賞金を引き出す際に問題が発生しました。ボーナスのロックを解除して 455 ユーロを獲得した後、カジノは彼の出金要求を拒否し、アカウントから 335 ユーロを差し引き、出金できるのは 115 ユーロのみであると述べました。選手は苦情を申し立てたが、返答はなかった。カジノは当初、ボーナス条件を主張していましたが、後にボーナスの詳細が誤解を招くものであったことを認めました。その結果、彼らは争われた金額をプレーヤーに返金した。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は解決されました。
カジノに 600 ユーロ以上入金した後、ロックを解除した 23 ユーロのボーナスが与えられ、手元に残ったのは 100 ユーロ未満でした。この金額は引き出し可能な現金に変換されるはずです。ただし、その金額を引き出す代わりに、455 ユーロを獲得するまでプレイを続けました。 450ユーロを引き出し、残りの5ユーロをスポーツベットに使いました。
驚いたことに、引き出しは拒否され、アカウントから 335 ユーロが引き落とされ、手元に残ったのは 115 ユーロだけでした。説明では、115ユーロしか引き出すことができないということでした。
問題なくお金を引き出して再度入金できたので、これは私にとって意味がありませんでした...
この件について苦情を申し立てましたが、誰も応じてくれませんでした。
率直に言って、これまで私にこのようなことは一度もありませんでした…他のカジノでは、ボーナスのロックを解除すると実際の残高になり、それで勝ったものはすべて出金できます…私は理解できません、助けてください。
Xotin35 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 31bet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
このボーナスには特定の条件があることを明確にしておきたいと思います。「このボーナスを介して獲得した資金の最大出金額は (このボーナスが有効になっている間) x5 (ボーナス額の 5 倍) である」と述べられています。
ユーザーのボーナス額は 23 ユーロであったため、出金可能な金額は 23X5=115 ユーロでした。
ボーナスの詳細は次のリンクで確認できます: https://31bet.com/en/static/promos?pid=4170
正しくは、写真にアップロードしました。
ボーナス発動中にはっきり言ってね!!!ボーナスは午後 5 時頃に完了し、私のアカウントの残高は 100 ユーロ未満で終了しました。
そこからは実際の引き出し可能なお金であり、集めるかプレイを続けることができ、私の選択肢はプレイを続けることであり、それで 455 ユーロを勝ち取り、450 ユーロを集めて 5 回賭けることにしました。
私が警察と司法に通報することをまだ伝えていない場合、彼らは私に 335 ユーロを支払う義務があります。
私のものではないものは何も求めません。
ではごきげんよう
利用規約の文字通りの言葉:
このボーナスを通じて獲得した資金の最大出金額は（このボーナスが有効になっている間）x5（ボーナス額の5倍）です。」
ボーナスは完了し、スペイン時間の日曜日の午後5時頃にキャンセルされました。ボーナスがロック解除されると、100x100カジノのように、残ったお金が許容最大値115ユーロに達していない場合はリアルマネーになります。この場合、約ユーロ未満でした。 100。この 100 ユーロは私の本当のお金になり、これを使って好きなことをしたり、好きなだけプレイしたり、課金したりすることができます。そうでなければ、裁判官または権限のある人があなたに告げるでしょう。
彼らは私に335ユーロの借りがあり、それは私のものであり、私の利益です。
彼らの言うことが意味をなさないことがわかりませんか？
115 ユーロしか請求できないのに、なぜプレイを続けさせてくれるのですか？
いずれにせよ、警察と弁護士が私に要求しているので、ボーナスが入金されてから今日までのプレイ履歴を尋ねました。
ありがとう
おはよう！！
ボーナスが入金されたので、取引のリストが必要です。
なぜカジノが私にそれを与えないのかわかりません!!
弁護士は私に警察に被害届を提出するよう求めています。
私は送信されるすべてのメールでこれを要求してきました。
真剣に言うと、私は自分のものではないものは何も主張せず、その 335 ユーロは私のものです。
ありがとう
Xotin35 さん、お待たせしました。現在、数百件の苦情が寄せられており、割り当てられた 7 日間内にできるだけ早く返信するよう努めています。
親愛なるカジノ代表者様
プレーヤーがボーナス賭けを終了し、ボーナスマネーがリアルマネーに「変換」されると、リアルマネープレイに勝利の上限は存在しないはずです。
ボーナスが変換された後、その後の賞金がリアルマネーによる勝利とみなされなかった理由を説明していただけますか?
