アルフカジノのレビュー

ギリシャ出身のプレーヤーは、賭け条件を満たし、2回出金し、アカウントに700ユーロを残した後、残高は1800ユーロでした。カジノは出金をキャンセルし、残高を150ユーロに減額し、プレーヤーが要求も受領もしていない1550ユーロの「出金完了」を行った。このプレイヤーはライブチャットでカジノに連絡できず、苦情チームに助けを求めていました。チームは、この問題はプレイヤーが使用した特定のボーナスに関連している可能性があり、それには最大勝利制限が設定されていた可能性があると示唆していました。しかし、選手はボーナスとその条件に関する詳しい情報を求めるチームの要求に応じず、返答がなかったため苦情は却下された。

ドイツのプレーヤーはカジノで 240 ユーロを獲得しましたが、アカウントがロックされ、賞金を受け取ることができませんでした。カジノのサポートはライブチャットや電子メールを通じて応答がなく、問題は1週間以上続いていました。プレーヤーは、銀行振込、SOFORT(Klarna/Skrill)、MIFINITY GiroPay などのさまざまな支払い方法を使用しており、最大入金額制限は €60 でした。彼は他人のお金をギャンブルに使ったとしてカジノ側から告発された。私たちはプレーヤーに対し、これらの告発に関してカジノとの通信を提供するよう依頼しました。告訴期限を延長したにもかかわらず、選手は応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Alf Casino から 300 ユーロの出金を要求していました。これが彼女にとって初めての出金要求でした。カジノ側は出金をキャンセルし、代わりに銀行振込をリクエストするよう彼女に指示した。遵守したにもかかわらず、プレーヤーは 10 月 24 日以来カジノから何の連絡も受けておらず、電子メールは無視され、チャット セッションは突然終了しました。カジノはアカウント認証を必要としませんでした。しかし、苦情を申し立てた後、プレイヤーは電子メールに返信を受け取り、10 月 30 日に引き出しが完了し、彼女の銀行口座に送金されました。プレイヤーの問題が正常に解決されたため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身の同選手は、サポートからの保証にもかかわらず、自分の口座に90ユーロが入金されなかったと報告した。同氏がカジノでこの問題を経験するのはこれが2度目だ。カジノ側は、プレイヤーが出金をキャンセルしてその後もプレイを続けたこと、没収された賞金は誤って入金されたことによるものであることを示す証拠を提出した。選手はこの件について質問されたが、これ以上追及する気はないようだった。その結果、訴状は却下されました。

ドイツ出身の選手は2度の離脱保留があった。 1 回目は銀行振込で 200 ユーロ、2 回目はマスターカードで 70 ユーロでした。彼は自分の口座にすぐに入金されることを期待して 70 ユーロの引き出しをキャンセルしましたが、入金はされませんでした。カジノ側は、彼がギャンブルでお金を持ち去ったと主張している。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

ポーランドのプレイヤーは、800、300、400ズウォティの複数の申請がキャンセルされたり、保留になったりしたため、資金を引き出すのに苦労しました。カジノの財務部門から遅延についてあいまいな説明を受け、詐欺に遭っているのではないかと疑いました。彼女の引き出しリクエストがすべて承認され、お金が彼女の口座に振り込まれたため、問題は解決しました。苦情チームは、取引が成功したことを確認した後、苦情を「解決済み」とマークしました。

ブラジルのプレイヤーは 120 ドルを入金しましたが、エラー 107 のため賭けることができませんでした。これは、彼女の国からの賭けは受け付けられないことを示しています。そのため、彼女はその金額を賭けることができなかったため、入金した金額の返金を要求しました。苦情チームはカジノと連携して問題を調査しました。何度かやり取りした後、プレイヤーはゲームが正常に機能していることを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。確認プロセスを完了した後、プレイヤーが賞金を受け取ったため、問題は解決しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進し、状況を監視し、プレイヤーが標準的な出金期間について通知されていることを確認しました。プレイヤーは遅延に不満を示しましたが、問題は解決したことを確認しました。

ドイツ出身のプレイヤーは2週間前に1000ユーロの引き出しをリクエストしたが、資金を受け取っていなかった。ボーナスをキャンセルし、賭け金を獲得したにもかかわらず、プレイヤーは引き続き遅延に直面し、何度も問い合わせた後も財務部門からの回答をまだ受け取っていなかった。プレイヤーが最終的に資金が支払われたことを確認し、遅延の原因は金融サービスプロバイダーにあると結論付けたことで、問題は解決した。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされた。

スペインのプレイヤーが BankonBet で 500 ユーロの出金を行いましたが、資金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、お金の受け取りを早めるために、即時処理または手動の出金を要求しました。プレイヤーは、出金が 2024 年 7 月 28 日に行われ、ボーナスは使用されていないことを確認しました。プレイヤーは、予想された 3 ～ 5 営業日以内に資金を受け取ったため、問題は解決しました。

