チリのプレイヤーは現在確認中であるため、賞金の出金が困難になっています。プレイヤーが技術的な抜け穴を利用してボーナスを利用していたことをカジノ側が発見したため、訴えは却下された。この発見は実質的な証拠によって確認されました。
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7Slots Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。
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金額: $250,000
7Slots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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1年前
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今年の 2023 年 3 月 31 日、私は 7Slot カジノで 2 回の出金を試みました。そのうちの 1 つは $200,000 CLP で、もう 1 つは $50,000 CLP でした。そのため、彼らは私に確認記録を要求し、その記録をアップロードする必要がありました。私の文書の写真、検証は3回実行され、3回は「写真の品質が高くなければならない」という理由でキャンセルされました
あなたのアプリによると、私の銀行口座への送金に最大3日しかかからなかったので、迅速な対応を願っています.
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1年前
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親愛なるテマリネン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります.
あなたの文書のいずれかが受け入れられ、承認されたかどうか、またはすべての文書の品質が悪いとされているかどうか教えていただけますか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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親愛なるペトロネラ、私は携帯電話で最高の解像度 (64mp) で写真を撮りましたが、ページはそのような大きさのファイルはアップロードできないと警告しました (メガベイト)
それで、画質が悪くない通常の携帯電話のカメラで写真を撮り、アップロードすることにしましたが、それでも「本人確認」メールが送られてきます。
編集済み
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1年前
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親愛なるテマリネン様
ご覧のとおり、アカウントの確認リクエストはまだキューに入っています。写真は文書のすべての詳細を明確に示す必要があります。テキストの一部を手で覆わないようにするか、文書の重要な部分が異物や反射によって遮られないようにしてください。
私たちのヒントが、できるだけ早く検査を完了するのに役立つことを願っています。
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1年前
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親愛なる 7slots カジノ、私は自分の書類の写真を 3 回アップロードしようとしましたが、カードや運転免許証の一部を隠している写真はありません。私が隠しているのは、あなたがページに示したものだけです。
今回は、私の身元を正しく確認できることを願って、新しい写真をアップロードします
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1年前
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親愛なる 7slots カジノ、昨日 4 月 19 日、書類の写真を再送信しましたが、品質が悪いように見えました。あなたがくれたアドバイスを適用しましたが、確認済みのアカウントは私から離れません。
私のデータをもう一度確認してください。
あらかじめよろしくお願いします
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1年前
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親愛なるプレイヤーへ
できるだけ早くアカウントの確認手順を完了するには、パスポート/ID カードの写真と、パスポート/ID カードを手に持っている写真を別々にプロフィールにアップロードする必要があります。これは、正式な身分証明書ではない就労許可証ではなく、パスポートまたは ID カードでなければならないことに注意してください。ドキュメント内でシンボルを隠したり、すべての情報を表示して読み取ったりする必要はありません。必要な書類をすべて提出し、アカウントが正常に確認されると、支払いを受け取ることができます。
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1年前
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7Slots Casino 様、ご説明とガイドラインをありがとうございました。
親愛なるテマリネン,
カジノの指示に従い、進行状況をお知らせください。前もって感謝します。
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1年前
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親愛なるペトロナ
今日、ファイルを再度アップロードしましたが、質の悪いものを投げつけられましたが、実際にはすべての写真が銀行カードの詳細と ID で完全に判読可能です。
カードの異なる写真を5回以上送信したため、「検証」が拒否されたことにすでにうんざりしています
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった themarinene さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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テマリネンさん、こんにちは。
トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。 KYC検証のためにカジノに送信したのと同じ書類を私に提供していただけますか?そのクオリティを自分の目で確かめたいと思います。
それらを第三者と共有しないことを確認してください。
私のメールアドレスに送信してください: tomas.k@casino.guru
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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親愛なるテマリネン様
お送りいただいた書類を確認しましたところ、品質は悪くないことが確認できました。問題を引き起こしている可能性がある唯一のことは、カジノが主張する ID の隠された部分です。
これらの詳細をカバーすることが許可されていることをどこで読んだか教えていただけますか?カバーされていない ID を送っていただければ、検証に合格すると思います。
敬具、
トーマス
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1年前
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親愛なる 7Slots カジノへ
プレーヤーが ID の詳細の一部をカバーすることを許可されていたことがわかります。完全に見えるドキュメントを提供するためにプレーヤーが必要な理由を説明していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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エスティマド・トーマス
Qué sucedería si el plazo que tieene Casino 7slots para Responder, se acaba?
