Grand Fortune Casinoのレビュー

Casino responded that they would look into this complaint but there wasn't a second reply from the casino. Based on this we couldn't be sure how it ended, whether player had been verified or his claim had been rejected.

Player was listed as playing from UK, and as such he couldn't play with any free money bonus. Player's withdrawal request was denied, but there was no further information as to why, the promised contact by the finance department never came and the player's attempt for a contact via the live chat was terminated from the casino's side.

Player confirmed that he got verified via a phone call, but to his surprise, when he made inquiry about his withdrawal status, he was asked once again for the verification documents. No further information on this case.

カンザス州のプレイヤーは2回の出金を要求しており、どちらも400ドル以上で、最初の出金は9月19日に行われた。パスワードの問題でカジノのウェブサイトにアクセスできず、出金状況を確認できなかった。プレイヤーは合計562.80ドルの支払いを受け取ったため問題は解決したが、手数料が高額に思えたと指摘した。苦情チームは、手数料はボーナス資金の控除と取引手数料、および暗号通貨市場の変動によるものであると説明した。苦情は「解決済み」とマークされていた。

テキサス州のプレイヤーは2024年8月14日にビットコインの出金をリクエストしましたが、カジノと連絡を取ったにもかかわらず承認されませんでした。カジノ側は問題をエスカレートすると主張しましたが、マネージャーからの解決策や返答はありませんでした。さらに問い合わせたところ、彼女は資金を受け取ったことを確認しましたが、入金に対する請求が取り消されたため、予想していた2,350ドルではなく1,910.86ドルでした。この問題は、差し引きに関してカジノからの説明で解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Casino に 96 ドルを入金しましたが、ウェブサイトにアクセスできませんでした。さらに、500 ドルの出金が保留中でした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査や潜在的な解決策が妨げられました。問題は後にプレイヤーの要求により再開され、アカウントには約 350 ドルが残っているが、制限のためログインできないことが明らかになりました。苦情チームは、問題解決を支援するために、プレイヤーの残高に関する裏付けとなる証拠を求めていました。最終的に、プレイヤーがカジノと連絡を取り、アカウントが再アクティブ化され、アクセスが回復したことを確認した後、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、2024年6月から7月にかけて、合計3,000ドルの賞金をビットコインで3回引き出し、承認しました。カジノホストが何度も約束したにもかかわらず、プレイヤーは45日以上経っても資金を受け取っていませんでした。苦情チームと交渉した後、プレイヤーは未払い額の2,250ドルを受け取り、さらに支援を受けて最終的に残りの750ドルが支払われました。問題は解決し、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認しました。

テキサスのプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、承認されたと言われたにもかかわらず、ID確認で継続的な問題に直面していました。当時、カジノは出金日が原因でプレイヤーのビットコインアドレスを確認できないと主張し、さらなる遅延を引き起こしました。ボーナスの最大キャッシュアウトにも問題がありました。私たちの介入後、カジノはボーナス条件の矛盾を認め、支払い状況を見直すことに同意しました。最終的に、プレイヤーはビットコインで283ドルを受け取り、問題は満足のいく形で解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは 5 月 31 日に 200 ドルの出金をリクエストし、確認プロセスを完了していました。カスタマー サービスから、問題がエスカレーション中であると繰り返し通知されましたが、毎回 48 営業時間かかり、遅延が続いていました。プレイヤーは 6 月 13 日に、出金が承認され、ビットコイン アカウントに送金されるはずだったが、受け取っていなかったことを確認しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは 6 月 27 日にお金が受け取られたと報告しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

フロリダ州のプレイヤーは 15 日に 875 ドルの引き出しをリクエストしましたが、2 週間経っても審査も承認もされませんでした。プレイヤーはクーポン額を差し引いた 1,300 ドルを獲得しました。数回のフォローアップの後、カジノは支払いがサードパーティ プロバイダーに送金されたことを確認し、支払いには 3 ～ 10 営業日かかると述べました。遅延があったにもかかわらず、プレイヤーは最終的に支払いを受け取ったと報告しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

カンザス州のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れていると苦情を訴えていました。必要な書類をすべて提出し、メールやライブ チャットでフォローアップしたにもかかわらず、カジノ側は問題を解決できず、さらなる書類の提出を要求しました。当社は介入し、カジノ側が電信送金で出金することに同意したことをプレイヤーが確認するまで苦情を保留にしていました。しかし、カジノ側はその後、支払い承認の待機期間を延長しました。当社側がさらに介入した後、カジノ側はプレイヤーの出金を 1 回限りの取引としてビットコインに変換することに同意しました。プレイヤーは問題解決が成功したことを確認し、支援に感謝しました。

カリフォルニア州出身の同選手は２カ月前に撤退を申請し承認されたものの、資金を受け取っていないと報告していた。カジノは通信を停止した。彼は私たちの苦情チームに支援を求めていました。私たちのチームが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは Raging Bull Slots Casino から支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、この問題はシステムで「解決済み」としてマークされていました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino で賞金を引き出すために必要な仮想カードの認証で問題に直面していました。苦情チームはカジノおよびプレイヤーと協議し、問題をより深く理解しました。カジノは、カード取引を追跡できるデジタル ウォレットへのアクセスを提供するか、同じウォレットのカード番号のスクリーンショットを提供するようプレイヤーに提案しました。このアドバイスを受けて、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をクローズするよう要求しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ネブラスカ州のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino からの電信送金による 7 回の出金で遅延を経験しました。2 回の承認があったにもかかわらず、資金は 1 つも受け取られず、待ち時間は前述の枠を超えました。プレイヤーは、これらの遅延により無期限の待ち期間が発生するのではないかと懸念していました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、問題は徐々に解決しました。プレイヤーは、当初の苦情による出金をすべて受け取りました。しかし、その時点では、新たな賞金による追加の出金を待っていました。プレイヤーは、苦情チームと Raging Bull Slots Casino が提供した支援に感謝の意を表しました。

オランダのプレイヤーは、「書類の不足」により出金が遅れていました。書類を複数回送ったにもかかわらず、出金は 6 週間以上も保留されていました。カジノおよび苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノが彼女の住所証明と有効な支払い方法を受け取っていないことが判明しました。その後、プレイヤーはこれらの詳細を再度送信し、カジノは受領を確認しました。その後、プレイヤーは賞金のほとんどを受け取りましたが、一部がまだ届いていないと報告しました。それにもかかわらず、彼女は手続きに疲れたため、苦情をクローズすることを選択しました。プレイヤーが資金のほとんどを受け取ったことを確認したため、問題は解決したと見なされました。

ルイジアナ州のプレイヤーはオンライン カジノからの出金をリクエストしましたが、カジノからの遅延や連絡の不足に悩まされていました。プレイヤーの苦情を受けてカジノは最終的に出金を承認したにもかかわらず、資金はすぐには受け取られなかった。私たちのチームはプレーヤーに最新情報を求めて連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しなかったため、最初は苦情を拒否しました。しかし、プレイヤーの要請により苦情を再開したところ、資金が受領されたことが確認されました。その後、この問題は解決済みとしてマークされました。

カジノの利用規約では7〜10日の期限が約束されていたにもかかわらず、米国からのプレーヤーは出金が承認されるまで3週間待っていた。この問題は、複数のエスカレーションにもかかわらず未解決のままでした。プレーヤーは出金が承認されたことを確認しましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。私たちのチームが介入し、カジノの代表者と連絡を取った後、プレーヤーは最終的に出金を受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

インディアナ州出身のこのプレーヤーは、20 ドルを 3 回入金した後、11 月 25 日に行われた 600 ドルの出金が遅れました。プレイヤーはこれまでカジノから出金したことがなく、ビットコインで入出金を行っていました。 20 営業日待っても出金の承認が得られなかった後、プレーヤーから連絡がありました。私たちはカジノの代表者と連絡を取り、支払いが解除されるまでの準備がすべて整っていることを確認しました。その後、プレイヤーは出金の受領を確認した。問題は正常に解決されました。

オハイオ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、すべての書類が確認されていました。カジノは彼女の出金を承認していましたが、資金は入金されませんでした。一連の通信の後、カジノは支払いを処理するためにプレーヤーのビットコイン アドレスを要求しました。プレーヤーは、他のカジノのより速いサービスと比較して、遅延に不満を表明していました。解決期間の延長後、プレーヤーは撤回を受領したことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

米国のプレーヤーは、プレーヤーが所有していないカードがアカウントに関連付けられていたため、入金時に問題が発生しました。彼女は、継続的なプレイと引き出し機能を可能にするためにカードを削除するよう要求しました。カジノの代表者と何度かやりとりを行った結果、そのカードが入金に使用されたことが確認された。しかし、プレーヤーはカードを所有しておらず、他の誰も彼女のアカウントにアクセスできないと主張していました。最終的に、カジノは礼儀としてプレーヤーのアカウントからカードを削除してブロックすることに同意し、問題は解決しました。選手は結果に満足し、感謝の意を表した。

オレゴン州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノはプレーヤーが提供した暗号ウォレットに支払いを送信しましたが、この問題は当社の制御の範囲外であるため、当社側からできることは何もありません。プレーヤーには、支払いプロバイダーに直接連絡するようアドバイスしました。プレイヤーはその後、出金が正常に受理されたことを私たちに知らせてくれたので、この苦情は解決されたものとみなします。

米国のプレーヤーは、要求された情報をすべて提供したにもかかわらず、オンライン カジノから賞金 1300.07 ドルを引き出すのに 1 か月間待ちました。彼はKYC検証に合格していましたが、これまでカジノからの出金に成功したことはありませんでした。このプレイヤーは、カジノが彼の出金を遅らせ、彼とのチャットを終了したと報告しました。プレイヤーがカジノとの間で関連するすべての連絡を行った後、私たちはカジノに連絡し、出金額を確認しました。その後、カジノは引き出しを処理し、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。問題は正常に解決されました。