プレイヤーのアカウントは検証に失敗したため閉鎖され、2000 PEN の払い戻しが通知されました。銀行入金に必要なすべての詳細を提供したにもかかわらず、Bankonbet はペルーに存在しない IBAN 番号を要求しました。プレイヤーは USDT 電子ウォレット経由で出金するオプションを提示されましたが、カジノ側から何度も遅延と言い訳を受けました。最終的に、プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、保留中のままでした。最近、パスワードを複数回変更したにもかかわらず、ログイン エラーが頻繁に発生し、アカウント (残高 1030 ユーロ) が不正使用されたのではないかと疑いました。プレイヤーはアカウントがまだ確認されていないことを確認しましたが、賞金はボーナスなしで蓄積されていました。苦情処理チームは、プレイヤーのアカウントに 500 ユーロの出金が入金されたため、この問題を解決しました。

スペインのプレイヤーは 2024 年 5 月 13 日から出金を試みており、3 つの異なる方法を試しましたが、成功しませんでした。複数回の試みにもかかわらず、入金は即座に処理されていたにもかかわらず、カジノは決済プロバイダーを非難しました。プレイヤーは 2024 年 6 月 4 日から銀行振込による出金を保留していました。3 週間の試行の末、カジノがようやく入金したため、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークしました。

イタリアのプレイヤーは、2,000 ユーロ以上を入金したにもかかわらず、最高額の 80 ユーロしか獲得できなかったため、RTP に不正確さが疑われ、オンライン カジノに不満を表明しました。自己排除オプションが見つからなかったため、返金とアカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーが問題の解決を確認しなかったため、当初は苦情は却下されました。その後、プレイヤーは即時の自己排除を要求しました。当社は苦情を再開し、解決までの期限を延長しました。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は終了しました。

ポーランドのプレイヤーは、3月3日から700PLNの引き出しを待っていました。カジノのサポートは、支払いプロバイダーのエラーを理由に、最初の2回の試みをキャンセルしました。最後の引き出しリクエストは、カジノからの更新もなく、彼のアカウントから消えていました。プレイヤーはこれまで一度も引き出しに成功したことがなく、賞金に有効なボーナスを使用していませんでした。数回の試みとカジノとの話し合いの後、カジノは最終的にプレイヤーの電子ウォレットであるMifinityへの手動引き出しを進めました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は無事に解決されました。

ドイツのプレイヤーは、すでに書類と自撮り写真の確認を済ませていたにもかかわらず、オンラインカジノで匿名の暗号通貨ウォレットの確認に問題を抱えていました。カジノは、プレイヤーのスクリーンショットを所有権の証明として受け入れていませんでした。苦情チームとカジノとのやり取りの後、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。カジノは保留中の引き出しが支払われたことを確認し、プレイヤーはそれを受け取ったことを確認しました。問題は解決され、苦情は終了しました。

オランダのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためカジノ口座を閉鎖するのに協力を求めていました。同氏は、度重なる要請にも関わらずアカウントはアクティブなままであり、さらに150ユーロの損失が発生したと報告していた。同氏は選手保護措置が欠如しているとして、この金額の返金を求めていた。私たちは彼の代わりにカジノに連絡して介入しました。その後、カジノはプレーヤーと直接コミュニケーションをとり、問題を解決しました。選手は決意を確認し、私たちの支援に感謝の意を表した。その後、苦情は終了した。

ドイツのプレーヤーはカジノで 30,000 ユーロを獲得しましたが、支払いは 10,000 ユーロしか受け取っておらず、残りの 20,000 ユーロは口座が閉鎖されていました。彼がいくつかの書類を提出した後、彼のアカウントは予期せずブロックされました。数多くの問い合わせにもかかわらず、カジノは具体的な違反を何も示さずに規則 9.1 を引用し続けました。私たちがカジノに連絡し、プレーヤーとカジノの間の対話を促進した後、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、争われた金額を返金することを決定しました。プレーヤーは資金の受領を確認し、私たちのチームの支援に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノのカスタマー サービスからの遅延と一貫性のないコミュニケーションに直面し、3 週間以上待たされ、銀行口座の詳細を繰り返し尋ねられました。最終的に、プレイヤーはお金の受け取りを確認しました。問題は解決され、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、サポートから処理が最終段階にあると伝えられていたにもかかわらず、出金の遅延に常に悩まされていました。プレイヤーは、繰り返しのサイクルとサービスの質の悪さに不満を表明しました。私たちは、保留中のステータス、出金リクエストからの期間、アカウントの確認ステータスについて問い合わせました。プレイヤーは、出金額が正しいことを確認しました。問題は解決され、苦情は解決済みとして終了しました。