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1年前
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こんにちは！
お待ちいただきありがとうございます。ただし、検証プロセスを完了する必要があることに注意してください。これは、金銭的利益を保護し、詐欺を防ぐために重要です。
検証プロセスを正常に完了するために、テクニカル サポート スペシャリストの指示に従うことを強くお勧めします。
さらに、以前の確認の試みで、文書のシリアルを手で隠したことを確認しました。より高いレベルのセキュリティとデータ保護を確保するために、書類の全数を使用して確認プロセスを繰り返すようお願いします。
検証プロセスが正常に完了すると、資金を引き出すオプションにアクセスできるようになります。
7Slotsの運営
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1年前
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親愛なる7Slots カジノ
送られてきた写真はどれも 一連の書類を手で隠しています 今すぐあなたに写真を再送信します
ただし、セキュリティのためにカードの数字は非表示のままです
2023 年 3 月 31 日に引き出しを行ったため、ご理解と確認のための迅速な対応を願っています。
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1年前
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親愛なる7slots カジノ
彼らが昨日私の認証を取り消したということはあり得ません。もう一度見直してもらいたい。
私はすでに完全に退屈で、この問題に悩まされています
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1年前
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親愛なるテマリンヌ様、
アカウントの認証を成功させるためには、完全かつ正確な情報を提供することが重要であることに改めてご注意ください。以前の通知にもかかわらず、一部のデータは依然として隠されており、セキュリティ チームによる検証プロセスが困難になっています。
そうは言っても、あなたの資金はあなたのアカウントに安全に保管されているので、ご安心ください。私たちはあなたの資金の安全を確保するためにあらゆる努力をします。ただし、アカウントの資金と機能に完全にアクセスするには、検証を成功させるために必要なデータをすべて提供する必要があります。
7Slots 管理者様、誠にありがとうございます。
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1年前
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7Slots カジノ様
どの文書にまだ隠された部分があるのか、もう少し具体的に教えていただけますか。この場合、クレジットカードは問題ないと思います。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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7slots カジノ様
私もトーマスさんの意見に同意します。今回の件ではクレジットカードは問題ありません。
ただし、私の ID は ID 自体の認証番号を隠しているだけで、これはチリで手続きを行う上で非常に重要かつ固有のものであるため、個人使用のみに限定されていますが、私のデータ (RUT など) は判読可能です。 , 名前、姓、生年月日。
苦情を申し立ててから長い時間が経ち、これには圧倒されますので、送信した書類をもう一度見直してください。
ありがとう...
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1年前
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親愛なるテマリンヌ様、
ID 内の一部の情報は共有すると機密になる可能性があることを理解しています。ただし、KYC が行われる場合、オンライン カジノでは完全に見える文書の提出を求めるのが標準的な手順です。銀行に行って身分証明書の提示を求められた場合を想像してみてください。その場合、指で一部を隠すことはできません。
カジノに完全に見える ID を提供してください。認証は成功すると信じています。
その際はお知らせください。ご理解とご協力をお願いいたします。
敬具、
トーマス
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1年前
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テマリンヌさん、見せてくれてありがとう。
もう大丈夫だと思います。
7Slots カジノ様
プレーヤーの書類を受け取ったことを確認して、確認が完了したらお知らせいただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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親愛なるトーマスへ
本日午前5時40分（チリ時間）にお知らせします。
私たちの愛するカジノ 7slots からこのメッセージを受け取りました
ご覧のとおり、写真はすべて問題ありませんが、非常にぼやけていると思われます。
正直もうどうしたらいいのか分かりません…
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1年前
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親愛なる 7Slots カジノ様、
書類がぼやけて見える理由を教えてください。私自身も確認しましたが、すべてが完全に表示されていると思います。
ただし、 themarinene さん、ID をより鮮明にできると思うので、自撮り写真を撮り直すことができます。
お二人ともご協力ありがとうございました。
敬具、
トーマス
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12ヶ月前
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親愛なる 7slot カジノ
一体写真に何が欲しいの？さまざまな方法で送信しましたが、認証が受け入れられないことにもううんざりしています 🤬
😡
書類の裏面はどうでしょうか？そのうちの...
カードの裏面の写真を要求されるだけです。
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12ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
カジノというのは身分証明書の裏側のことだと思います。この写真を提供してください。これが最終ステップだと信じています。
カジノに送ったら教えてください。
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
敬具、
トーマス
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12ヶ月前
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ありがとう、テマリンネ。もう大丈夫だと信じています。
親愛なる 7Slots カジノ様
プレイヤーの認証が完了したら、更新していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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親愛なるトーマス様
ユーザー themarinene は自分のアカウントを正常に認証し、獲得したお金を引き出しました。
ご覧のとおり、このユーザーからのリクエストはもうありません。
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11ヶ月前
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親愛なるトーマスへ
そうです、事実上今月 20 日にカジノの認証に合格できましたが、送金されたのは 50,000 CLP だけでした。
したがって、まだ私のアカウントに入金されていない 200,000 CLP が残っています。
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11ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
あなたが言及した取引は、当社のセキュリティ部門によって徹底的に検討されました。
24 時間以内に取引が処理され、収益を受け取ることができます。
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11ヶ月前
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themarinene 様、支払いが処理されても、資金がすぐに銀行口座に反映されるわけではありません。実際には数日かかる場合があります。
支払いを受け取りましたらお知らせください。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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お二人とも、ご協力ありがとうございました。
現在、プレーヤーが支払いの受領を確認するのを待っているため、この苦情は解決済みとしてクローズできます。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
銀行はあなたの取引を独自にキャンセルしましたが、お金はあなたの口座に返金されますので、ご安心ください。返金後、再度取引を行ってください。サポートやアドバイスが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いいたします。
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11ヶ月前
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親愛なる 7slots カジノ
どうしてそんなことが可能なのでしょうか、私は長い間お金を要求してきました、そして時間は取り戻すことができないのでお金よりも価値があります
入金を待って失われた時間をどうやって取り戻すことができますか?
