オーストラリアのプレイヤーは、カジノで保留中の出金 2 件を処理する際に問題に遭遇しました。カジノとの継続的なコミュニケーションにもかかわらず、出金は 1 件が $816.89、もう 1 件が $450.00 で、1 か月以上遅れていました。プレイヤーは、過去の出金に電信送金を使用したこと、勝ったときに有効なボーナスがなかったことを確認していました。しかし、彼は検証プロセスを理解していませんでした。私たちは、彼とカジノ間の詳細な情報と関連するやり取りを要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
1か月以上経ちましたが、まだ引き出しが処理されていません。
私の最初の引き出しは 600 ドルで、3 週間後に受け取りました。しかし、引き出しはまだ保留中です
2024 年 12 月 2 日に 1 つが $816.89
2024 年 2 月 14 日には $450.00 で
どちらも電信送金
私は彼らに1日おきに連絡を取りましたが、彼らは同じ言い訳を思いつきました。彼らはマネージャーに連絡して、急いで進めるつもりです。あるいは、銀行部門が取引を完了するのを待っている場合もあります。
助けてください
～よろしくお願いします
HelpMePlease 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
過去の出金も電信送金でした。
有効なボーナスはありませんでした。最初の出金の試みが拒否されたため、もう一度確認しました。
検証？ごめんなさい、わかりません。
ありがとう、本当にどうしたらいいのか分からなかった
HelpMePlease さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
