500 Casinoのレビュー

アルメニア出身のプレイヤーは、ゲームプレイ中にカードカウンティングを行ったとして、カジノ側から13,927.81 USDTの賞金の引き出しを拒否され、出金に問題が生じました。高額のロールオーバーボーナス条件を満たしていたにもかかわらず、カジノ側の迅速な調査の結果、賞金は没収されました。彼は全額の回収を求めました。カジノ側が提出した証拠、特にEvolution Gaming社から確認された、プレイヤーがカードカウンティングの一種である「ウォンギング」を行っていたという証拠を精査しました。慎重に検討した結果、カジノ側の対応は利用規約に準拠しており、禁止されている補助器具の使用は認められていないため、苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーはカジノから自己除外措置を取っていましたが、翌日から1週間は資金を入金することができました。彼は、さらなる入金を防ぐために自己除外措置は直ちに実施されるべきだったと考え、この問題についてカジノに連絡しました。苦情対応チームは、自己除外措置の実施が遅れたことに対するプレイヤーの懸念を認識し、アカウント閉鎖は迅速に行うべきだったと認めました。最終的に彼のアカウントは永久に閉鎖され、さらなる損失は防がれましたが、ギャンブル関連の被害を示す証拠が不足していたため、それ以上の措置は限定的となりました。

モロッコ出身のプレイヤーは、重度のギャンブル依存症のため以前に自主的にアカウントを閉鎖していましたが、サポートに問題を報告したにもかかわらず、500カジノのアカウントが依然として閉鎖されていないことに気づきました。2,400ドルを入金した後、全額を失い、アカウントは直ちに閉鎖されるべきだと考え、返金を要求しました。苦情処理チームは、プレイヤーがカジノ側の対応に必要な自主的なアカウント閉鎖の明確な要求をしていなかったと判断しました。しかし、プレイヤーの意思表示と提出された証拠に矛盾があったため、最終的に苦情は却下され、アカウントは閉鎖されました。

イギリスのプレイヤーは、500 カジノは彼のギャンブル依存症を知っていたが、彼を守るための措置を取らなかったと訴えました。彼が苦情を申し立てた後、カジノは彼のアカウントを引き出しモードに設定し、彼は入金した金額の返金を要求しました。苦情チームは、このプレイヤーが以前に禁止されていたことを確認し、禁止は永久的で再検討されないため、苦情は終了しました。すべてのプレイヤーにとって公平で安全な環境を維持することが優先されました。

ドイツ出身のプレイヤーは連勝を続けていたが、後にアカウントが禁止され、2つ目のアカウントに関する規約違反の疑いで賞金が差し押さえられたことを知らされた。プレイヤーは、疑惑のアカウントの1つは知人のもので、もう1つについては知らなかったとしてこれに異議を唱えた。カジノ側が提出した証拠を検討した結果、プレイヤーが複数のアカウントを所有していたという主張を裏付ける十分な証拠があることが判明した。その結果、カジノ側が禁止を維持し賞金を差し押さえた決定は正当とみなされ、プレイヤーの苦情は却下された。

1年以上csgo500を使用していたスペインのプレイヤーは、誕生日ボーナスの後に4万ドルを出金した後、アカウントがブロックされました。再度KYCレベル1とレベル2を完了したにもかかわらず、カジノは彼女の身元に疑問があるとして、アカウントのブロックを解除しないと主張しました。苦情チームはこのケースを検討し、彼女が個人的にアカウントを操作したのか、他の誰かが操作したのかを判断できなかったため、カジノの行動は正当であると結論付けました。その結果、彼女の苦情は却下されました。

スロベニアのプレイヤーは、友人の個人情報を使って 500 カジノでアカウントを作成し、残高を 13,998 ドルまで増やしました。出金しようとしたところ、本人確認手続きを完了する必要があると通知されました。誤った情報を提出したため、カジノは彼のアカウントを停止し、入金額の引き出しのみを許可し、賞金は没収しました。苦情処理チームは、プレイヤーが他人の情報を使用することでオンライン ギャンブルの基本ルールに違反したため、カジノの決定は公正であると判断しました。その結果、賞金の回収に関する支援は提供されませんでした。