フィリピンの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していたが、その時点では金銭は受け取られていなかった。彼は過去に出金に成功しており、KYC検証に合格していました。プレイヤーはボーナスを使用していませんでした。数週間待った後、プレーヤーは資金が自分の口座に送金されたと報告しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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7Slots Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: ₱5,000
7Slots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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引き出しがまだ処理中であるのはなぜですか?
リクエストを作成したのは 2023 年 9 月 12 日で、すでに 1 週間が経過していますが、資金はまだ私のアカウントに振り込まれていません。
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公開
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8ヶ月前
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reycanete2893様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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8ヶ月前
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撤退に関して修正してくれることを願っています。
入金する場合は数秒か数分しかかかりませんが、出金に数週間、または 1 か月かかるのは非常に不公平です。出金に関して迅速な解決策が得られることを願っています、ありがとう
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公開
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7ヶ月前
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reycanete2893さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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