トーナメントで獲得した残高を使ってスロット「Mega Crush」をプレイしたところ、透明性と公平性に関する重大な問題に遭遇しました...
有効なシンボル クラスター (2×、x6、x9 の乗数、さらには 9 つの 2× シンボルが連続) が画面上に繰り返し表示されましたが、残高は賭け金分だけ減少しただけで、追加のクレジットは追加されませんでした。
そのクラスターが出現するたびに、インターフェースに「KEEP SPINING(スピンを続ける)」というバナーが表示され、RTPが次回のスピンで自動的にグリッチを修正してくれると信じ込ませました。しかし、実際にはそうはなりませんでした。
ゲーム内での証拠の欠如
ゲーム クライアントには、何が起こったかを証明するスピン履歴、ラウンド ID、タイムスタンプが表示されません。
サポートに連絡したところ、「何が起こったのかを正確に説明してください」、スクリーンショットを送って、正確なタイムスタンプを教えてくださいと求められましたが、その情報はどれも記録されておらず、UI でもアクセスできないのにです。
サポートレスポンス
彼らはいかなる問題もきっぱり否定し、私のケースを監査チームやコンプライアンス チームにエスカレーションすることを拒否しました。
支払いが行われていないことを指摘したところ、「なぜもっと早く報告しなかったのですか?」と聞かれました。他のスロットと同様に、RTP は次回のスピンで修正されるだろうと思い、すぐには報告しませんでした。
結論:レッドスタッグカジノのトーナメントとボーナスラウンドは、透明性が根本的に欠如しています。画面上のスピンログや、正当なクラスター勝利の調査への意欲がなければ、失われた配当を証明したり、取り戻したりする手段はありません。公開スピン履歴、監査プロセス、そして有効な勝利の尊重が導入されるまでは、
I used my tournament-won balance to play the slot Mega Crush and ran into a serious transparency and fairness issue...
I repeatedly landed valid symbol clusters on screen (2× , x6 , x9 multipliers, even nine 2× symbols in a row), but my balance only ever decreased by the bet amount—no extra credits were added.
Every time that cluster appeared, the interface flashed a banner saying "KEEP SPINING", encouraging me to believe the RTP would automatically correct any glitch on the next spin. It never did.
Lack of In-Game Proof
There’s no visible spin history, round ID or timestamps in the game client to prove what happened.
When I contacted support, they asked me to "describe exactly what happened," send screenshots and give precise timestamps—despite the fact that none of that information is recorded or accessible in the UI.
Support Response
They flatly denied any issue and refused to escalate my case to an audit or compliance team.
When I pointed out the missing payouts, they asked, "Why didn’t you report this earlier?" I didn’t report it immediately because I assumed, like with any slot, the RTP would correct itself in subsequent spins.
Bottom Line Red Stag Casino’s tournament and bonus rounds lack basic transparency. Without on-screen spin logs or a willingness to investigate legitimate cluster wins, you have no way to prove or reclaim missing payouts. Until they implement public spin histories, audit processes and honor valid wins,