アイルランドのプレーヤーは、ゲームのプレイ中にゲームの問題に遭遇しました。プレイヤーは賭けに勝つべきだったと主張しますが、画面がフリーズしてしまいました。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、満足のいく返答は得られませんでした。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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888 Casino - プレイヤーのゲームの問題は解決されていません。
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金額: €1,000
888 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
888 Casino の安全性指数は 7.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
公開
1年前
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私は 888 カジノでカジノ ホールデムをプレイしていました。連敗中、数時間プレイしました。最後の賭けで、残高を賭けました。AA ボーナス ベットに 125 ユーロ、アンティに 18 ユーロを賭けました。
私の最初の 2 枚のカードは AA で、フロップにもう 1 枚の A があり、スリー オブ ア カインドでは 7x125 + 私の 125 ベット = 1000 を支払う必要があります。
画面がフリーズしてリスト接続かと思ったら、リプレイせずカスタマーサポートに連絡しました。
5日後、次のように言われました。
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親愛なるマービン・ジョン様
ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はジョン、メンバーサポート代表です。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。
マービン・ジョン、この件を確認したところ、すでにこの件に関する最新情報があり、アドバイスも提供されていることがわかりました。
ただし、確認すると 3 オブ カインドを持っていましたが、勝つためには AA を獲得するためにコールする必要があります。残念ながら、あなたは「コール」しなかったので、アンテのみに賭けて 36 ユーロを受け取ったのです。
この件またはその他の問題に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ジョン・M
メンバーサポート担当者
彼が述べたように、私は 36 ユーロを受け取りましたが、ディーラーには資格がなかったため訂正されますが、36 ユーロを受け取るためには、コールしなければ賞金は得られなかったでしょう。
手の写真も載せておきます。
私のケースについて説明するメッセージを送り返しますが、返答がありませんので、ご協力いただければ幸いです。
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公開
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1年前
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mjg1970 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ゲームはクラッシュすることがありますが、カジノは通常、発生する可能性のあるゲームエラーに対して影響力を持ちません。
この問題が発生したことを確認するスクリーンショットまたはビデオ録画はありますか?このベットの結果はゲーム履歴に記録されていないということを正しく理解していますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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