Betmotion Casinoのレビュー

ブラジルのプレイヤーは2024年10月15日に引き出しをリクエストし、10月18日までに完了する予定でしたが、10月23日時点で支払いはまだ保留中でした。プレイヤーが引き出しの遅延に関する複数の苦情を指摘していたにもかかわらず、カジノのサポートは支払い期限はないと主張しました。苦情チームは調査期間を7日間延長しましたが、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じませんでした。その結果、苦情は調査できず、却下されました。

あるユーザーが、未解決の出金問題についてベットモーション カジノに苦情を申し立て、3 か月以上 1,100 ドルが保留されていると主張しています。当初、ユーザーはアカウントを確認し、Binance Pay とビットコインで資金を引き出すためのすべての要件を満たしていました。しかし、カスタマー サポートからの保証にもかかわらず、ブラジル以外のプレーヤーの出金オプションは利用できないと報告されています。70 日が経過し、更新を繰り返し要求した後、ユーザーは出金方法のステータスに関する矛盾した情報を経験し、カジノによる不正行為の疑いが生じました。苦情はさらなる調査のために調停者にエスカレートされましたが、これまでのところ効果はありません。

ベネズエラのプレイヤーは、アカウントが認証され、BTC/Binance Pay を使用しているにもかかわらず、Betmotion から 1,100 ドル以上を引き出すことができませんでした。70 日が経過しても、カジノは送金を遅らせ続け、引き出し方法に問題があると主張しながら、一貫性のない回答を提供していました。苦情チームはカジノと何度もやり取りしましたが、最終的に適切な回答は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。その後、カジノは保留中の引き出しの支払いが完了したことを確認し、プレイヤーが受領を確認すると、ケースは解決済みとして終了しました。

メキシコのプレイヤーは、5月31日以降、6000ペソ以上の引き出しに遅延が発生しており、カジノ側は国際引き出しの問題を理由に挙げている。ビットコインに切り替え、Skrillなどの代替手段を提供したにもかかわらず、問題は解決しなかった。4年以上認証ユーザーだったプレイヤーは苛立ちを募らせていた。カジノ側が引き出しを処理した後、問題は解決し、遅延の原因は決済処理業者の問題であるとし、今後の遅延を防ぐ対策を講じた。

ペルー出身のプレーヤーは、Betmotion からの撤退を 5 営業日以上待っていました。サポートチームからの再保証にもかかわらず、カジノは問題を解決できず、出金期限も遵守していませんでした。これは彼にとって初めての出金リクエストであり、彼のアカウントは認証されました。彼は 100 ソールを入金して 150% のボーナスを受け取り、賭けに成功して収益を獲得しました。同プレイヤーは、カジノが出金時間を延長することでユーザーに収益の浪費を奨励したとして、告訴を取り下げることを決定した。残念ながら、彼は賞金を失うことになりました。

メキシコ出身のプレイヤーは10月11日からBet Motion Casinoから出金しようとしていた。顧客サービスと何度かやり取りをしたにもかかわらず、カジノは支払い遅延について複数の言い訳をし、特定の支払い日を約束しませんでした。私たちが介入した際、Betmotion カジノの担当者を会話に招待し、遅延の原因となった決済プロセッサーに問題があったことを明らかにしました。カジノは保留中の出金がすべて解除されたことを確認しました。プレーヤーは保留中の出金を受け取ったことを確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。