4Stars Games Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは3週間にわたって資金の引き出しを試み、身分証明書の写真を複数枚提出するなど、多数の確認要求に直面しました。カスタマーサポートとの定期的なコミュニケーションにもかかわらず、応答時間は遅れ、引き出しのステータスは「検討中」のままでした。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがフォローアップの質問に応答しなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。その結果、問題は未解決のままでした。

フィンランドのプレイヤーは2024年5月9日に4starsgamesで1293.50ユーロを獲得しましたが、確認プロセスが長引いたため賞金を引き出すことができませんでした。何度も問い合わせたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームは、確認問題を解決するためにカジノとのコミュニケーションを促進しようとしましたが、応答がありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のために代替紛争解決サービスまたはマルタ賭博局に連絡するようアドバイスされました。

フィンランドのプレイヤーは4StarsGamesカジノに参加し、653.60ユーロのボーナスから賞金を引き出そうとしました。必要なKYC文書を提出したにもかかわらず、カジノは6月8日に彼のアカウントを調査対象とし、何度も連絡を試みましたが、それ以上の最新情報は得られませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。

ニュージーランドのプレイヤー「YAMAKARU」は 25 ドルを入金しましたが、銀行取引明細書が KYC のために拒否されたことに気づきました。カジノ側によると、彼の銀行は登録銀行ではなかったという。プレーヤーは返金を求めましたが、入金方法がデビットカード Mastercard だったため、出金や入金は受け付けられませんでした。彼は、カジノはとにかくそれをそこに送信し、彼のアカウントを無効にして引き出しを追跡できないようにしたと言いました。それ以来何の反応も更新もありませんでした。