ホームクレームA Big Candy Casino - 選手の退場が遅れています。

A Big Candy Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: $68

A Big Candy Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月28日 | 解決済 : 2023年12月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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フロリダ州のプレーヤーは10月19日に出金をリクエストしましたが、まだ受け取っておらず、カジノの通常の処理時間を超えています。プレーヤーはカスタマー サポートに連絡を試み、決済サービスに多数の電子メールを送信しましたが、応答はありませんでした。

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11ヶ月前
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こんにちは、私の名前は Lanier B****s です。10 月 19 日に引き出しを開始しましたが、まだ引き出しを受け取っていません。今日は11月28日で20営業日を超えました。出金にかかる時間は、承認までに 7 ~ 10 営業日、アカウントへの処理に 7 ~ 10 日かかります。期限は過ぎてしまいましたが、まだ待っています。ライブサポートに連絡したらメールするように言われました payments@abigcandy.comもう何週間もそうしていますが、まだ何も返事がありません。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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Thoss5150 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。A Big Candy Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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はい、私のアカウントはすでに認証されています。正確な日付は覚えていませんが、9月か10月から確認されています。サインアップボーナスで賞金を貯めたところ、ばかばかしいプレイスルーを完了した後、30ドルのデポジットをするように言われました(笑)。入金をし、10月19日に引き出しを開始し、それ以来待っています。 11月28日にカスタマーサービスに遅延について相談したところ、メールで連絡するようアドバイスされました。 payments@abigcandy.com 。私は、何週間もそうしてきたが応答がないと答えた。

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11ヶ月前
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こんにちは、Thoss5150。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれたThoss5150に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、A Big Candy Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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11ヶ月前
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お手伝いをさせていただきありがとうございます。しかし、それは12月4日であり、私の入金は10月19日以来保留中です。サポートの助けが得られない

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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Thoss5150様、カジノと連絡を取り、あなたのリクエストが承認され、48 時間以内に支払いが行われるとの連絡を受けました。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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10ヶ月前
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それは良かった。受け取れるかどうかお知らせします

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10ヶ月前
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Thoss5150様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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受け取りましたが、100 ではなく 68 を受け取りました

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10ヶ月前
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Thoss5150 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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