オーストラリアのプレーヤーは、最初は 50 ドルの無料チップで成功し、さらに賭けをしましたが、より大きな賞金を獲得したにもかかわらず、出金は 100 ドルに制限されていました。残りの 1,400 ドルは「マネージャーの出金承認」としてマークされていました。賞金総額は 10,000 ドルを超えるはずだったため、プレイヤーはだまされたと感じました。また、プレーヤーは、これにより賞金の全額が確実に支払われると信じて、ゲーム中に自分のお金の 30 ドルを入金していました。私たちは、プレーヤーが賭けのプロセス中にリアルマネーを入金した場合でも、賞金は無料ボーナスによって設定された制限の影響を受けることを明確にしました。プレーヤーは 100 ドルを受け取ったことを確認しました。カジノのボーナス規定により、プレイヤーに有利に問題を解決できなかったため、苦情は却下されました。
私は 50 ドルの無料チップから始めて、この間にかなりの金額を勝ち取りました。30 ドルを入金し、出金残高として表示されるまで、要求どおりに数千ドルを賭けました。
最初に 1500 ドルの出金をリクエストしましたが、100 ドルのみが承認されました。
そして、1400ドルは「マネージャの引き出しが承認されました」という2番目のトランザクションとして表示されますが、これは意図的に言及されていると言われています。
支払われていないお金。。
私の賞金は10,000ドル以上に増加し、それを何度も賭けました。
デポジットが行われ、賭けられた賞金が支払われるかどうかを示す爪がありました。
私はまさにそれを行い、出金残高の欄に入るまで十分に賭けました。
写真を添付しました（アカウントの出金残高が8000ドル以上だったときのスクリーンショットも見つかりました）、それは入金後のものです
Dont31 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)
特に明記されていない限り、入金不要ボーナスからの最大引き出し額は、ボーナス額面の (1) 倍で、最低額は ($) です。 ($)50 未満のすべての無料チップには、次のキャッシュアウト制限が付きます。 100 ドル以上でもそれ以下でもありません。
強調したいのは、 当社の公正ギャンブル規約によれば、リアルマネー ゲームに適用される場合に限り、課せられた勝利制限は不公平かつ略奪的であると考えられますが、ボーナスからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられるということです。遊ぶ。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、ペトロネラ
いいえ、すべての勝利が無料のボーナスチップからのものだったとは信じていませんし、信じていません。
プレイしている間、入金が行われ、すべての賭け金制限が達成されれば完全に勝ちが支払われるという記事を読んだので、自分のお金の 30 ドルをカジノに入金しました。実際に気づいたとき、私は自分が何だったかに気づきました。勝ち金は8000から10,000に戻り、また数千に戻りました。これは私の出金額がそこにあった勝ち値の上下が数回起こり、半分の約2500まで減りました。..私は出金することに決めました。 1500ドルも値下げしました..
チェックして承認してもらうまでに 7 ～ 10 営業日かかり、支払い段階に進むまでにさらに 7 ～ 10 営業日かかりました。1400 ドルが支払われていないと言われたことは一度もありませんでした。実際には100ドルが支払われる予定だったのですが、一般的な返答を得るために何度も連絡しなければならず、本当の答えがないまま長い道を歩まなければなりませんでした。
すべての賞金が支払われる理由を読んでいなかったら、自分のお金を入金しなかったでしょうし、100 しか支払われないとわかっていても、自分のお金を入金しなかったでしょう。
それはただの愚かなことです
この Web サイト/会社は、「プレーヤーと Big Candy Casino の間の拘束力のある最終合意を表す追加のポリシーと規制を含むがこれらに限定されない」という点でいかに危険です。
簡単に言うと、いつでもルールを変更したり作り上げたりできるということです。それはプレイヤー (私たち) の本当の賞金を台無しにしてしまいます。
Dont31 さん、こんにちは。
お返事ありがとうございます。デポジットなしボーナスを有効にして賭けプロセスを開始し、その後、賭け中または賭け完了後に実際の現金を入金した場合でも、賞金が無料ボーナスから得られたという事実は変わりません。お支払い方法を確認するためにリアルマネーのデポジットが必要になる場合がありますが、賞金には無料ボーナスとその最大キャッシュアウト制限によって設定された制限が適用されます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
