オーストラリアのプレイヤーは1月17日に引き出しリクエストを提出し、1月20日に承認されたが、17日経っても処理されなかった。カジノ側は決済サービスプロバイダーを非難したが、プレイヤーは100ドルという少額の引き出しに長い遅延が生じたことに不満を表明した。問題は解決され、賞金は彼女の口座に入金されたことが確認された。
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A Big Candy Casino - プレイヤーはカジノからの引き出しが遅れる問題に直面している。
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金額: A$100
A Big Candy Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.5
A Big Candy Casino の安全指数は 5.5 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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1 月 17 日に引き出しを申請しました。20 日に承認されました。現在 17 日が経過しています。もちろん、彼らのせいではありません。これは「決済サービス プロバイダー」のせいです。ライブ チャットを駆け回っています。指示された回答のスクリーンショットを撮りました。たった 100 ドルだとはわかっていますが、それが原則です。入金に 17 日かかったらどうなるか想像してみてください。
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1ヶ月前
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親愛なるNikki123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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1ヶ月前
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親愛なるNikki123様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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