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7Slots Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: R$1,037

7Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月18日 | 終了したクレーム : 2023年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。カジノ側はこれに対し、一部の出金はすでに処理されており、残りについてはすぐに対応すると述べた。プレーヤーは部分的な支払いを認めましたが、分割された支払いに対して不満を表明しました。現在の残高と保留中の出金に関する追加情報をプレイヤーに要求しましたが、返答は得られませんでした。この問題は解決に向かっているように見えましたが、プレイヤーの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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入金してプレイして賞金を獲得しました。 2023 年 10 月 12 日に 72 時間の結論期限付きで出金をリクエストしましたが、72 時間以上経過してもお金を受け取っていません。チャットに連絡しましたが、チャットにかなりの時間を費やしましたが、結局何も解決されませんでした。彼らは私に財務部門からの返答を待つように言いました。期限がある場合は必ず守る必要があります!

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1年前
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leandrog532様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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leandrog532 様


お待ちいただいてありがとうございます。

できるだけ早く当選金額を受け取りたいという気持ちはよくわかります。


ご覧のとおり、あなたはいくつかの出金リクエストを行っています。

そのうちのいくつかはすでに処理されています。

残りの出金はすぐに処理することを保証します。

安心してお待ちください。


他にご質問がございましたら、ライブチャットでお気軽にお問い合わせください。


ご理解いただきありがとうございます。


よろしくお願いします、

7スロットカジノ

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1年前
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わかりました。一部の出金はすでに処理され、完了しています。比較的少額を分割して受け取らなければならないのは面倒です。

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1年前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


leandrog532 さん、カジノアカウントの現在の残高を教えていただけますか?現在保留中の出金はありますか?

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1年前
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leandrog532様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この申し立てを拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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