7BitCasinoのレビュー

フロリダ州のプレイヤーは、オンラインカジノのVIPユーザーとして5年間過ごしていましたが、出金しようとした際に36 LTCが不正にアカウントから削除されました。カジノ側は、プレイヤーが関連限度額を超えたと主張しましたが、プレイヤーはこの主張を否定するスクリーンショットを提供していました。さらに、プレイヤーは40 LTCのジャックポットを獲得しましたが、カジノ側はこれを認めず、支払いも行わなかったため、アカウントは停止されました。私たちはプレイヤーに詳細と証拠の追加を要求しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

フロリダのプレイヤーは、7BitCasino が 0.04405156 BTC の残高を差し押さえたと報告しました。プレイヤーは不正行為を否定し、有効なボーナスなしでスロット ゲームのみをプレイしたと主張しました。また、アカウントの確認を求められたことは一度もないと述べました。カジノは、プレイヤーの賞金は後にチャージバックの対象となった入金によるものであり、プレイヤーのアカウントが閉鎖されたと主張しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、暗号通貨でのみ入金したと述べました。調査と証拠の交換の結果、ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが無効であることが確認されました。プレイヤーは、別のトランザクションを加速しようとしたときにこれが間違いだった可能性があると示唆しました。プレイヤーの立場を理解していたにもかかわらず、チャージバックはカジノの利用規約の重大な違反であると結論付けました。その結果、カジノは利用規約に従って権利の範囲内で行動したため、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、スロットで 850 ドル勝った後、カジノが引き出しリクエストを遅らせたため、勝ち金をすべて失ったと報告しました。彼はカジノがスロットを不正に操作していると疑い、透明性と公平性を求めました。しかし、苦情チームは、プレイヤーの主張を裏付ける確固たる証拠がなければ、苦情を処理できないと述べました。チームは、850 ドルの勝利はゲームが不正操作されていないことを示唆しているため、これらの主張を裏付ける十分な証拠を提出する必要があるのはプレイヤー自身であることをプレイヤーに思い出させました。したがって、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーはボーナスを使って 7bitcasino.com で勝利しましたが、賞金を引き出そうとすると、カジノは資金の一部を没収し、プレイヤーが理解していたものとは異なる最大出金額を提示しました。異なる合意の証拠を提示したにもかかわらず、プレイヤーは複数回のメールのやり取りの後、肯定的な返答を受け取りませんでした。しかし、プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは没収した資金をプレイヤーのアカウントに返しました。プレイヤーから修正された残高についての確認を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ドイツ人プレイヤーは、3 日以内に多額の金額を入金したにもかかわらず、カジノで問題を抱えていました。カジノは銀行取引明細書を含む書類の提出を繰り返し求めましたが、受領や進捗状況の確認はせず、同じ回答のみを送り続けました。プレイヤーは、状況に対処するために弁護士を頼らなければなりませんでした。プレイヤーを支援し、回答期限を延長しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーはさらなる情報を提供せず、質問にも答えませんでした。その結果、プレイヤーからの回答がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノルウェーのプレイヤーは、7bitcasino.com に関して 2 つの問題を抱えていました。まず、Telegram のプロモーションに従って 110 回の無料スピンを期待して 22 USD の Dogecoin を入金しましたが、受け取っていませんでした。次に、ソフトウェア アップデート後、コンプ ポイント XP が期待どおりに増加しませんでした。彼はこれらの懸念についてカスタマー サポートに相談しようとしましたが、知識不足と問題解決への意欲不足のため、無駄でした。私たちは、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあり、カジノに特定のボーナスを提供したり、プレイヤー ステータスをアップグレードしたりするように強制することはできないことをプレイヤーに説明しました。プレイヤーの不満が続いたにもかかわらず、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちは、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようにプレイヤーにアドバイスしました。回答の期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の詳細や回答を提供しませんでした。その結果、私たちはこの件についてさらに調査することができず、苦情は却下されました。

テキサス州のプレイヤーは、暗号通貨を使用した 50 ドルの入金で問題に遭遇しました。問題は解決しましたが、アカウントが無効になりました。彼女が賞金を引き出そうとすると、カジノ側は同じ入金に関するチャージバックを主張しました。彼女の主張を裏付ける証拠があったにもかかわらず、プレイヤーは追加情報と証拠を求める当社の要請に応じませんでした。その結果、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

テネシー州のプレイヤーは当初、オンライン カジノからの暗号通貨の引き出しに遅延が発生していました。彼は 2 つの別々の引き出しリクエストを出しており、大きい方のリクエストは保留中でした。しかし、問題は解決され、彼は資金を無事に引き出しました。その後すぐに、彼は別の引き出しを試みたところアカウントが無効になったと報告しました。苦情チームは苦情の期限を延長し、詳細情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、彼からのさらなる連絡がなかったため、苦情は却下されました。

