アイルランドのプレーヤーは、ゲームのプレイ中にゲームの問題に遭遇しました。プレイヤーは賭けに勝つべきだったと主張しますが、画面がフリーズしてしまいました。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、満足のいく返答は得られませんでした。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
888 Casino - プレイヤーのゲームの問題は解決されていません。
自動翻訳：
金額: €1,000
888 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
私は 888 カジノでカジノ ホールデムをプレイしていました。連敗中、数時間プレイしました。最後の賭けで、残高を賭けました。AA ボーナス ベットに 125 ユーロ、アンティに 18 ユーロを賭けました。
私の最初の 2 枚のカードは AA で、フロップにもう 1 枚の A があり、スリー オブ ア カインドでは 7x125 + 私の 125 ベット = 1000 を支払う必要があります。
画面がフリーズしてリスト接続かと思ったら、リプレイせずカスタマーサポートに連絡しました。
5日後、次のように言われました。
*********
親愛なるマービン・ジョン様
ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はジョン、メンバーサポート代表です。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。
マービン・ジョン、この件を確認したところ、すでにこの件に関する最新情報があり、アドバイスも提供されていることがわかりました。
ただし、確認すると 3 オブ カインドを持っていましたが、勝つためには AA を獲得するためにコールする必要があります。残念ながら、あなたは「コール」しなかったので、アンテのみに賭けて 36 ユーロを受け取ったのです。
この件またはその他の問題に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ジョン・M
メンバーサポート担当者
彼が述べたように、私は 36 ユーロを受け取りましたが、ディーラーには資格がなかったため訂正されますが、36 ユーロを受け取るためには、コールしなければ賞金は得られなかったでしょう。
手の写真も載せておきます。
私のケースについて説明するメッセージを送り返しますが、返答がありませんので、ご協力いただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
mjg1970 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ゲームはクラッシュすることがありますが、カジノは通常、発生する可能性のあるゲームエラーに対して影響力を持ちません。
この問題が発生したことを確認するスクリーンショットまたはビデオ録画はありますか?このベットの結果はゲーム履歴に記録されていないということを正しく理解していますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください