ギリシャのプレイヤーは合計 230 ユーロを入金し、250 ユーロ、250 ユーロ、500 ユーロの 3 回の出金で 20,000 ユーロを獲得しました。カジノの担当者から連絡があったにもかかわらず、出金リクエストに関する最新情報は受け取っていませんでした。数回のやり取りと処理の延長期間の後、プレイヤーは 500 ユーロと 250 ユーロの 2 回の支払いを受け取ったと報告しました。支払いは問題なく支払われているため、苦情は解決済みとしてクローズされました。
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Alf Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €20,000
Alf Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
Alf Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんばんは。オンラインで偶然Alf Casinoを見つけました。さまざまなカジノでの経験があるプレイヤーとして、このカジノのスタイルが気に入ったので試してみることにしました。個人カードから、最初の50ユーロ、残りの2回はそれぞれ90ユーロ、合計3回入金しました。
そこで、ボーナスなしでプレイして、最初は4,000ユーロを獲得しました。プレイを続けたところ、かなり幸運だったため、賞金は20,000ユーロにまで上がりました。引き出し限度額のため、250ユーロずつ2回引き出し、500ユーロを1回引き出しました。最初の2回の引き出しは2024年9月23日午前1時30分頃に処理され、もう1回は午前3時47分に処理され、3回目の500ユーロの引き出しは2024年9月24日に処理されました。私の問題は次のとおりです。ある男性から電話があり、賞金を祝福するメールも届き、そのお金で何をする予定かを尋ねられました。今日、2024年9月26日20時30分現在、引き出しリクエストや確認に関する更新情報を受け取っていません。金額がかなり大きく、目の手術に大いに役立つため、詐欺の被害者になったのではないかと非常に心配しています。
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1ヶ月前
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jnseagr様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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おはようございます。迅速なご返答ありがとうございます。いいえ、まだアカウントの確認を求められたことはありません。今日、サービスに再度連絡したところ、大量のメールが届いていると言われました。
金額がかなり大きいので、返金されるまでは必要なだけ待つつもりです。
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1ヶ月前
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こんばんは。申し訳ありませんが、Alf カジノは詐欺です。2024 年 9 月 23 日から今日 2024 年 10 月 1 日まで、精神的苦痛に対する訴訟と苦情を申し立てたいと思っています。出金に関する情報をまったく受け取っておらず、彼らはいつものように私をからかっています... すぐに苦情を申し立てて、彼らができる最低限のことですが、私の収益を返金してもらいたいです。
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1ヶ月前
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苦情を申し立てたい…相変わらず馬鹿にされてるし、みんなが言う忍耐力にも限界があるし、支払いを回避しようとあらゆる手を尽くしてる…心の平穏が揺らいだのですぐに苦情を申し立てたい…収入を取り戻したい
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1ヶ月前
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jnseagr さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 5 日間設定します。月曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関して良い知らせが届くことを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。
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1ヶ月前
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完了しました。私は詐欺の被害者であり、他のプレイヤーが被害者にならないように、全員で防止する必要があるため、あなたの介入を待ちます。私がすべてのお金を手に入れたら、登録を妨げる否定的なコメントを削除し、私が経験したことだけでなく、あなた自身の助けも書きます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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今日、私は2回の支払いを受け取りました。1回は500ユーロ、もう1回は250ユーロです。つまり、250ユーロがまだ残っています。
そして彼らは私の250ユーロをキャンセルした
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1ヶ月前
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更新ありがとうございます。
カジノサポートに連絡して、リクエストがキャンセルされた理由を尋ねましたか?
新しい出金リクエストをリクエストできましたか? 現在、アカウントで保留中になっていますか?
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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キャンセルの理由を尋ねたところ、明確な回答が得られませんでした。カスタマーサービスとの会話も添付します。
昨日、さらに2回500ユーロの引き出しをしましたが、3営業日かかると言われているので、待っています。お金が完全に引き落とされるまで、最新情報をお知らせします。
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1ヶ月前
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拝啓jnseagr様、
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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jnseagr様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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