ケベック州のプレイヤーは1,700ドルの利益を得ましたが、カジノ側はVPNの使用に関する規則に違反したとして賞金を没収しました。プレイヤーは違反を否定しました。3週間にわたりメールで連絡を試みましたが、返信はなく、チャットサポートからは最終決定であると伝えられました。苦情処理チームは、スポーツベッティングに関する問題に対処するための十分な知識が不足していると判断し、プレイヤーに役立つ可能性のある他のリソースを推奨しました。その結果、苦情は解決され、プレイヤーは提案されたウェブサイトでサポートを受けるようアドバイスされました。

ブラジルのプレイヤーは 4Kasino で 4000 を獲得しましたが、書類の確認で何度も遅れ、最終的に 2025 年 1 月 13 日に承認されました。しかし、2025 年 1 月 15 日、カジノは本人確認違反を理由に賞金を没収し、プレイヤーの残高に 35.00 しか返還しませんでした。問題解決に努めたにもかかわらず、カジノは苦情チームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー ゲーム管理委員会に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

プレイヤーは45日以上前に4Kasino Casinoから500ユーロの出金をリクエストしたと報告しましたが、明確な説明もなく2024年4月4日にキャンセルされました。カジノは、アカウントの出金オプションはセキュリティ上の理由から一時的に停止されており、アカウントが審査されるまでお待ちくださいと述べていました。数日後にフォローアップしたにもかかわらず、プレイヤーは具体的な更新情報を受け取りませんでした。カジノは苦情に反応しなかったため、未解決として閉じられました。

あるプレイヤーは、4Kasino Casino に 500 ユーロの残高があり、出金しようとしたところ、オプションが「無効」と表示されていたと報告しました。説明を求めたにもかかわらず、カジノは 1 月 3 日以降、この問題の理由を一切伝えておらず、2 か月間サイトを使用していないプレイヤーは不満を募らせています。この苦情は世間の注目を集めましたが、カジノ チームからの回答がなかったため、この件は未解決とみなされました。

あるプレイヤーは、4Kasino Casino から 300 ユーロの出金を 13 日間待っていると報告したが、カジノ側は出金は 72 時間以内に処理されると主張していたため、連絡が返ってこなかったために詐欺に遭ったのではないかとの懸念が高まった。彼らは、係争中の総額は保留中の出金と残高を含めて 409 ユーロであると明らかにした。この苦情はカジノにエスカレートされたが、カジノの担当者は誰もそれに反応せず、この件は未解決のまま終了した。