ギリシャのプレイヤーは、約 14 日前にリクエストしたにもかかわらず、出金に遅延が発生しました。アカウント認証について問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金処理に必要ではないと述べましたが、タイムラインは提供されませんでした。プレイヤーは、認証プロセスを開始しようとしたが、カジノの拒否により失敗したと報告しました。問題は 16 日間待った後に解決されましたが、プレイヤーは遅延に不満を示し、カジノを二度と利用しないと表明しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
こんばんは。他にどこに相談したらよいかわかりません。11/08にこの会社から出金しましたが、もう14日近く経ちますが、まだお金を受け取っていません。アカウントの確認がされておらず、それが出金が処理されていない理由かと尋ねたところ、確認は不要だと言われました。毎日ライブチャットで話していますが、辛抱強く待つことと出金は安全だと言われるだけです。しかし、いつ行われるかなどの指示は一切ありません。
こんにちは、Minasnik97さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。5Gringos Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認手続きを開始しようとしたかどうかを教えてください。賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは。認証をしようとしたのですが、カジノ側で認証が開かなかったためできませんでした。チャットで認証するように伝えても、やりたくなかったのです...賞金はボーナスからのものではなく、入金した金額は引き出し額のほぼ3倍です。
こんばんは。問題は解決しましたが、引き出しに16日間も待つのは受け入れられません。適切な時間枠さえないのに、この会社や同様の会社を二度と利用するつもりはありません。ご尽力に感謝いたします。
Minasnik97様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
