ホームクレーム777Bay Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

777Bay Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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ブラックポイント: 520

金額: €2,600

777Bay Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年1月12日 | 未解決 : 2024年2月5日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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ポーランド出身の選手は4か月前に650ユーロの出金を申請しており、必要な確認書類はすべて速やかに提出されていた。追跡調査にもかかわらず、撤退に関しては何の進展も見られず、選手のメールは返答されないままになっている。プレイヤーは完全な KYC 検証に合格し、スロットのみをプレイしたことを確認しました。私たちのチームはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノからの返答がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これによりカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

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11ヶ月前
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こんにちは。

カジノでの出金リクエストに関する未解決の問題について、深い不満と失望を表明するためにこの手紙を書いています。

私の経験は非常に満足のいくものではありませんでした。迅速な解決を願って、このことを皆さんにお知らせしなければなりません。


8月に777bayカジノでプレイし、最初の入金をした後、残念ながら負けてしまいました。

しかし、2 回目の入金では幸運が味方し、結果として 2,600 ユーロを獲得することができました。

その後、650ユーロの出金リクエストを行い、要求されたすべての確認書類を速やかに提出しました。


残念なことに、1 週間後、ゲームプロバイダーにさらなる確認が必要であると通知されました。この調査には最大 1 か月かかる場合があると言われました。

残念ながら、その連絡から 4 か月が経過しましたが、定期的にフォローアップを行ったにもかかわらず、

に電子メールを送信する finance@777bay.com, 退会は一向に進展せず、メールも返信が来なくなりました。


退会状況の調査と迅速な解決をお願いいたします。

この件に関しては。この問題への早急な対応に感謝し、迅速な解決を期待しています。

よろしくお願いします

ニコライ

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11ヶ月前
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親愛なる nikwein1980 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 777Bay Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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11ヶ月前
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こんにちは。

はい、完全な認証に合格し、要求されたすべての書類を送信しました。

スロットだけプレイしてました。

「アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?」 - いいえの答え。

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11ヶ月前
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nikwein1980 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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わかりました。ありがとう。

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11ヶ月前
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nicowein1980 さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

777Bay Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


777Bay カジノ

支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

カジノの達人

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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こんにちは。彼らは私たちを無視し続けるのでしょうか?

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10ヶ月前
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親愛なる nikwein1980 様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


それまでの間、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局 ( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( tomas.k@casino.guru )。


この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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