7Bit の長年のユーザーである米国のプレーヤーは、ゲーム中にアカウントが予期せず無効になりました。このため、彼は自分のアカウントにアクセスしたり、入金と賞金の両方を含む資金を回収したりすることができなくなりました。カジノ側はアカウント閉鎖について何の説明もしていなかった。苦情が提出された後、カジノは説明もなくプレーヤーのアカウントを再開したが、プレーヤーの残高は間違っていた。カジノは当時この問題に取り組んでいた。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

オンタリオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、カジノ側が賞金約9,400ドルを没収し、何の説明もなく口座を閉鎖したと主張した。同氏はKYC検証に必要な書類をすべて提出していたが、カジノ側は通貨換算の不一致を理由に書類を拒否したとされている。カジノ側は、理由を示さずにアカウントを閉鎖できるという規約に基づいてプレイヤーのアカウントを閉鎖したと述べていた。カジノはまた、閉鎖時にプレーヤーの口座に資金はなかったと主張した。徹底的な調査の結果、苦情チームはカジノがその権利の範囲内で行動したと結論付け、不当として苦情を終了しました。係争中の資金はプレイによって失われました。

アリゾナ州出身のプレーヤーは、VIP 向けにプロモーションされた毎日のキャッシュバックのオファーが予告なくキャンセルされたため、イライラしていました。彼は苦情チームに支援を求めて連絡していました。プレーヤーはカジノとの通信を審査のためにチームに提供していました。しかし、チームが介入する前に、プレーヤーは問題がカジノによって解決されたことをチームに通知しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ジョージア州のプレーヤーは、7bitcasino.com で、同様の条件下で自分のカード枚数がディーラーの枚数よりも一貫して少ないパターンを特定し、騙されたと感じていました。カジノのサポートに苦情を申し立てたにもかかわらず、解決策は提示されなかった。私たちはこの問題の調査を試み、プレーヤーに申し立ての証拠と賭けの履歴を尋ねました。しかし、選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、当社は調査を継続することができず、告訴を却下しました。

オハイオ州のプレーヤーは、オンラインカジノのトーナメントに参加し、17位で終了しましたが、期待した賞金を受け取ることができませんでした。このプレーヤーは、トーナメント規則には賞金総額 20,000、賞金 515 が規定されていると主張していました。カジノ側はこの問題を別の部門に転送したと伝えられているが、プレイヤーは無視されたと感じたという。私たちが介入したところ、カジノは、トーナメントは最終的なランキングに基づいてではなく、ゲームプレイ中に賞金がランダムに分配されるドロップトーナメントであると説明しました。プレーヤーはこれに異議を唱え、賞品はランクに基づいて授与されると規定されていると主張した。さらなる議論の結果、カジノはトーナメントのランキングを誤って表示するという技術的な欠陥を認め、プレーヤーに善意の補償として 100 ユーロを提示し、プレーヤーはこれを受け入れました。その後、問題は解決されたとみなされました。

カリフォルニア州出身のこのプレイヤーは、7Bit Casino で出金問題を経験しており、重複アカウントを所有しているとして賞金 0.017btc (約 727 ドル) が差し引かれていました。プレーヤーは、このカジノアカウントが自分の唯一のものであると主張し、その証拠を提出するようカジノに異議を申し立てました。カジノ側は、プレイヤーと重複したアカウントが同じボーナスを受け取り、プレイしたことは利用規約に違反すると述べ、自らの行為を正当化した。しかし、プレイヤーは、自分と想定される重複アカウントとの間の唯一の接続は Wi-Fi の共有使用であると主張していました。このプレイヤーは、自分のアカウントが 1 つしかないことをカジノ側が認めているという証拠も提出していました。一連の議論の結果、カジノはプレーヤーの賞金を返金することを決定し、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

米国のプレーヤーは、数千ドルを費やしたにもかかわらず、カジノアカウントが予期せず無効になったと報告しました。何の説明もなされていなかった。同選手は、KYC認証を求められたことはなく、過去に出金に成功したことも認めた。彼はアカウントの問題についてカジノの顧客サービスと連絡を取ったが、返答にもかかわらず、彼らは自分たちの間違いを認めることを拒否したと主張した。この問題を調査するためにプレーヤーにさらなる詳細を要求しましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアのプレーヤーは、フリースピンの賭けを 2 回完了した後、賞金 1900 ドルを引き出す際に問題が発生しました。彼女はカジノ側から要求された書類確認を完了していましたが、マッドネス賞のボーナス要件に不特定の問題があったため、賞金は没収されました。プレーヤーは説明を求めましたが、同じ自動応答を受け取り続けました。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、応答時間を延長することで状況を調査しようとしました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため調査を進めることができず、告訴は却下されました。

