チリのプレイヤーは 11 月 16 日に賞金の引き出しをリクエストしましたが、システム エラーが発生し、資金がカジノに戻されました。11 月 21 日に再度引き出しプロセスを開始した後、さらに 5 営業日待たされました。個人的な理由で緊急にお金が必要だったため、イライラしました。問題は、プレイヤーがカジノの推奨に従って別の支払い方法を使用することで解決し、11 月 26 日に数分以内に賞金が正常に処理されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは支払いプロセスの改善の必要性を表明しました。
11 月 16 日に賞金の引き出しをリクエストしたところ、5 営業日待つ必要があると言われました。待機最終日に確認したところ、システム エラーのため賞金がカジノに戻っていることがわかりました。11 月 21 日木曜日に再度引き出し手続きを開始しなければなりませんでした。驚いたことに、さらに 5 営業日待つ必要があると言われました。つまり、11 月 16 日に獲得した賞金を受け取るには 11 月 28 日まで待たなければならず、別のシステム エラーが発生しないことを祈るしかありません。私にとっては、これは詐欺のように感じられます。お金が必要で、娘の誕生日に当てにしていたためプレイしています。顧客に対する対応はひどいです。絶対にお勧めしません。
親愛なるsandra6161様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
親愛なる
誰かがプレイするのはお金が必要だからです。少なくとも私の場合はそうです。賞金がいつ手に入るか確信がないのは失礼です。少なくとも私の場合、締め切りは 11 月 22 日でしたが、今は 28 日までまた待たなければなりません。最悪なのは、引き出しが行われるという保証がないことです... (別の「技術的エラー」が発生して、さらに 1 週間待たされる可能性があります)
私の意見では、これらのカジノには監視する人が必要です。私は特にこのカジノではもうプレイしません。
親愛なるsandra6161様、
当社のウェブサイトで出金を行う際に問題が発生したとのこと、申し訳ございません。
この問題をさらに調査するために財務部門に連絡しました。
弊社が受け取った情報によると、両方の支払いリクエストは支払いプロバイダー側でキャンセルされました。弊社側では、両方のリクエストが迅速かつ正常に処理されました。
この問題を解決するには、プロフィールで利用可能な別の支払い方法を使用するか、別の銀行カードを試すことをお勧めします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
7スロットカジノ
今日、彼らは再びカジノに資金を返却したので、私は再び引き出しを行い、再び 7 営業日待たなければなりません...つまり、合計 9 日、これは詐欺です。
あなたのサイトによれば、セキュリティの高いカジノだということだったので、助けていただければ幸いです。
親愛なるsandra6161様、
当社は完全に透明性のあるカジノであり、評判を非常に重視しているため、ユーザーを誤解させることはありません。
私の指示に従って別の支払い方法を選択されたことがわかりました。リクエストは 2024-11-26 15:07:20 (UTC)に行われ、わずか数分以内に賞金を受け取りました。支払いは正常に処理され、 2024-11-26 15:13:29 (UTC)に「成功」ステータスを受け取りました。
ご協力ありがとうございます。さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
7スロットカジノ
親愛なるsandra6161様、7Slots Casino代表者様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
