AceBet Casinoのレビュー

ベルギー在住のプレイヤーは、賭けに成功し、2,012ドルの賞金を獲得した後にアカウントがブロックされたと報告した。カジノ側は複数アカウントの使用が理由だと主張したが、プレイヤーは3月11日に登録したばかりなのでこれに異議を唱えた。プレイヤーはサポートに問い合わせたが、なかなか回答を得られなかった。苦情処理チームは、オンラインギャンブルのこの分野に関する専門知識が不足しているため、カジノ側の調査や説明を公平に評価できないとして、苦情処理を終了した。プレイヤーには、現時点では解決策を提供できないと伝えられた。

ウクライナ在住のプレイヤーは資金の引き出しを試みましたが、カジノ側からすぐにブロックされました。カジノ側はプレイヤーが複数のアカウントを所有していると非難しましたが、プレイヤーはこれを否定しました。さらに、サポートからの問い合わせへの応答が途絶えたとも報告しました。私たちは状況を確認するため、プレイヤーに本人確認（KYC）状況や複数アカウントの可能性など、追加情報の提供を求めましたが、返答はありませんでした。プレイヤーからの連絡が途絶えたため、苦情はそれ以上の調査を行わずにクローズされました。プレイヤーには、連絡を再開すれば苦情を再開できることを伝えました。

カザフスタンのプレイヤーは、本人確認（KYC）や規則違反の明確な説明がないまま出金を申請したところ、アカウントが凍結されました。彼は合計700ドルを2回入金しており、残高の出金を申請しました。彼は、残高は入金分のみで構成されており、賞金は含まれていないと考えていました。カジノはその後、制限された賭けパターンに関する懸念を理由に、アカウントを復旧させ、残りの残高全額を出金用に返還しましたが、問題を迅速に解決することにしました。苦情処理チームは、プレイヤーがその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情処理を終了しました。