ミネソタ州のプレーヤーは、プロモーション オファーの 3 ドルのデポジットがアカウントに反映されないという問題を抱えていました。プロモーションメールには、フリースピン 50 回を受け取るために最低入金額 1 米ドルが必要と記載されていたにもかかわらず、カスタマー サポートは、それよりも高い最低入金額が必要であると主張していました。プレーヤーはデポジットまたはフリースピンを受け取っていませんでした。カジノ側は、この不一致は仮想通貨の為替レートの不安定な性質によるものだと説明していた。彼らは、争点となっているフリースピン 50 回のボーナスを発行することを提案していました。しかし、同選手はスピンを受けていないと主張し、不満を表明していた。プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままでした。苦情は「却下」としてクローズされました。

オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。同プレイヤーは、カジノの審査が始まってから14日が経過したが、カジノから何も連絡がなかったことを認めた。カジノからのアドバイスを受けた後、プレーヤーは総額 20,000 オーストラリアドルの出金リクエストを行っていました。私たちは、プレイヤーが撤退の成功を確認するまで、苦情を受け付け続けることに決めました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ワシントン在住のこのプレイヤーは、オンライン カジノで問題が発生し、多額の勝ちが登録されていないか、カジノによって支払われていないと主張しました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、プレーヤーは満足のいく解決策を受け取りませんでした。彼は、争点となっているスピンの時間に8,000ドルを投資したと主張し、証拠としてスクリーンショットを提出した。プレーヤーの主張にもかかわらず、カジノはサーバーのログは正確であり、勝ちは正しく計算されていたと主張しました。苦情チームは証拠とプレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを検討した結果、カジノの結論に同意しました。その後の問い合わせに対して選手が返答をしなかったため、この問題を徹底的に調査することができませんでした。その後、苦情は却下された。

カリフォルニア州のプレーヤーは、参加していないと主張するトーナメントに関連した早期出金条件に違反した疑いで出金を没収された。カジノはまた、複数のアカウントを持っていると非難したが、本人はそれを否定し、カジノのライブサポートにアクセスするのが困難になった。状況をよりよく理解するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オクラホマ州のプレイヤーはオンライン カジノで数回入金をしていましたが、出金しようとした後、アカウントが無効になりました。このプレイヤーは、最後の入金が自分のアカウントに入金されておらず、これを証明するための賭け履歴にアクセスすることができなかったと主張しました。苦情チームは、この問題をさらに調査するために、プレーヤーに追加情報とゲーム履歴を要求していました。しかし、プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

オンタリオ州出身のこのプレイヤーは、使用したウィークリー 30 フリー スピン ボーナスに付随する出金上限を超えたため、カジノで出金の困難に直面していました。この制限により 10,938.78 カナダドルが没収され、彼女の口座には 200 カナダドルだけが残されました。カジノのボーナス利用規約を確認した結果、各プロモーションオファーには最大キャッシュアウトが明確に記載されていることがわかりました。苦情対応時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツからのプレーヤーは、カジノでの入金遅延の問題に直面していました。彼は 35 ユーロを入金しましたが、その金額がカジノ アカウントに反映されませんでした。当時プレーヤーは認証されておらず、カジノは彼の問題に応じていないと主張していた。トランザクションが完了するまでタイマーを 21 日間延長し、プレイヤーに忍耐を求めました。最終的に、プレイヤーはデポジットが到着したことを確認し、問題は解決しました。したがって、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ノルウェーのプレーヤーは、カジノに 1.05 BNB を入金する際に問題が発生していました。要求された情報を提供したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントに資金を追加していません。その後、カジノ側がこの問題を検討し、数営業日以内に係争中のデポジットが申立人のカジノアカウントに追加されることに成功しました。ユーザーはカジノでプレイしたことで入金を失いましたが、主要な問題は解決され、カジノはプレイヤーに対する義務を果たしました。したがって、苦情は解決されたものとみなします。

米国出身のこのプレイヤーは、7BitCasino における賭け金の計算が不明確であることについて懸念を表明していました。この問題を提起したにもかかわらず、カジノは請求を却下した。プレーヤーは、自分の賭け金とカジノの計算との間に不一致があることに気づきました。しかし、彼はカジノとの会話のスナップショットを保存していませんでした。プレイヤーのボーナス履歴とカジノのボーナス利用規約を徹底的に確認した結果、プレイヤーはボーナス制限について誤解をしていた可能性があることを認めました。私たちはさらなる調査のため、プレイヤーに完全なゲーム履歴を提供するよう求めました。残念ながら、プレーヤーはすでにバランスを崩しており、不一致が発生したときに停止しなかったため、バランスを元に戻すことができませんでした。苦情は却下されました。

