Silver Oak Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは 161 ドルを獲得し、賞金を引き出そうとしましたが、取引は処理されませんでした。プレイヤーは、カジノがカスタマー サポートに何度も連絡を試みたものの応答がなかったと報告していました。私たちは、苦情を提出する前に引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つようにプレイヤーにアドバイスしました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーからの応答がなかったため、ケースを却下せざるを得ませんでした。プレイヤーはその後、苦情を再開し、入金不要のボーナスを複数回受け取ったというカジノの主張を否定し、最初のボーナスのみを主張しました。しかし、カジノは、入金不要のボーナスを複数回受け取ることに関する利用規約にプレイヤーが違反したという証拠を提示しました。そのため、私たちは再び苦情を却下せざるを得ませんでした。

オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金処理には最大 2 週間かかる場合があることを伝え、辛抱強く待つようアドバイスしました。しかし、応答時間を延長し、プレイヤーに連絡を取ったにもかかわらず、彼女側からの応答はありませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イリノイ州のプレーヤーは、カジノの毎週のキャッシュバック オプションを使用して 131 ドルを獲得しました。マネージャーによる最初の承認にもかかわらず、彼女の賞金は後に複数の無料ボーナスの主張により拒否されました。彼女は、最後の入金である 30 ドルを含む取引の詳細な説明を提供していました。カジノの利用規約を確認したところ、プレイヤーは途中でリアルマネーの入金を行わずに複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできないことがわかりました。そのため、カジノは規約に従ってプレイヤーの賞金を拒否したと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、オンラインカジノが主催する抽選に参加し、ビットコイン賞金の分け前を獲得した。しかし、彼女は受け取った 50 ドルに不満を抱き、もっと受け取るべきだったと考えていました。プロモーションの詳細を確認した結果、ビットコイン賞品は必ずしも均等ではなく、複数の受賞者に分配されることを明らかにしました。私たちは、カジノが正しく動作し、広告どおりに支払いを行ったことを確認しました。そのため、プレイヤーがビットコイン賞金の分け前を受け取ったため、私たちは苦情を終了しました。

ミネソタ州のプレーヤーは、オンライン カジノから 105 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。彼女の住所を確認するためにビットコインで 10 ドルを入金し、マネージャーの承認を得ていたにもかかわらず、彼女の引き出しは彼女のアカウントに反映されていませんでした。彼女はカジノと電子メールで連絡を取ろうと何度か試みましたが失敗しました。苦情チームは彼女の件を調査した結果、プレーヤーが複数の無料チップを途中でリアルマネーのデポジットを行わずに連続して引き換えるというカジノの利用規約に違反したことが判明しました。その結果、カジノは彼女の最後の入金である 10 ドルを残高に戻し、彼女は賞金を引き出すことができなくなりました。その後、カジノが利用規約に従って行動したとして、この訴えは却下された。

ミズーリ州のプレーヤーは、賞金 300 ドルを出金しようとしたときに、カジノからの応答の遅れと不正確なクレジットに遭遇しました。アカウントに 339 ドルを請求する電子メールが届いたにもかかわらず、プレーヤーはそこには何もなかったと報告しました。プレイヤーのアカウントは認証されており、賞金はボーナスから蓄積されていました。しかし、カジノは、プレイヤーがリアルマネーの入金を行わずに複数の入金不要ボーナスを連続して請求したという証拠を提出しており、これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、カジノはルールに従って行動したと判断し、訴えは却下されました。

米国出身のプレーヤーは1月初めに2500ドルの出金を要求したが、2週間経っても返答も資金も受け取っていなかった。彼女がKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認したにもかかわらず、カジノは彼女のリクエストを処理しませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノに連絡しましたが、カジノの担当者は遅延の原因はプレーヤーの銀行振込の詳細を確認する必要があるためであると主張しました。プレーヤーは必要な情報を提供しており、カジノの代表者は出金が処理されたと述べました。さらにいくつかの遅れがあった後、プレーヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

