こんにちは、みんな、
私の名前はフランシスコです。口座に 807 ユーロあります。引き出したいと思っています。私は要求されたすべての認証を通過しましたが、使用したカードが銀行から発行された仮想カードであるため、支払い方法に関する認証は失敗しました。彼らは私が16/12/23に支払った200ユーロの領収書を要求し、私は問題なくそれを送りましたが、私の名前が記載されていないため、彼らにとってはうまくいきません(私の名前はどうですか?)サンタンデール銀行の明細書に私の名前が記載されていないのは間違いですか?) そこで、ウェブサイトでの支払いを含む私のすべての取引のリストを示す PDF スクリーンショットを送りました。そこには私の名前、姓、カード番号が表示されていました。 . しかし、これもうまくいかないようです。そこで、私の詳細とカードの詳細がすべて記載されているカード所有証明書を銀行に要求しましたが、それも機能しません。私は何も送ることを拒否していません。実際、カードであろうと何であろうと、彼らは私に何でも要求することができます。そのようなものが存在する限り、私はすぐに送ります。
初めてなので誰に助けを求めればよいかわかりません。このフォーラムに感謝します。連絡していただければ幸いです。進捗があり次第、さらに情報を更新しますので、よろしくお願いします。
よろしく
フランシスコ
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I go through all the verification they ask for but the one about the payment method fails, as the card I used is virtual, from my bank. They ask for the receipt of the 200 euro payment I made on 16/12/23, and I send it without any problem, but it doesn't work for them because my name doesn't appear on it, (how is it my fault if my name doesn't appear in the Santander bank statement?) So, I sent them a pdf screenshot showing the list of all my transactions including the payment on their website, which does show my name, last name, card numbers... but it seems that this doesn't work either. Hence, I asked my bank for a card ownership certificate, which shows all my details and the card's details, but that doesn't work either. I have not refused to send anything, in fact, they can ask me for anything, be it my card or whatever, as long as such a thing exists I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, as I'm new here, thank you very much for this forum, I hope they contact me, please. I will update more information as I progress, thank you.
Regards
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
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