77Spins Casinoのレビュー

スイスの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、引き出しの処理に数日、場合によっては数週間かかる可能性があることを彼にアドバイスし、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案しました。返答時間を7日間延長したにもかかわらず、同選手はチームのメッセージに返答できなかった。この返答の欠如により、それ以上の調査ができなくなり、告訴は却下されました。

インド出身のプレーヤーは、書類が何度も拒否されたため、賞金を引き出すことができませんでした。その後、彼の出金リクエストと賞金は取り消されました。その後、プレイヤーの認証に問題があったことが判明しました。カジノ側の認証プロセスが正しく行われず、ユーザーの書類と本人確認に不一致があった。しかし、カジノはプレーヤーに再度認証に合格する機会を与え、認証は成功しました。このプレイヤーは、最初の出金を要求してから 3 か月以上経過してから、係争中の資金が支払われたことを確認しました。苦情は解決されました。

ロシア出身の選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、処理時間、KYC 検証、または大量の出金リクエストが原因で出金の遅延が発生する可能性があると説明していました。彼らはプレーヤーに対し、撤回要求から苦情を提出するまで少なくとも14日間待つようアドバイスしていた。しばらくして、プレイヤーは引き出しが正常に完了したことを確認しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしました。

カザフスタンのプレイヤーは、Betcoco Casino から 420 ドルの賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。カジノの認証プロセスが失敗した後、ルール違反の疑いにより、プレーヤーの残高は 80 ドルに減額されました。その後、カジノは最後に入金された金額のみを返金することを申し出ました。選手は身分証明書や公共料金などの確認のため、さまざまな書類を提出していた。カジノ側はこれらの文書は偽物であると主張しており、プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で長いやりとりが行われることになった。最終的に、カジノはプレーヤーに 420 ドル全額を支払い、アカウントを閉鎖することに同意しました。プレーヤーは資金の受領を確認しており、苦情は解決されました。

スウェーデンのプレイヤーは 3,000 SEK を入金し、最大 20,955 SEK を獲得しましたが、ボーナスの賭け条件に関連した問題により、ゲームでの賭けに問題が生じ始めたと伝えられています。カジノに何度も連絡を取ったにもかかわらず、問題は未解決のままです。プレーヤーは、Betloco.com に対して制限を解除し、ゲームを完了して賞金を引き出すことを要求しています。カジノ側はこれに応じ、技術的な問題によりプレーヤーに不便を与えたことを謝罪し、残高はプレーヤーのアカウントに復元されると述べた。プレイヤーは資金が入金され、苦情が解決されたことを確認しました。