ミネソタ州のプレーヤーは、2 回の出金リクエストにより支払いの遅延を経験していました。カジノのカスタマー サービスは支払い日を明らかにしていましたが、48 時間以内に更新されるとだけ述べていました。プレイヤーは過去にカジノから出金に成功したことがなく、KYC検証に合格し、賞金にボーナスを使用したことを確認していました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ることができましたが、カジノは更新されたウォレットのアドレスではなく、古いウォレットのアドレスに資金を送信していました。私たちは、ウォレットの詳細が更新される前に、支払いが長時間処理されていたことが原因でこの問題が発生した可能性があると結論付けました。そのとき問題は解決されました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に問題が発生しました。 2023年7月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは同じ書類を要求し続けた。このプレイヤーは、Silver Oak Casino を含むさまざまなカジノからいくつかの支払いを保留していました。苦情チームが関与した後、カジノは1月16日に支払いがビットコインで全額行われたことを確認した。その後、プレイヤーは問題が解決され、資金が自分の口座に届いたことを確認しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ネバダ州の選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、引き出しの処理には数日から数週間かかる可能性があり、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストによって遅延が発生する可能性があると彼にアドバイスしていました。彼らは応答タイマーを 7 日間延長していましたが、プレーヤーは指定された時間枠内に応答できませんでした。結果として、プレイヤー側のコミュニケーション不足を理由に申し立ては却下された。

ケンタッキー州のプレーヤーは、フリースピンを受け取った後、プレイスルー要件に達し、賞金を出金しようとしました。彼は財布を確認するために 12 ドルを入金していましたが、その後アカウントがゼロになり、デポジットは返還されました。彼はカスタマーサービスに連絡できなかった。私たちはカジノ側に状況を説明するよう求めました。カジノ側は、プレイヤーが途中で現金を入金せずに無料チップを数回連続して使用したと述べており、これは利用規約に違反していたという。その結果、当社はこれらの事実を確認し、プレイヤーの訴えを却下しました。

イリノイ州出身の同選手は、2週間経っても辞退を受け入れられず、サポートに連絡しようとしても失敗したと報告していた。私たちはプレーヤーに、以前の出金履歴、KYC 検証ステータス、賞金がアクティブ ボーナスで蓄積されたかどうかに関する詳細情報を求めました。しかし、選手は延長された7日間の期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

スウェーデンのプレイヤーはシルバーオークカジノで問題に直面し、1.5か月間3回の出金を待っていました。出金が処理されたことを知らせるメールを受け取ったにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。カジノは、プレイヤーが資金を混ぜており、それが利用規約に違反していると主張し、彼女の出金リクエストのうち2つは無効になりました。しかし、60ドルの出金は有効とみなされました。カジノは、出金を処理するために必要な書類を提出するようにプレイヤーに要求し、彼女はそれに従いました。しかし、カジノはその後、KYC手続きのために追加情報を要求しました。プレイヤーはこの最後の要求に応じなかったため、応答がなかったため苦情は却下されました。さらにコミュニケーションを取り、問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは最終的に諦め、苦情をクローズするよう要求しました。

アラスカ州のプレーヤーは、ボーナス付きで 842 ドルを獲得した後、出金を要求していました。カジノ側は出金要求を拒否し、未確認の支払い方法によるものであるとプレーヤーに通知した。プレーヤーはこの問題を私たちに報告し、私たちの介入の後、カジノは出金を承認しました。しかし、プレーヤーはカジノのウェブサイトにアクセスするのに困難を経験し、支払いを受け取っていないと主張しました。カジノとさらに連絡を取ったにもかかわらず、プレーヤーは支払わなければならない$842の全額ではなく、$500しか受け取っていませんでした。プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しなくなったため、不一致をさらに調査することができず、苦情は終了せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは10月3日に1,000ドルを現金化しましたが、カジノ側は確認済みで送金中だと約束していたにもかかわらず、受け取っていませんでした。3週間が経過していました。1年近く続いた長期の調査の結果、プレイヤーは2023年10月に確かに支払いを受け取っていたものの、取引に関して混乱があったことが確認されました。苦情チームはこの調査結果に基づいてこの件を結論付け、苦情の却下を進めることにしました。

