「コンプポイントの交換レートに関して、7Bit Casino と紛争があります。カジノは、私がオファーを撮影したスクリーンショットに示されているように、1 コンプポイントが 1.05 USD に相当する交換レートを宣伝していました。このレートに基づいて、私は約 800 コンプポイントを交換し、合計 840 USD (800 コンプポイント x 1.05 USD) を受け取ることを期待していました。しかし、交換後、私が受け取ったのは 800 USD だけで、実際のレートは 1 コンプポイントが 1.00 USD でした。宣伝されたレートと私が受け取った金額のこの不一致は明確にされず、カスタマーサポートに問題を提起したときも解決されませんでした。その後、私のアカウントは無効になりましたが、これは不公平であり、私の苦情に関連していると思います。7Bit Casino には、宣伝されている 1 コンプポイントが 1.05 USD に相当する交換レートを尊重し、交換されたコンプポイントの正しい金額を提供していただきたいと思います。具体的には、私が受け取るはずだった 40 USD の差額を支払うよう要求します。広告されたレートに基づいて(私が受け取った800ドルではなく、合計840ドル)。さらに、カジノには、為替レートが正確に表示され、将来的に尊重されるように広告慣行を見直してほしいと思います。私のアカウントへのアクセスを回復し、この問題に透明性を持って対処することが、公正な解決策となるでしょう。」
"I have a dispute with 7Bit Casino regarding the exchange rate of comp points. The casino advertised an exchange rate of 1 comp point equals 1.05 USD, as shown in the screenshot I took of the offer. Based on this rate, I exchanged around 800 comp points, expecting to receive a total of 840 USD (800 comp points x 1.05 USD). However, after the exchange, I only received 800 USD, reflecting an actual rate of 1 comp point equals 1.00 USD. This discrepancy between the advertised rate and the amount I received was never clarified, and when I raised the issue with customer support, it was not resolved. Subsequently, my account was deactivated, which I believe was unfair and related to my complaint I would like 7Bit Casino to honor the advertised exchange rate of 1 comp point equals 1.05 USD and provide me with the correct amount for the exchanged comp points. Specifically, I request that they pay the difference of 40 USD that I should have received based on the advertised rate (840 USD total instead of the 800 USD I was given). Additionally, I would like the casino to review their advertising practices to ensure that the exchange rates are accurately displayed and honored in the future. Restoring my account access and addressing this issue transparently would be a fair resolution."
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