ホームクレーム7BitCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されます。

7BitCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されます。

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金額: $200

7BitCasino
提出日: 2024年11月11日 | 解決済 : 2024年11月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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カナダのプレイヤーは、7bitcasino が説明なしにアカウントを永久に閉鎖したため、出金問題に直面しました。8 月以来、入出金履歴が問題なく、認証済みのメンバーであるにもかかわらず、カジノはプレイヤーの入金額 0.063 イーサリアムの返還を拒否しました。プレイヤーが異議を申し立てた後、カジノは最終的に入金額を返還し、問題は解決したとみなされました。アカウントは閉鎖されたままでしたが、プレイヤーは解決に満足の意を示しました。

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親愛なる casinoguru 様。7bitcasino との紛争に関して、ご協力いただければ幸いです。本日、ウェブサイトに 0.063 イーサリアム (約 200 米ドル相当) を入金しました。入金と同時に 25% のマッチボーナスを受け取りました。ボーナスの賭けはまだ開始していません。本日後ほどウェブサイトに戻ると、アカウントが無効になっていることがわかりました。


サポートに連絡したところ、アカウントは永久に閉鎖されたと通知されました。預金の返金を依頼しましたが、拒否されました。詐欺行為をしたと非難されています。


私は今年の 8 月から 7bitcasino の会員です。私のアカウントは完全に認証されており、KYC も完了しています。これまで何度も入金と出金を行ってきましたが、問題はありませんでした。


ウェブサイトでは詐欺の告発について詳しく述べられていません。私のプレーヤー登録の詳細は真実かつ正確であり、私の KYC 文書もこれらの詳細と一致しています。このサイトで複数のアカウントを作成したことはありません。7bitcasino の姉妹サイトにもアカウントがありますが、これはその規約に違反していません。


カジノ側がどのアカウントを閉鎖するかを一方的に決定できることは理解していますが、預金を返金しないのは不正行為です。

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ワイキカ様

苦情をお送りいただきありがとうございます。7BitCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 申し立ての詳細を記したカジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
  • アカウント閉鎖前に入金された資金でゲーム活動が行われていなかったと理解してよろしいでしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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親愛なるcasinoguru様、この紛争を開始して以来、7bitcasinoは私の預金を返金してくれました。


独立機関との紛争を開始する選択肢がなければ、カジノは私の預金を保持し続けていただろうと私は信じています。


私のアカウントは閉鎖されたままですが、この件は解決したとみなして嬉しく思います。ありがとうございます

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ワイキカ様

アカウント閉鎖後、お客様の資金が返金されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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