777Bay Casinoのレビュー

アイルランド出身の選手は、最初に与えられた48時間の期限にもかかわらず、2週間も棄権を待っていた。彼女はライブチャットを通じて何度もカジノに連絡を試みたり、サポートに電子メールを送ったりしましたが、満足のいく返答は得られませんでした。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、私たちは追加情報を求め、プレーヤーに代わってカジノとの交渉を試みました。私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ポーランド出身の選手は4か月前に650ユーロの出金を申請しており、必要な確認書類はすべて速やかに提出されていた。追跡調査にもかかわらず、撤退に関しては何の進展も見られず、選手のメールは返答されないままになっている。プレイヤーは完全な KYC 検証に合格し、スロットのみをプレイしたことを確認しました。私たちのチームはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノからの返答がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これによりカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

オーストラリアのプレイヤーは6週間前に認証済みアカウントから89,000オーストラリアドルの出金をリクエストしましたが、KYC（本人確認）チェックをすべて完了したにもかかわらず、リクエストは保留のままでした。彼女はカスタマーサポートに何度も連絡しましたが、満足のいく回答が得られず、カジノが9月9日に閉鎖されると発表されたため、彼女の資金にはアクセスできないままでした。苦情チームからの問い合わせに彼女が返答しなかったため、問題は現在も未解決のままであり、苦情は終了しました。苦情チームは、彼女が将来この問題を再開することを選択した場合に備えて、引き続きサポートを提供します。

オーストラリアのプレイヤーは6月27日に800豪ドルをビットコインで出金するよう申請しましたが、1ヶ月経っても未払いのままでした。身分証明書の確認済みで、出金の成功実績も豊富だったにもかかわらず、カスタマーサポートとファイナンスチームから遅延に関する曖昧な回答しか得られず、これは個人的な問題なのか、それともカジノ全体の問題なのか疑問に思いました。苦情チームはカジノに何度か連絡を取り、解決を試みましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソー賭博管理委員会に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

オーストラリアのプレーヤーは、マルチプライヤーから得られるはずの勝利が残高に追加されないというゲームの問題に遭遇しました。サポート チームに連絡し、「視覚的な不具合」に関する返答を受け取ったにも関わらず、満足のいく返答が得られず、問題は解決しないと考えています。残念ながら、プレイヤーのゲーム履歴の結果は、当社が正しく最終的であると判断した結果を示していたため、この苦情を続行することができませんでした。