インドのプレイヤーは、2025 年 3 月 12 日に Paytm 経由で ₹9,500 を入金しましたが、その金額はカジノ アカウントに入金されていません。必要な詳細をすべて提供しているにもかかわらず、カスタマー サポートは解決までの期間を明示せずに漠然とした最新情報のみを提供します。
2025年3月12日にPaytm方式で9500ルピーを入金しましたが、今のところ入金されていません。カスタマーサポートは、現在調査中であり、できるだけ早く入金されると言うだけで、具体的な時間枠は示してくれませんでした。スクリーンショットですべての詳細を提供しているのに、金融機関が1週間で1回の支払いを見つけられないのはなぜなのか理解できません。私のチケットはSUP-407731です。
親愛なるsocietyonrent様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