南アフリカ出身のプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しました。カジノはプレーヤーに複数のチップボーナスを与え、プレーヤーはそれをカジノの規則に従って使用したと主張した。しかし、プレイヤーには、複数の無料チップを使用したため出金が拒否されることが通知されました。カジノの利用規約を確認したところ、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることを禁止する条項が見つかりました。そのため、カジノは規約に従ってプレイヤーの賞金を拒否したと結論付けました。プレイヤーはカジノの慣行について懸念を抱いていましたが、カジノの規約により、それ以上の支援はできませんでした。

ルイジアナ州出身のプレーヤーは賞金を引き出しようとしていたが、失敗していた。カジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、返答は得られなかった。プレーヤーは 10 月 3 日に賞金を獲得し、12 ドルを入金するよう求められ、入金しましたが、それでも賞金を引き出すことができませんでした。彼はまた、アクティブボーナスから収入を得たと述べた。しかし、カジノ側は、プレイヤーが途中で入金を行わずに複数の無料ボーナスを請求し、ボーナス利用規約に違反したという証拠を提出した。その結果、プレイヤーの出金リクエストはカジノのポリシーに従って拒否されました。その後、苦情は却下された。

米国のプレーヤーは、オンライン カジノで支払いの問題に遭遇しました。認証プロセスを完了した後、彼は 800 ドルの出金を期待していましたが、受け取ったのは 10 ドルのみでした。プレーヤーは、カジノが提供する無料ボーナスによるすべての賭け条件を満たしていると主張しました。しかし、カジノの利用規約によれば、無料ボーナスからの出金上限は 800 ドルではなく 100 ドルであるべきであることがわかりました。私たちはプレーヤーの主張を検証するためにプレーヤーにさらなる詳細を要求しましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。

フロリダ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノに問い合わせたところ、プレーヤーの支払い方法を確認するための銀行取引明細書が不足していることが判明しました。プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションの遅れは、電子メール アドレスの問題によっても引き起こされましたが、最終的にカジノの代表者から文書を見直すよう通知がありました。プレーヤーは新たな出金リクエストを提出するよう求められ、しばらくして賞金を受け取ったことが確認されたため、解決済みとして苦情を終了しました。

コロラド州のプレーヤーはカジノに入金してプレイしていました。彼の勝利後、支払いは最初は承認されましたが、その後マネージャーによって不承認となり、複数の電子メールを送信したにもかかわらず、3か月間何の連絡も支払いも受け取っていませんでした。さらに、プレイヤーの取引履歴はサイトから削除されていました。プレーヤーは、これが彼の最初の出金の試みであり、KYC検証に合格したことを確認しました。しかし、最初のアカウントが支払われなかった後、別のアカウントを作成したことを認めた。これを知った私たちは、このカジノを含むほとんどのオンライン カジノではプレーヤーが複数のアカウントを開くことを禁止していることを彼に伝えました。したがって、このカジノ規則違反により、私たちは彼の訴訟を支持することができませんでした。プレイヤーがそれ以上の連絡に応じなかったため、最終的に苦情は却下されました。

オクラホマ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。カジノの担当者に連絡したところ、いくつかの書類が不足しており、連絡先の詳細が古いためにプレイヤーとのコミュニケーションが複雑であることが判明しました。最後に、電信送金による出金はカジノによって処理されました。サードパーティの決済プロバイダーの問題により、まだ少し遅れがありましたが、プレイヤーは最終的に資金を受け取ることを確認しました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

