米国のプレーヤーは、国が制限された国にリストされているにもかかわらず、アカウントを登録しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
米国のプレイヤーが利用できるカジノを検索したところ、米国のプレイヤーが許可されている 7 ビット カジノが複数のサイトに掲載されていました。サインアップに行ったとき、制限はなく、アカウントを作成した後、彼らは私のデポジットを受け入れました.私はいくつかのゲームをプレイし、最終的に 24 btc の賞金を獲得しました。引き出しを調べて、これを行うために何をする必要があるかを調べたところ、アカウントが閉鎖されました.物事を整理しようとして彼らにメールを送りましたが、米国のプレーヤーがアカウントを持ったり、カジノで遊んだりすることを許可していないと言われました.入金したお金の返金を求めましたが、自分が行った入金から得た賞金を受け取る権利があると感じましたが、唯一の応答は、アカウントが閉鎖され、アクセスできなくなったというものでした。それでも、彼らはカジノやボーナスの提供などを宣伝するメールを私に送り続けています.私はこれについて何ができるかを検索しようとしていて、あなたのサイトに出会いました..皆さんが私にアドバイスやアイデアを持っていることを願っています..ありがとうそんなに。
konstantkhaos2828 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
次の国およびその地域 (「制限された国」) のユーザーは、リアルマネー ゲームを入金してプレイすることはできません: アメリカ合衆国、イギリス、ギリシャ、スペイン、フランス、およびその海外領土 (グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、セントマーチン、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア)、オランダ、セルビア、チェコ共和国、イスラエル、リトアニア、ウクライナ、スロバキア、オランダ領西インド諸島、ジブラルタル、ジャージー、ベルギー、キュラソー、シリア、民主党韓国(DPRK)、イラン、キューバ
.カジノは、プレーヤーがこの制限国ポリシーに違反した場合、引き出しまたは払い戻しの処理が成功することを保証できません。
Fair Gambling Codexの非常に重要な事実を強調したいと思います。
「正しいことは、アカウント作成プロセス中に制限された国を確認し、制限された国のプレイヤーが登録してプレイすることを許可しないことです.カジノが制限された国について知っていて、プレイヤーの居住国も知っている場合、このルールを強制することは大きな問題ではありません.
カジノがこのチェックを実装していないために、制限された国のプレイヤーがプレイすることを許可した場合、カジノはそれがカジノの過ちであったことを認め、許可されるべきではないという事実にもかかわらず、すべての賞金をプレイヤーに支払う必要があります。プレーヤーがルールに反することを他に何もしていないという条件で、そもそもプレーする。」
ウェブサイトは米国ではブロックされておらず、制限された国からアカウントを登録して資金を入金する可能性があるため、登録時にメールアドレスとパスワードのみが要求されるため、他に何か記入したかどうかお尋ねします.確認、または登録時に居住国の入力を要求されました。 Web サイトで同様のオプションが見つかりませんでした。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
konstantkhaos2828 様
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。お時間をいただきありがとうございます。
米国のプレイヤーはリアルマネー ゲームの入金およびプレイが許可されていないことをお知らせします。また、当社の利用規約を参照して、「カジノは、オンライン ギャンブルが法律で許可されている国および地域のプレーヤーのみを受け入れます。既存のギャンブルに関する法律および規制について問い合わせることは、プレーヤーの単独の責任です。さらに、ゲームに参加することにより、お客様に適用される法律に違反していないことを確認し、確認することは、完全かつ単独でお客様の責任です。あなたの国の規制に従うことは、あなたの唯一の責任です。」.
リンクからルールを確認できます: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions またはスクリーンショット: https://prnt.sc/eBpiMXrPqYrs
それにもかかわらず、元のデポジットの金額を返金できることを親切にお知らせします。その後、アカウントは閉鎖されます。したがって、登録メールからご連絡いただき、暗号ウォレットのアドレスを指定して、このアドレスへの返金について全責任を負ってください。
ご理解をお願いいたします。
よろしくお願いします、
7Bitカジノチーム
残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決するためのもう一度の機会を与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを手助けしたいと考えています.
konstantkhaos2828 さん、お返事ありがとうございます。
ウェブサイトは米国ではブロックされておらず、制限された国からアカウントを登録して資金を入金する可能性があるため、登録時にメールアドレスとパスワードのみが要求されるため、他に記入したかどうかをお尋ねします.確認、または登録時に居住国の入力を要求されました。 Web サイトで同様のオプションが見つかりませんでした。
最後に、入金額と累積賞金の金額を教えていただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
他の確認を行う必要があったかどうかはわかりません。また、アカウントのパスワードが閉鎖されたため、現在は確認できません。私の入金額は 25 ドルで、アカウントが閉鎖されたときの賞金は 24 でした。 Btc。それがどのようにドルに換算されるのか正確にはわかりませんが、それがかなりの金額であることはわかっているので、私たちのプレーヤーは許可されていないと言って閉鎖したときはかなりがっかりしました.しかし、彼らは預金を受け取るのに問題がありました。私たちプレイヤーを許可しない他のサイトでは、アカウントを作成することさえできません。かなり怪しいビジネス慣行です。この状況をご覧いただきありがとうございます。
アカウントがブロックされた時点での賞金は 24 BTC 程度だったというのは正しいですか?これらの賞金のスクリーンショットを保存してください。はいの場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?