ホームクレーム7Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

7Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $5,603

7Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月24日 | 終了したクレーム : 2024年2月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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トルコ出身のプレーヤーは、オンラインカジノからお金を引き出すのに困難に直面していました。カジノ側は、検証プロセスが進行中であるため出金が停止され、要求された金額はゲームに費やされたと述べていた。苦情チームはプレーヤーが対応するまでの期間を延長していましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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9ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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9ヶ月前
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Yasinguler1996 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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9ヶ月前
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Yasinguler1996 様


フィードバックありがとうございます。


撤回リクエストは 2024 年 1 月 23 日に開始されたことに注意していただきたいと思います。利用規約によれば、最大 5999 ₺ の出金は、週末と祝日を除く 3 日以内に処理される必要があります。


残念ながら、確認要求により出金が停止されたようです。確認が完了するとすぐに、新しい支払いをリクエストできるようになります。


さらに、私が見ているように、以前に要求された金額はゲームに費やされています。


サポートが必要な場合は、お問い合わせください。当社のサポートチームは年中無休で対応いたします。


心から、

7スロットカジノ

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9ヶ月前
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Yasinguler1996様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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