プレーヤーは自分のアカウントにお金を入金しましたが、入金された金額は入金されませんでした。カジノチームはこの問題を調査しました。プレイヤーの協力により、紛失したデポジットが特定され、最終的にプレイヤーのアカウントに入金されました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
問題のカジノで 9.4 に口座を開設し、€20 を入金しました
お金は銀行から出たのにゲーム アカウントに入金されていません。メールを送信しましたが、返信がありません。デポジットの領収書も送信しました。
riitukka74 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
では、失われたトランザクションの調査の結果はどうだったでしょうか?あなたと支払いプロバイダーとの間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
riitukka74様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
riitukka74 様
これからは、私があなたの苦情を処理します。カジノ チームに連絡して、問題を解決するために最善を尽くします。
50 Crowns Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、riitukka74 の苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
こんにちは!
この会話に招待していただきありがとうございます。
しばらくの間、メールでご連絡を差し上げておりますが、ご連絡がありません。お客様のリクエストをさらに処理するために、 8fe06ee641e75c のような参照番号が記載された支払い証明書をご提供くださいますようお願いいたします。要求された確認を提供するとすぐに、失敗した入金についてさらに調査することができます。
ご協力をお願いいたします。
敬具、
50クラウンチーム。