アメリカの選手は出金を申請しましたが、認証が不完全だったためか処理されていません。私たちがカジノに連絡したところ、その代表者は、プレーヤーが無料のチップを数枚使用したため、賞金を引き出すことができなかったと説明しました。同プレイヤーには、3月に使用された入金不要ボーナスとして最大100ドルが支払われた。カジノの入金不要ボーナスの条件に従って、プレイヤーには残りの賞金を受け取る資格がなかったため、私たちは苦情をクローズせざるを得ませんでした。

A player (from a restricted country) by his words dealt with a casino that they would return their deposits. The first payout was paid without a problem but the next payout didn't arrive and casino never replied to the complaint nor to the player directly. The case remains unresolved.

The player, Kiretta70, requested a withdrawal but it kept being sent back to her player's account every time she requested it. She contacted the casino about this issue for about twenty-one times with no resolution. The casino claimed that she was paid her winning back in 2012 and didn't provide any further information about this case.

After the player hit the jackpot and accumulated some winning, he requested a withdrawal. The casino refused to pay him full amount and wanted to pay him only $100 because the jackpot came from a free chip money where winnings were limited to $100. The player disagreed and stated that before casino confirmed his winnings and now just tried to find a way how to not pay the big winning. The casino failed to provide some evidence about the case.

The player was offered a free chip, won, and tried to withdraw $1,500 (free chip is limited to $100 withdrawal). Only then the support team realized that the player came from a restricted country and they couldn't receive their winning. All bonus winnings were seized and the account was closed. This case remains unresolved.

米国のプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、8月29日に2500ドルの出金が承認されました。優先処理としてマークされており、3～7日かかると通知されていたにもかかわらず、カジノ側は複数回問い合わせた後も更新や返答がありませんでした。カジノ側が最終支払いがサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたことを確認した時点で問題は解決し、その後プレイヤーは賞金全額を受け取りました。苦情は受領確認後、システム内で「解決済み」とマークされました。

インディアナ州のプレイヤーは、過去 3 週間で 3 回、合計 6,251 ドルの引き出しをリクエストしていました。確認に必要なすべての書類を提出し、支払いが承認されたにもかかわらず、引き出しは最終手順を待っていると言われ、明確な説明はありませんでした。支払いの状況を明確にするためにカジノに連絡したところ、カジノは最後の引き出しが処理され、送金が保留中であることを確認しました。遅延と連絡が続いた後、プレイヤーはようやく最後の支払いを受け取り、問題は解決しました。

ミネソタ州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、2 週間遅れていました。リクエストされた検証プロセスを完了し、カジノと定期的にやり取りしていたにもかかわらず、ビットコインによる 700 ドルの支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノは支払いを承認して迅速に処理しました。プレイヤーはその後、資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

米国のプレイヤーは、335.21ドルのビットコイン出金処理に遅延を経験しました。出金リクエストは1か月以上前に提出されていましたが、プレイヤーからの複数回の問い合わせにもかかわらず、オンラインカジノは明確なタイムラインや更新情報を提供しませんでした。苦情が提出された後、カジノは、提供されたボーナス202ドルを差し引いた133ドルで出金が承認されたと回答しました。その後、プレイヤーは合計117.60ドルの支払いを2回受け取ったことを確認し、承認額との差額は手数料によるものと疑っていました。当社は手数料の可能性を確認し、プレイヤーが資金を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークしました。

オンタリオ州のプレイヤーは、2023年9月から、入金不要ボーナスから得た賞金を出金しようとしていました。すべてのプロモーションルールに従い、ボーナスの正しい使用を確実にしていたにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続け、毎回2〜10営業日の待機期間を与えていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノにプレイヤーの出金リクエストのステータスの最新情報を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーのビットコインアドレスを確認し、支払いのために出金をエスカレートしました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

