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888 Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $1,900

888 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年10月8日 | 解決済 : 2022年11月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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カナダからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。残りの残高はまだカジノによって保持されています。

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2年前
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888 ポーカーが私のアカウントをまったく理由もなく制限しました。先月まで問題はありませんでした。

彼らは私のアカウントをブロックし、私のメールに返信しません.私は 888 で責任あるゲーミングに連絡しようとしましたが、彼らは何度も私を無視しました。

口座には2000ドル弱あります。私は彼らに私のお金を送って口座を閉鎖するように頼んだ.

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2年前
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アフメジブティ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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転送された通信について、ahmeddjibouti に感謝します。カジノがあなたの出費のレベルを懸念し、ギャンブルの問題を抱えていないことを確認したかったことを正しく理解していますか?電子メールで資金の出所を説明した後、収入証明書の提出を求められましたか?

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2年前
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ahmeddjibouti さん、メールありがとうございます。メールで資金の出所を説明した後、収入証明書を提出するように求められましたか?

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2年前
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ahmeddjibouti さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちは、アーメジブティです。


お困りのことをお聞きして申し訳ありません。


あなたの通信によると、カジノはあなたがお金を使いすぎたことを恐れて、収入源に関する情報を提供するまで一時的にアカウントをブロックしたようです。


通常、カジノは給与明細や会社を所有していることの確認などの証拠を要求します。


カジノはこの情報を求めましたか?


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2年前
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こんにちは。

私の苦情を真剣に受け止めていただきありがとうございます。私はすべての連絡をペトロネラに送りました。

彼らは 3 週間前に私の収入を求めました。私が返信したところ、満足できるものであり、毎週/毎月の制限を与えるとアカウントが再開されるとのことでした.

それ以来、私は彼らから連絡がありませんでした。私がここで不平を言い始めたとき、彼らは私の同じ Q をもう一度尋ね始めましたが、何も起こらず、メッセージを無視しました。

あなたが私にあなたの電子メールアドレスを送ってくれれば、私は私たちのコミュニケーションをあなたに送ります.

彼らの懸念が何であれ、それはほぼ 1 か月であり、長すぎます。

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2年前
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カジノの代表者を事件に招待したい.

カジノの担当者様、ahmeddjibouti が他に何を送信する必要があるか、またはどこに問題があるかを確認していただけますか?

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2年前
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こんにちは、


まずは、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


ケースを確認したところ、同僚が要求した必要な情報を提供していただいたようです。ご安心ください、あなたの電子メールへの返信はできるだけ早く届きます。また、解決を優先するためにお客様のケースを提起しました。


お待ちいただくとご迷惑をおかけすることを承知しており、できるだけ早くこの問題を解決できるよう最善を尽くします。


敬具、

888カジノ

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2年前
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こんにちは、アーメジブティです。

カジノから連絡があり、何をすべきかについて明確な指示があったことを確認していただけますか?

他に何かお手伝いが必要なことはありますか?

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2年前
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こんにちはマテジ

カジノは私に明確な指示を出し、私は彼らに必要なものをすべて与えました。

私は彼らとこれを2回やりましたが、私が終わるたびに、彼らは私のメッセージを無視し、もう一度やらせました.

これまでで最悪の体験であり、二度とオンライン ゲームをプレイするつもりはありません。先に進むことができるように、この試練を終わらせたいだけです。


ご協力いただきありがとうございます、

アーメド

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2年前
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こんにちは、アーメドです。


私はあなたの不満を完全に理解し、あなたの否定的な経験をお詫び申し上げます.


カジノの担当者が最終的にあなたを助けたのか、それとも以前のように立ち往生しているのかはわかりません.


明確にしていただけますか?

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2年前
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こんにちは。


いいえ、彼らは私をまったく助けませんでした。彼らが制限を解除するポイントに達すると、彼らは姿を消し、私のメールへの応答を停止します.それは私が今まで見た中で最も傲慢な部門です (888 責任あるゲーミング dpt )。

そして、彼らは顧客サービス部門であり、彼らに戻ってください、私たちはあなたを助けることができないと言っています.

彼らは主に一般的な魂のない返信を使用します

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2年前
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親愛なる 888 カジノの代表者様、何が起こったのか、なぜ Ahmed が制限を解除できないのかを確認していただけますか?

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2年前
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こんにちは。


ようやくアカウントが再開されました。ご協力ありがとうございます。あなたとペトロネラにとても感謝しています。


カジノの達人、ありがとう。

アーメド

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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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親愛なるアーメド様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。

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