インドのプレイヤーは、2025 年 3 月 12 日に Paytm 経由で 9,500 ルピーを入金しましたが、その金額はカジノ アカウントに入金されていませんでした。必要な詳細をすべて提供したにもかかわらず、カスタマー サポートは解決の期限を示さずに漠然とした最新情報のみを提供しました。その後のやり取りと必要な書類の提出により、問題は解決し、プレイヤーは入金された金額の受領を確認しました。苦情は、苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。
4raBet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR9,500
4raBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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2025年3月12日にPaytm方式で9500ルピーを入金しましたが、今のところ入金されていません。カスタマーサポートは、現在調査中であり、できるだけ早く入金されると言うだけで、具体的な時間枠は示してくれませんでした。スクリーンショットですべての詳細を提供しているのに、金融機関が1週間で1回の支払いを見つけられないのはなぜなのか理解できません。私のチケットはSUP-407731です。
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9ヶ月前
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親愛なるsocietyonrent様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
あなたのケースを進めるために、以下の書類を私に転送していただけますか?
- 預金証書
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショット
- 決済プロバイダーとのコミュニケーション
- カジノのカスタマーサポートとのコミュニケーション
- 今日までカジノアカウントに入金されていない取引を行った日から始まる銀行取引明細書
私のメールアドレスは [email protected]ご協力、誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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親愛なるsocietyonrent様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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