プレイヤーの賞金は最大ボーナス賞金により無効になりました。カジノ側で資金の不正な引き落としがあった。私たちの介入と詳細な調査の後、カジノは誤って差し引かれた賞金をプレーヤーのボーナス残高に返金しました。プレーヤーは、これらの資金を実際にはさらに賭ける必要がないことを十分に認識していませんでした。残念ながら、賭けているうちにお金を失ってしまいますが、そもそも資金が返還されたため問題が解決したことをプレイヤーが確認したため、この苦情は解決されたものとみなします。

ノルウェーのプレイヤーは賭け中にボーナスをキャンセルされました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。プレーヤーは苦情を再開するよう要求し、詳細についてカジノに連絡しました。カジノは、プレーヤーが賭け条件を完了する前にボーナスをキャンセルしたことを示す証拠を提出しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、ボーナスが取り消された時点でコンピューターの前にいなかったことを証明する証拠があると説明した。私たちはプレイヤーにこの証拠を提出するよう求めましたが、プレイヤーが応じなくなったため、告訴は却下されました。

カナダのプレイヤーは、Google アカウントの登録により、自分のプロフィールに名前が誤って自動入力されるという問題を抱えていました。そのため、KYC プロセスを完了できず、KatsuBet カジノから賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが何度も問題を解決しようと試み、当社の介入により、カジノはようやくプレイヤーのプロフィール情報を更新しました。その結果、KYC プロセスは成功し、引き出しが処理されました。問題はこれで解決しました。

ドイツのプレイヤーは、Betzard に 1000 ユーロを入金し、ライブ ブラックジャックの 2 つのゲームで勝利しましたが、賞金のうち 1 つだけが引き出し可能な現金として入金されました。彼女は 11 月 26 日に 1400 ユーロの出金リクエストを提出しましたが、20 日経っても出金は遅れ、2 つ目のゲームの賞金から 400 ユーロがまだ不足していました。苦情チームが介入し、カジノとのやり取りの後、不足していた 400 ユーロがプレイヤーのアカウントに入金され、1400 ユーロの出金が正常に処理され、受領されたことが確認されました。問題はプレイヤーが満足する形で解決されました。

ベルギーのプレイヤーは、10月28日と29日にそれぞれ5000ユーロと2000ユーロの出金を2回リクエストしましたが、必要な5営業日以内に処理されませんでした。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、ステータスは変更されず、他のユーザーの経験に基づいて、彼女は遅延が長引くことを恐れていました。プレイヤーが最初のキャッシュアウトを受け取り、その後最終支払いを受けたため、問題は解決され、カジノの信頼性が確認されました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

ノルウェーのプレイヤーは、VIP マネージャーからお金が送金されると言われたにもかかわらず、何週間も 760 ユーロの引き出しを待っていました。プレイヤーはスロットで勝ち、アカウントの確認を完了しましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされましたが、カジノの評価に悪影響を与え、プレイヤーの体験を他のプレイヤーに知らせた可能性があります。その後、カジノは賞金がプレイヤーが指定したウォレットに送金されたという証拠を提供しましたが、プレイヤーはそのウォレットは自分のものではないと述べました。これらすべてが、ケースが不確実であったため、苦情が「未解決」としてクローズされることにつながりました。最終的に、さらなる調査の後、プレイヤーは引き出しに使用したウォレット アドレスに関して間違いを犯したことを認め、苦情は「解決済み」としてマークされました。

オランダのプレイヤーは、30回のフリースピンボーナスから得た賞金総額1300ユーロを引き出そうとしましたが、イーサリアムの入金が失われ、アカウントが重複しているという問題に直面しました。アカウントを確認し、銀行口座から入金に成功したにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。カジノに連絡したところ、複数のアカウントとボーナスの不正使用が立証され、賞金の没収につながったことがわかりました。イーサリアムの入金が失われた問題は、0.0061038 ETH（19.50ユーロ）のクレジットで解決されました。したがって、苦情は最終的に解決済みとして終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、ウェルカム パッケージの賭け条件を満たした後、カジノが予想額ではなく最大 200 ドルの引き出し限度額を課したため、資金を引き出すのに問題に直面しました。彼女は対応がなかったことに不満を表明し、より高い引き出し限度額を示したカジノの規約に騙されたと感じました。カジノは、誤って差し引かれた資金を返金し、ウェルカム パッケージの入金を尊重することを決定しました。プレイヤーは 1,709 ドルを受け取ったことを確認し、現金を無事に引き出しました。