Caliente Casinoのレビュー

メキシコのプレイヤーはライブカジノゲームをプレイしてジャックポットを獲得し、出金をリクエストしましたが、その後、通知なしに賞金がキャンセルされたことがわかりました。カジノは 3,000 ドルのデポジットを返金しただけだったため、プレイヤーは賞金が盗まれたと主張しました。苦情チームは、アカウントの閉鎖と賞金の没収について説明を求めてカジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはメキシコ賭博局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

メキシコのプレイヤーは、誤ってメールを送信したために VIP クラブのメンバーシップを拒否され、アカウントがブロックされました。1 か月間アカウントの再開を試みましたが、サポート チームは同じメールを繰り返し送信しましたが、問題は解決されませんでした。サポート チームからの応答はまれで、役に立ちませんでした。プレイヤーは、転送コードのブロック、ゲームの切断、重複請求などの問題も経験しました。プレイヤーが必要な証拠とさらなるコミュニケーションで応答しなかったため、苦情は終了しました。

メキシコのプレイヤーは、オンライン カジノでの支払い確認で問題に遭遇しました。彼は、カジノが要求したカードの写真を提出できませんでした。なぜなら、彼はそのカードをもう持っていなかったからです。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼の賞金 40007 ペソを凍結し、デポジットのみを返金しました。確認プロセスは 24 日間継続していました。苦情チームは、追加情報を要求し、応答時間を延長することで、プレイヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコ出身のこのプレイヤーは、カリエンテ カジノのアカウントへの不正アクセスにより 4,800 ペソの損失が発生したと報告していました。コミュニケーションと書類の提出を通じて問題を解決しようとしたにもかかわらず、問題は 1 週間経っても解決しませんでした。私たちはカジノにプレーヤーの履歴と認証ジャーナルを要求しましたが、応答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

メキシコ出身のプレーヤーは、Caliente.mx カジノで出金の問題を経験していました。本人確認手続きに苦労した結果、自己排除のためアカウントが閉鎖されたとされる。同氏は、カジノ側が以前に新しい口座を開設するよう指示したと主張し、重複口座を持っていたと非難した。カジノは34700ペソウォンのうち2000ペソのみ引き出しを許可していた。私たちはさらなる情報を求め、カジノに連絡を取ることで状況を調停しようとしました。しかし、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、苦情は「未解決」として分類され、カジノの安全指標に悪影響を及ぼしました。

メキシコのプレーヤーは 4,000 ペソを入金し、17,700 ペソを獲得しました。しかし、追加の公証写真の作成など、カジノが要求した検証手順をすべて速やかに完了し、1 か月以上待ったにもかかわらず、カジノはまだ彼女の出金要求を処理しておらず、関連部門の対応を待っていると述べて遅延し続けています。応答する。私たちはカジノに連絡して支援を得ようとしましたが、返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

メキシコのプレーヤーはボーナスを獲得し、賭け条件を満たしていました。検証に必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは彼女の INE の公証コピーを要求しており、プレーヤーにとっては高額な費用が発生することになります。彼女は、INE、銀行カード、口座明細書、預金証明、住所証明を提出していました。しかし、彼女が私たちのさらなる問い合わせに応じなかったため、私たちはこの事件をさらに調査することができませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。