米国からのプレーヤーは、ボーナスをプレイしてキャッシュアウトするために必要なすべての手順を実行していました。しかし、カジノの代表者からの保証にもかかわらず、彼女の 120 ドルの出金は承認されませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは彼女とカジノとの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは追加の書類とプレーヤーのビットコインアドレスの確認を要求していた。このプレイヤーは、ビットコインアドレスを共有することの安全性と、出金リクエストがキャンセルされた履歴について懸念を表明していました。私たちは彼女に、彼女のビットコインアドレスは私たちとカジノのみに公開されることを保証しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取り、私たちの支援に感謝の意を表しました。問題は正常に解決されました。

ドイツのプレイヤーは1か月前にカジノからの出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは入金不要ボーナスの販売要件を満たしていることを確認し、支払い方法を確認するためにビットコインで 10 ドルを入金しました。彼はこのカジノでプレイするのは初めてで、これまでボーナスを利用したことはありませんでした。カジノ側は、ドイツからのプレイヤーが無料のウェルカムチップを現金化することは許可されていないと回答したが、最近の24ドルのビットコイン送金について言及した。状況はカジノの関連部門によって検討されていた。苦情は最終的に無事に解決されました。

カリフォルニア州のプレイヤーは、8 月 20 日に Royal Ace カジノで 720 ドルのジャックポットを獲得し、出金をリクエストしましたが、7 ～ 10 営業日かかると言われたにもかかわらず、1 か月経っても処理されませんでした。苦情チームに連絡したところ、支払いはサードパーティ プロバイダーに送金されたことが確認され、プレイヤーは取引が間もなく行われることを知らされました。最終的に、プレイヤーは出金が成功したことを確認し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

アラバマ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。 2 週間後、プレーヤーは 50 ドルの支払いを受け取ったことを確認しました。これは、彼が使用した入金不要ボーナスの最大支払い額でした。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

米国のプレイヤーはログインと退会に問題を抱えています。 125 ドルのデポジットの後、ソフトウェアの不具合によりプレーヤーはゲームにアクセスできなくなりました。何度もパスワードをリセットし、サポートにメールを送信しましたが、問題は解決しません。さらに、カジノは多数の書類が提出されたにもかかわらず、保留中の2500ドル相当の賞金の出金を処理していません。その後、プレイヤーから賞金が支払われたとの連絡があったため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。毎月のキャッシュバックには最低 100 ドルの出金が規定されているにもかかわらず、彼女が受け取ったのは 20 ドルだけで、カジノ側はその理由として Coindraw の使用を挙げました。プレイヤーは、引き出し方法によってルールが異なるのではないかと疑問を呈し、カスタマー サービスからの返答に遅れが生じました。カジノ側が残高を提供し、プレイヤーがそれを引き出しに戻せるようになったことで、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身の選手は撤退を試みたが、書類が不足していると知らされた。彼が要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノはさらに詳しい情報を要求し続けました。プレーヤーはアクティブなボーナスなしで賞金を獲得しました。苦情チームが介入した後、カジノの代表者はプレーヤーの口座と銀行振込の詳細が正しく、300 ドルの出金が承認されたことを確認しました。ただし、その金額には 142 ドルの現金不可の入金ボーナスが含まれており、プレイヤーは出金できる残り 158 ドルが残りました。これは特急支払いのためにエスカレートされていました。その後、プレーヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決されました。

カンザス州のプレイヤーは、Slots Garden から 2 回に分けて合計 2,400 ドルの出金を要求していました。カジノは当初、彼女がビットコインで入金していなかったため、彼女が好む方法であるビットコインでの支払いを拒否していた。カジノ側は電信送金のために彼女の銀行口座の詳細を要求したが、後に彼女の銀行に送金できなかったと述べた。プレイヤーは賞金を受け取るために銀行を変更したり、2 つ目の口座を開設したりすることに消極的でした。私たちの介入後、カジノはビットコイン経由の出金の最初の部分を解放し、残りの支払いを迅速化しました。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は正常に解決されました。