私がそのお金を請求書の支払いなどに使おうと考えていたという事実は別として、私は失業しているので、後で私のお金を私に振り込んでもらうことが急務なのです...
彼らはたくさん歩き回っています...
お金を受け取るまでさらに 1 か月待たなければなりませんか?
このカジノのサービスは非常に悪い
私がこの種の問題を抱えているのは、カジノがユーザーに属するものを提供したくないという唯一のカジノです...
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11ヶ月前
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親愛なる 7Slots カジノ様、
資金がプレーヤーのアカウント残高に返された場合、銀行振込の代わりに引き出すことができる他の支払い方法はありますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
残念ながら、私たちは銀行の行動に影響を与えることはできません。大変申し訳ございません。
お金はアカウントに返金されました。もう一度取引を試してください。
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11ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
別のお支払い方法を使用して資金の出金を試していただけますか?銀行が支払いを拒否したことが正しい場合は、問題の再発を避けるために別のプロバイダーを選択することをお勧めします。
私にお知らせください。ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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親愛なるお二人
再度MY MONEYの出金リクエストをしました
できるだけ早く実現できるといいのですが…
Tomás 様、ウェブサイトでは他の銀行のオプションも提供されていますが、情報がないオプションもいくつかあります。そのため、別の支払い方法では支払いを完了できず、現在の支払い方法は Banco Estado のみです。
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11ヶ月前
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テマリンヌさん、こんにちは。
わかりました。この場合、支払いの状況について進捗がございましたら、最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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7SLOTSカジノ様
お金を取り戻しに来てください、もう一ヶ月も待つことができません、カジノとしてはくだらないです、賞金を長く待つのは完全にうんざりです。
あなた自身はその有名な利用規約さえ遵守していません。
3 営業日以上経過しても支払いが処理されていません。
彼らは私を完全にイライラさせています 😡😡😤😤
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10ヶ月前
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お金の出金リクエストをしてから一週間が経ちましたが、今日に至るまで出金はカジノのたわごとのページでさえ処理されていません、彼らと彼らを待つのに多くの時間を無駄にしたので、私はすでに十分にイライラしています何も答えないでください。それに、私はそのお金を持っていて、それは私のお金なのですが、彼らにとって大したお金ではないのに、なぜ彼らが私にそれを与えたくないのかわかりません。
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10ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
弊社のセキュリティ部門は、3 月 13 日から 3 月 31 日までの間、あなたがボーナス不正行為として分類される行為を行っていたことを発見したため、あなたのプロフィールを永久にブロックすることが決定されました。
現時点では、あなたが使用した脆弱性は削除されましたが、私は追加の利益のためにそれを使用し、脆弱性が発見される前に一部の資金を引き出すことに成功しました。これは、2023 年 3 月 31 日付けの 50,000 CLP の引き出しです。合計入金は 9,000 CLP です。そのため、補償や返金は致しかねます。
まもなく、ウェブサイトへのアクセスが閉鎖されます。
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10ヶ月前
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7SLOTS カジノ様
私がしていないことで彼らが私を責めているなんて信じられません 😡 あなたが望むのは私のものを私に与えないことだけです、そして私は運が良ければ勝ちます。
今、彼らは私にお金を渡さないために何をすべきか知りません。私は「GATES OF OLYMPUS」と「BIG BASS」のゲームをプレイして、良い方法でお金を稼ぎました。
ページにエラーがあったとしても、それはユーザーのせいではありませんが、私としては、ボーナスを悪用したことはありませんし、ましてやページの脆弱性を利用したことはありません...
あなたの言う通り、自分のものを正当な理由で主張し続ける度胸はありません😡😡
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10ヶ月前
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7Slots カジノ様
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか？カジノのボーナス利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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10ヶ月前
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親愛なるテマリンヌ様、
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約およびボーナス利用規約に違反しているため、この申し立ては不当であるとして却下します。具体的には、次のとおりです。
「 10.2. 顧客が意図的に乱用している疑いがある場合、当社はボーナス資金に関連する支払いまたは賞金を一時停止、キャンセル、または取り消す権利を有します。」
" 27.23.3. 以下は、賞金の没収につながる可能性のある最も一般的なゲームプレイの例の一部です。違反の完全なリストは以下の例に限定されません。
...
27.23.6。プレーヤーは、フリー スピンやボーナス ゲームを含むゲーム ラウンドを延期するか、ゲームの進行状況を生成して後で賞金を回収します。 」
カジノは利用規約内で正しく行動しました。
このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
7Slots Casino様、情報提供とご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
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