米国のプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、8月29日に2500ドルの出金が承認されました。優先処理としてマークされており、3～7日かかると通知されていたにもかかわらず、カジノ側は複数回問い合わせた後も更新や返答がありませんでした。カジノ側が最終支払いがサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたことを確認した時点で問題は解決し、その後プレイヤーは賞金全額を受け取りました。苦情は受領確認後、システム内で「解決済み」とマークされました。

インディアナ州のプレイヤーは、過去 3 週間で 3 回、合計 6,251 ドルの引き出しをリクエストしていました。確認に必要なすべての書類を提出し、支払いが承認されたにもかかわらず、引き出しは最終手順を待っていると言われ、明確な説明はありませんでした。支払いの状況を明確にするためにカジノに連絡したところ、カジノは最後の引き出しが処理され、送金が保留中であることを確認しました。遅延と連絡が続いた後、プレイヤーはようやく最後の支払いを受け取り、問題は解決しました。

ミネソタ州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、2 週間遅れていました。リクエストされた検証プロセスを完了し、カジノと定期的にやり取りしていたにもかかわらず、ビットコインによる 700 ドルの支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノは支払いを承認して迅速に処理しました。プレイヤーはその後、資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

米国のプレイヤーは、335.21ドルのビットコイン出金処理に遅延を経験しました。出金リクエストは1か月以上前に提出されていましたが、プレイヤーからの複数回の問い合わせにもかかわらず、オンラインカジノは明確なタイムラインや更新情報を提供しませんでした。苦情が提出された後、カジノは、提供されたボーナス202ドルを差し引いた133ドルで出金が承認されたと回答しました。その後、プレイヤーは合計117.60ドルの支払いを2回受け取ったことを確認し、承認額との差額は手数料によるものと疑っていました。当社は手数料の可能性を確認し、プレイヤーが資金を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークしました。

オンタリオ州のプレイヤーは、2023年9月から、入金不要ボーナスから得た賞金を出金しようとしていました。すべてのプロモーションルールに従い、ボーナスの正しい使用を確実にしていたにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続け、毎回2〜10営業日の待機期間を与えていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノにプレイヤーの出金リクエストのステータスの最新情報を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーのビットコインアドレスを確認し、支払いのために出金をエスカレートしました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

米国からのプレーヤーは、ボーナスをプレイしてキャッシュアウトするために必要なすべての手順を実行していました。しかし、カジノの代表者からの保証にもかかわらず、彼女の 120 ドルの出金は承認されませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは彼女とカジノとの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは追加の書類とプレーヤーのビットコインアドレスの確認を要求していた。このプレイヤーは、ビットコインアドレスを共有することの安全性と、出金リクエストがキャンセルされた履歴について懸念を表明していました。私たちは彼女に、彼女のビットコインアドレスは私たちとカジノのみに公開されることを保証しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取り、私たちの支援に感謝の意を表しました。問題は正常に解決されました。

ドイツのプレイヤーは1か月前にカジノからの出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは入金不要ボーナスの販売要件を満たしていることを確認し、支払い方法を確認するためにビットコインで 10 ドルを入金しました。彼はこのカジノでプレイするのは初めてで、これまでボーナスを利用したことはありませんでした。カジノ側は、ドイツからのプレイヤーが無料のウェルカムチップを現金化することは許可されていないと回答したが、最近の24ドルのビットコイン送金について言及した。状況はカジノの関連部門によって検討されていた。苦情は最終的に無事に解決されました。

オーストラリアのプレーヤーは、カスタマーサポートとのやり取り中に虐待的な言葉を使用したため、賞金が無効になりました。彼は自分の預金に異議を唱えると脅した。それを防ぐために、カジノはプレーヤーのデポジットを返金し、賞金を無効にすることを決定しました。プレーヤーの行動は明らかに彼の欲求不満の表れであったため、私たちはその決定は不合理であり、プレーヤーに有利な裁定を下しました。カジノは私たちの決定に従い、係争中の賞金をプレーヤーに支払いました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。

カリフォルニア州のプレイヤーは、8 月 20 日に Royal Ace カジノで 720 ドルのジャックポットを獲得し、出金をリクエストしましたが、7 ～ 10 営業日かかると言われたにもかかわらず、1 か月経っても処理されませんでした。苦情チームに連絡したところ、支払いはサードパーティ プロバイダーに送金されたことが確認され、プレイヤーは取引が間もなく行われることを知らされました。最終的に、プレイヤーは出金が成功したことを確認し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

アラバマ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。 2 週間後、プレーヤーは 50 ドルの支払いを受け取ったことを確認しました。これは、彼が使用した入金不要ボーナスの最大支払い額でした。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。