彼らが応答するかどうかを確認していただきありがとうございます。実際、そうでない場合は報告します。
しかし、私たちは彼らに抽出物を求めていますが、彼らはそれを私たちに提供しません。
すべてに感謝します
こんにちは。警察の報告書に添付する抜粋を何度かお願いしましたが、送付されなかっただけでなく、添付したものに応じてくれました。
法律により、私がそれを要求した場合、彼らは最長 24 時間以内にそれを提供しなければなりません、そして彼らはそれを実行します。
彼らがプレイヤーのためにしてくれることは評価しますが、これらのカジノは良い評価に値しません。
カジノは、この事件に関する証拠や説明を自由に公に、または私の電子メールに提出することができます。 tomas@casino.guru
そうですね、いくらか分からない335ユーロあるので送ってください...
彼らが正しくないことは、あなたも私と同じだと思います...でも、そうですね...あなたが私を助けてくれることを願っています、そうでなければ、私がすべての演劇の抜粋を要求した場合は、それを私に提供する必要があると伝えます。警察の報告書に添付するようお願いしています。
繰り返しますが、私は自分のものではないものは何も求めません。
ユーザーの皆様、私たちは最近、要求されたトランザクションを電子メールを通じて提供しました。
ボーナスに関しては、ルールが事前に定義されており、出金できる額はボーナス額の 5 倍までしかないことがわかっていました。
あなたは私があなたに依頼したものではなく、入出金取引を私に送ってきました。ボーナスをもらってからのすべてのプレーの詳細を尋ねました。弁護士が私に警察の報告書に添付するように頼んだもの。
知りませんでした。利用規約に「（このボーナスが有効になっている間）このボーナスで獲得した資金の最大出金額は x5（ボーナス額の 5 倍）です」と書かれているので、ボーナスは でロック解除されました。午後5時、残高はボーナスの5倍未満なので、他のカジノと同じようにリアルマネーを引き出します。
もう一度繰り返しますが、それらは正しくない、またはその利用規約は他のカジノのそれとは異なりますが、それでも利用規約にそれを明記する必要があります。
あなたにこれ以上害が及ばないよう、私に 335.15 ユーロを支払うことをお勧めします。あなたのカジノの利用規約には、あなたの言っていることが明記されていないからです。
これをよく説明する明確な例は、115 ユーロしか勝てない場合でもプレイを続けさせてくれるということで、私の残高に 450 ユーロを入れてくれたということです。このままプレイを続けると、負けることしかなく、決して勝つことはできません。
カジノの達人がそれらを否定的にレビューすることを願っています。なぜなら、それらの利用規約はそれに反しており、十分に説明されていないからです。
ありがとうございます。今日の午後になっても解決しない場合は、ご報告させていただきます。
親愛なるフェルナンド様
ボーナスを有効にする前の残高は 0.19 ユーロでした。これは、出金可能な金額がすべてボーナス賞金から生成されたことを意味します。
お取引の詳細につきましては改めてメールにてご案内させていただきます。
条件に関してはページに記載されており、アクティビティのどの段階でもボーナスをキャンセルできます。
利用規約には、ボーナスが有効な間はボーナスが午後5時にキャンセルされると記載されています。私たちは合意に達しなかったので、私は正しいと信じており、それが私の弁護士の言ったことです。私たちはそれらを報告し、裁判官に評価してもらいますそして、言います。
ただし、カジノの第一人者が自分の見解を示してくれれば良いのですが。
私はより大きな損害賠償、損失、訴訟費用を請求するつもりなので、あなたが正しいことを祈りましょう。
ごきげんよう、おはようございます。
繰り返しますが、私は自分のものではないものを求めているわけではありません。
そして、先ほどお話ししたように、午後 5 時にボーナスのロックが解除され、出金可能な本物のお金が残りました。
同じカジノの第一人者がいくつかの投稿であなたにこう尋ねています: ボーナスを変換した後、その後の賞金がリアルマネーの賞金とみなされなかった理由を説明してもらえますか?
彼らが答えないこと、または私の収入の支払いを避けたいことについて答えます。
親愛なるカジノ代表者様
ボーナスの賭けが完了した場合、結果として得られた資金をリアルマネーとみなす理由はほとんどありません。プレイヤーがこれらの資金を引き出して再びカジノに入金するだけで済む場合、それらの資金をリアルマネーとみなすのは自然であり、この残高からのその後の勝利はリアルマネーからの賞金とみなされる必要があります。
プレーヤーは資金を実際のお金と考えているため、当然のことながらこのステップをスキップすることを私たちは理解しています。
ボーナスが変換された後、その後の 455 ユーロの賞金がリアルマネーによる勝利とみなされなかった理由を説明してください。
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