8888.bg Casinoのレビュー

ブルガリアのプレイヤーは、Egypt Questにおける累積賞金に関する紛争に対処しました。ボーナスラウンド前の50レベルがボーナスゲームで獲得した132レベルが、ボーナスラウンド前の50レベルであると誤って記載されていたため、全額が付与されていないと主張しました。苦情処理チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるよう回答時間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーからの回答がないため、更なる調査が不可能となり、苦情は却下されました。

ブルガリア出身のプレーヤーは、4 年間にわたって損失が続いているとして、カジノでのゲームの返品率に懸念を抱いていました。入金を繰り返しても返品も出金もできませんでした。私たちはプレーヤーに、カジノ ゲームの性質には勝ちと負けの両方が関係していることを説明し、さらに理解するためにペイアウト率 (RTP) に関する記事を参照するように指示しました。私たちは彼らの事件を裏付けるためにさらなる情報を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブルガリア出身のプレーヤーは、アカウント認証プロセスが延長されたため、カジノ側が約束した時間ではなく 14 時間もかかったため、支払いに遅れが生じていました。電話やライブチャットを通じて問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちは KYC プロセスの重要性を説明し、応答時間を 7 日間延長しました。しかし、この期間内にプレーヤーからの応答がなかったため、この訴訟は却下されました。その後、プレイヤーはサイトのメッセージング システムとカジノの顧客サービスに問題があるとして、苦情を再開するよう要求した。私たちは事件を再開し、彼が検証のために提出した書類に関するさらなる情報を要求しました。それにもかかわらず、プレイヤーは再び応答しなかったため、私たちは再び訴訟を却下することになりました。

ブルガリアのプレーヤーは、オンライン カジノが彼に 100 レフをクレジットしていなかったために問題を抱えていました。彼はゲームの結果が操作されたのではないかと疑い、勝利の証拠としてスクリーンショットを提示した。しかし、苦情チームは彼のゲーム履歴から裏付けとなる証拠を見つけられませんでした。彼は時間切れ後にゲームを解決した可能性があり、そのため履歴からは消えたことが示唆されました。具体的な証拠がなかったため、これ以上進めることができず、告訴は却下されました。

ブルガリア出身の選手は、2023年2月17日までアカウントが制限されず、それによって3000レバ以上の損失が発生したと主張していた。プレーヤーはカジノに払い戻しを要求しましたが、拒否されました。プレーヤーは、カジノに 2 年間登録しており、KYC 検証に合格し、NRA 登録と同じ個人データを登録に使用したことを確認していました。苦情チームはプレーヤーによる自己排除リクエストに関するさらなる情報を要求しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。