カリフォルニア在住のこのプレイヤーは、約 1,400 ドルの賞金を貯めた後、Inclave 経由で Slots Garden カジノ アカウントにアクセスする際に問題が発生しました。彼女はSlots GardenやInclaveと連絡が取れず、突然の機器トラブルによる不正行為の疑いがあった。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。しかし、プレイヤーは後に問題が解決されたことを確認しました。

米国出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 400 ドルの賞金を引き出す際に問題を抱えていました。必要な身分証明書を何度も提出したにもかかわらず、彼女の撤回は3週間以上「進行中」のままだった。カジノ側は、承認された出金額はボーナスと口座確認デポジットを含めて130ドルであると明らかにしていた。最終的に、プレーヤーは賞金のうち 116 ドルを受け取りました。この問題は苦情チームの協力により無事に解決されました。

米国出身の同選手は8月2日以来、辞退申請が遅れていると報告していた。カジノの規則に従っていたにもかかわらず、彼の出金要求は未処理のままでした。同氏は何度も入金や損失を出しており、ボーナス乱用者ではないと認めた。苦情チームは、さらなる調査のために彼のボーナスとレジの履歴のスクリーンショットを要求しました。最終的に、プレイヤーは Slots Garden から支払いを受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」として終了し、プレイヤーに対し、Lucky Legends Casino に関する別の問題について別の苦情を提出するよう指示しました。

バージニア州のプレーヤーは規定のプレイスルー制限を突破することに成功し、撤退を要求しました。カジノは住所証明のためにKYCプロセスとビットコインで10ドルのデポジットを要求した。プレーヤーは応じましたが、カジノ側の CoinDraw の問題により、出金リクエストは後に取り消されました。プレーヤーは、カスタマー サービスが示した追加の待機期間について不安を感じており、サードパーティの介入が必要な時期が来たと考えています。プレーヤーが支払いの受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーは、300 ドルの入金不要ボーナスを獲得した後、出金問題に直面しました。当初、彼の出金リクエストは遅れ、約束された期限を超えて延長されたため、彼のアカウントはロックされました。彼はサイトにアクセスできず、300 ドルの賞金に関してカジノに連絡することができませんでした。カジノがプレイヤーの出金リクエストが承認されたことを確認した後、問題は解決し、賞金は彼の登録されたビットコイン アドレスに送金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、1 日のうちにビットコインによる支払いが複数承認されたと報告していました。しかし、1 回の支払いを受け取った後、ビットコインは使用できなくなり、電信送金を選択して追加書類を提出する必要があると通知されました。当初はビットコイン アカウントを開設するように指示されていたため、電信送金用の新しいアカウントを開設することに抵抗を示していましたが、最終的には問題は解決しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認したため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

カンザス州出身のこのプレイヤーは、オペレーターが BTC、電信送金、小切手による支払いを拒否したため、Planet 7 カジノからの出金時に問題が発生しました。提案された唯一の選択肢は、プレーヤーにとって不便な場所にある 2 つの銀行に口座を開設することでした。プレーヤーが銀行口座を開設してカジノに通知した後、銀行取引明細書がないため賞金を受け取るまでに 1 か月待つように言われました。しかし、その後、カジノは彼女が当初要求していたビットコイン経由で賞金を引き出すことを許可しました。プレイヤーは賞金を受け取り、カジノの姉妹会社であるレイジング ブル カジノからの支払いを待っていました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

カリフォルニア州出身のこの選手は、2週間前に出金を申請したが、承認されたにも関わらず支払いを受け取っていないと報告していた。彼女はカジノからさまざまな言い訳を受け、もっと待つように言われたと主張した。プレーヤーのアカウントは確認されており、賭け条件を満たしていました。彼女はまた、カジノと毎日非生産的な会話をしていたと報告した。私たちがカジノの代表者を会話に招待した後、カジノは支払いが処理されたことを確認しました。プレイヤーは、見慣れないメールのせいで混乱はあったものの、賞金の受け取りを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。