フロリダ州のプレーヤーは10月19日に出金をリクエストしましたが、まだ受け取っておらず、カジノの通常の処理時間を超えています。プレーヤーはカスタマー サポートに連絡を試み、決済サービスに多数の電子メールを送信しましたが、応答はありませんでした。
こんにちは、私の名前は Lanier B****s です。10 月 19 日に引き出しを開始しましたが、まだ引き出しを受け取っていません。今日は11月28日で20営業日を超えました。出金にかかる時間は、承認までに 7 ~ 10 営業日、アカウントへの処理に 7 ~ 10 日かかります。期限は過ぎてしまいましたが、まだ待っています。ライブサポートに連絡したらメールするように言われました payments@abigcandy.comもう何週間もそうしていますが、まだ何も返事がありません。
Thoss5150 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。A Big Candy Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントはすでに認証されています。正確な日付は覚えていませんが、9月か10月から確認されています。サインアップボーナスで賞金を貯めたところ、ばかばかしいプレイスルーを完了した後、30ドルのデポジットをするように言われました(笑)。入金をし、10月19日に引き出しを開始し、それ以来待っています。 11月28日にカスタマーサービスに遅延について相談したところ、メールで連絡するようアドバイスされました。 payments@abigcandy.com 。私は、何週間もそうしてきたが応答がないと答えた。
こんにちは、Thoss5150。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれたThoss5150に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、A Big Candy Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
Thoss5150様、カジノと連絡を取り、あなたのリクエストが承認され、48 時間以内に支払いが行われるとの連絡を受けました。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。