ブラジルのプレーヤーはロールオーバーを実行し、出金を試みたため、アカウント認証が必要になりました。必要な書類を提出した後、プレーヤーは Web サイトにアクセスできなくなりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
こんばんは。約 15 日前にパートナーの PAY4FUN からこのサイトに入金するように指示されましたが、2023 年 8 月 17 日木曜日まではすべて問題ありませんでした。しかし、ロールオーバーを実行して出金しようとすると、アカウント確認のための書類の送信を求められました。要求されたすべての項目を PDF 形式で正しく送信したところ、最長 3 日以内に書類が確認され、その後撤回できると言われました。しかし、2023 年 8 月 19 日金曜日、サイトにアクセスできなくなりました。サポート チームに電子メールを送信しましたが、電子メールはエラーとともに受信箱に返されました (添付ファイル)。また、PAY4FUN にも連絡しましたが、PAY4FUN は彼らが合法的に登録されたパートナーであることを確認し、彼らも会社に連絡を取りましたが、現在に至るまでまだ返答がありません。これで R$2,000.00 以上を持っているので、非常に心配しています。会社が消えてしまった!この深刻な問題の解決にご協力いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
親愛なるアンダーソントリカラーffc 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 4Kasino カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトを確認し、カジノのサポートに連絡しようとしましたが、うまくいきませんでした。
カジノとの最後のやり取りを私のメールアドレス(tomas@casino.guru ) に送っていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
今日またサイトにアクセスできましたが、口座確認の書類を送ってから出金を解除してから最大3日かかるとのことですが、8月17日に書類を無事に送ったのに3日が経過しました。合格しましたが、いいえ、アカウントが認証されたため引き出しができませんでした 😔😡
あなたの不満はわかりますが、
ただし、アカウントの KYC 検証には時間がかかる場合があることも理解しています。カジノがプレイヤーのアカウントの認証を完了するまでに数営業日かかります。
この問題に関してカジノがあなたに連絡を取ってくれるのを嬉しく思います。途中で問題が発生した場合は、お知らせください。
さらに 7 日間タイマーを設定します。介入が必要な場合は介入します。
今後の展開についてもお知らせください。