インド出身のプレイヤーは、7月26日に4rabetに1240ルピーを入金したが、口座に入金されていないという問題を抱えている。銀行に支払いが成功したことを確認した後も、4rabetは未だに入金を受け取っていないと主張している。
私は7月26日に4rabetに1240ルピーを入金しましたが、今のところ入金されていません。
カスタマーサポートに問い合わせたところ、支払いがまだ届いていないので銀行に問い合わせるようにと言われました。
その後、私は銀行に相談し、銀行はチャージバックの苦情を申し立て、10日後に銀行から支払いが成功したと連絡がありました。
4rabet に再度問い合わせたところ、支払いを受け取っておらず、デポジットもまだ入金されていないと言われました。
Casino Guruさん、あなたなら何かできるはずです。
mrgabbar141107様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
銀行が入金のチャージバックを要求したと理解してよろしいでしょうか? チャージバックは、支払いに問題があったために銀行が取引の取り消しを要求した場合に発生します。あなたの状況では、カジノに入金した金額が銀行に届いていません。その結果、銀行は取引をキャンセルしてお金を返金するよう要求しました。このプロセスにより、資金がカジノに届かなかった場合、あなたの口座に返金されます。
銀行のチャージバック要求から 10 日後に、失われた預金は銀行口座に返金されましたか?
これまでにこのカジノに入金したことがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
お客様、銀行に問い合わせたところ、加盟店側がユーザーの口座にデポジットを追加したと伝えたため、チャージバック要求はキャンセルされたとのことでした。
しかし、私がこのことを4rabetに伝えたところ、彼らは私たちが資金を受け取っていないと言いました。
Casino Guru での評価を見て、初めてこのカジノを試してみました。良いサイトだと思いましたが、入金は行われませんでした。
7 月 26 日にこの Web サイトで入金しました。今日 9 月 6 日ですが、銀行から資金を受け取っておらず、4rabet アカウントに追加されていません。
この件に関して銀行からメールを受け取りました。添付のスクリーンショットをご確認ください。
助けてください先生🙏
銀行明細書をありがとうございます。
チャージバックに関して銀行から受け取った元のメールも転送していただけますか( veronika.l@casino.guru )? スクリーンショットをここに投稿しましたが、メール全体を見たいです。また、失われた入金に関するあなたとカジノの間のすべてのやり取りと、重要と考えられるその他のすべての証拠を私に送ってください。ご協力ありがとうございます。
ありがとうございます。しかし、銀行からのメールはまだ転送されていません。すでにスクリーンショットとしてこちらに送信していただいていますが、元のメッセージ全体を拝見したいです。ご理解とご協力に感謝いたします。
mrgabbar141107さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。