チリ出身のプレーヤーは、賞金を受け取るまで4か月以上待っていました。当初、彼は100万ペソを出金しようとしたが、カジノ側は一貫性のない出金制限を設けており、最終的には詐欺容疑で彼の口座をブロックし、お金を失う代償として口座を維持することを申し出た。プレーヤーは、退会プロセスの長さに不満を感じており、この問題への支援を求めています。プレーヤーは私たちの質問に答えたり、私たちのコメントに反応したりしなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
こんにちは、私はなんとか稼いだ利益が支払われるまで 4 か月以上待っていました。 100万ペソを引き出してみました。 1か月経っても解決策は示されませんでした。支援後、24万5,000ペソを引き出すためだと言われました。それからほぼ1か月後、彼らはそれも不可能だと言いました、そして彼らは私に15,000ペソを引き出す必要があると言ったので、私は引き出しをし、それが私の口座に来ました、そして私は残りのお金を完了するために63回引き出しました、そして私が私が引き出したとき、最後に作成したのですが、アカウントは 5 日間ブロックされ、サポートからの応答はありませんでした。その後、サポートに連絡すると、詐欺によりアカウントがブロックされていると言われました。理由を尋ねても、答えは得られません。ただ教えてくれるだけです。アカウントを維持したい場合は、お金を失うことになりますが、意味がわかりません お金を入力するのに1分かかるのに、引き出すのは永遠であるということはあり得ません このひどい経験を助けていただければ幸いです
親愛なるチェチョ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
このカジノでどれくらいプレイしていますか?過去にカジノからの出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、私は約6か月間プレイしていましたが、15,000ペソを引き出してほしいということではないにしても、一度に多額を引き出すことがどうしてそれほど難しいのか理解できません。それは愚かなことだと思いましたが、最終的には詐欺容疑で私をブロックする方が簡単だった
カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
8.13。最大 CLP 249,999 の出金は、リクエストが送信された瞬間から週末と祝日を除く 3 日以内にクライアントの口座に支払われます。
8.14。 250,000 CLP ~ 1,199,999 CLP の出金は、リクエストが送信された瞬間から週末と祝日を除く 5 日以内にクライアントの口座に支払われます。
8.15。 1,200,000 CLP ~ 5,499,999 CLP の出金は、リクエストが送信された瞬間から週末と祝日を除く 14 日以内にクライアントの口座に支払われます。
8.16。 5,500,000 CLP ~ 11,999,999 CLP の出金は、リクエストが送信された瞬間から週末と祝日を除く 21 日以内にクライアントの口座に支払われます。
8.17。 12,000,000 CLPを超える出金の場合は、リクエストの送信時から30日以内にクライアントの口座に支払われ、12,000,000 CLPを超えない出金の場合は、リクエストの送信時から30日以内に支払われます。
カジノから 15000 CLP の賞金を引き出すよう求められたことを確認していただけますか?支払いのうちいくら受け取りましたか?
あなたのアカウントは現在ブロックされていると理解していますか?ブロックの理由についてカジノから説明を受けましたか?お客様とカスタマー サポートとの間の関連する通信は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。ありがとう。
1ヶ月で100万ペソを下ろそうとしたのですが、返事がなかったので聞いてみると、100万ペソを下ろすことはできないので、毎回245,000ペソにしなければならないと言われ、さらに1か月後に言われました。それも不可能で、15,000,000ペソから出金しなければならないとも言われましたが、それは愚かだと思いましたが、私はそれを実行し、8日以内に15,000,000ペソを入金し、残りの引き出しをすべて行って985,000ペソを完了しました。 1か月経っても返答がなくアカウントをブロックされましたが、詐欺によりアカウントがブロックされ、収益を失ったとの回答がありました。これにより、獲得したものを失ってもアカウントを継続するオプションが与えられます。