ベルギーのプレイヤーは、Visa と JettonWallet アカウントの両方から入金したにもかかわらず、カジノからの説明やフィードバックもなく、複数の出金がキャンセルされました。苦情を受けて、私たちはプレイヤーに KYC 認証ステータスとボーナスを使用したかどうかの確認を求めました。プレイヤーは、自分のアカウントが認証されており、ボーナスを使用していないことを確認しました。その後、私たちはカジノにこの苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノがプレイヤーのお金を返金したことで、問題は無事に解決しました。

ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、1 か月以上も賞金の引き出しを試みていました。必要な情報をすべて送信し、メールやライブ チャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレイヤーのアカウントは確認済みで、賞金は実際のお金で積み立てられていました。プレイヤーが苦情チームに支援を求めたため、カジノの担当者を会話に招待しました。その後、カジノはプレイヤーの残高の手動支払いを開始しました。プレイヤーは 400 ドルの賞金の受け取りを確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

フィンランドのプレイヤーは、SG カジノからの出金処理に遅延が発生し、標準処理時間を超えました。カジノのカスタマー サービスから出金処理中であると繰り返し保証されたにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは問題をエスカレーションする前に出金を要求してから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーは後にカジノが出金を支払ったことを確認しました。その結果、苦情は無事に解決され、その後クローズされました。

ギリシャのプレイヤーはオンラインカジノから賞金を出金しようとしたが、アカウント認証が保留中のため取引はキャンセルされた。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは規則違反を理由にプレーヤーのアカウントをブロックした。プレイヤーはこれに異議を唱え、有効な 100% ボーナスでスロットをプレイし、必要な賭け条件を満たしていると述べました。苦情チームはプレーヤーに代わって介入し、カジノと連絡を取りました。徹底的な審査の結果、カジノはプレーヤーの賞金を支払うことを決定したが、アカウントの閉鎖は維持した。選手は全額の受領を確認しており、苦情は解決に至った。

オンタリオ州のプレーヤーは、Interac を通じて 750 ドルの出金リクエストを行いました。しかし、プレーヤーが Interac を有効にしていないため、処理プラットフォームである Gigadat はそれを拒否しました。プレーヤーは、お金がカジノアカウントに返金されるか、銀行に送金されるのを待っています。私たちはさらに詳しい情報を得るためにカジノに連絡しましたが、返答が来る前に、プレーヤーはお金を受け取ったので問題は正常に解決したと私たちに知らせてきました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

スペインのプレイヤーはカジノで多額の賞金を獲得していましたが、カジノ規約違反（入金に別のカードを使用）の疑いによりアカウントがロックされていたため、問題に直面していました。彼の最後の預金も彼の要求なしに返金され、カジノは無反応だった。プレーヤーが係争中のアカウントの使用を許可されていることを証明する文書を提出した後、私たちはカジノに連絡し、決定を再検討するよう促しました。カジノは追加の書類を要求しており、プレイヤーはそれを提出した。これらの書類を確認したところ、カジノはプレーヤーの賞金をアカウントに再入金していました。しかし、プレイヤーは賭け条件により賞金を引き出すことができませんでした。私たちの介入後、カジノは手動で金額を支払うことに同意し、プレーヤーの銀行口座の詳細を要求しました。プレイヤーは出金が処理されていることを確認し、保留中の出金がすべて正常に支払われたことがカジノ側から確認されたため、苦情は解決されました。

オーストラリアのプレーヤーはカジノにサインアップしましたが、当初は認証は必要ありませんでした。彼らは 3,750 ドルを獲得しましたが、1 日あたり 750 ドルしか引き出すことができませんでした。最初の出金後、アカウント認証プロセスが開始され、2 日かかりました。しかし、2回目の出金は、以前に使用したものと同じアドレスであるにもかかわらず、ウォレットアドレスが間違っているとして拒否されました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

スロベニアのプレイヤーは、最近かなりの金額を獲得するまで、Wazamba カジノで問題なくプレイしていました。アカウントの確認を試みましたが、そのプロセスは 1 か月以上かかり、最終的に確認に失敗しました。彼はプレイすることも資金を引き出すこともできませんでした。苦情チームが介入し、カジノとのコミュニケーションを促進し、最終的に、問題解決のために何度も試みた後、プレイヤーは Neteller ウォレットで 2,800 ユーロの賞金を受け取ることができました。苦情は「解決済み」とマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、当初は認証は不要であると通知されていたにもかかわらず、Wazamba Casino から出金拒否と認証要求を受けました。カジノは 2023 年 11 月の銀行取引明細書を要求しましたが、プレイヤーはそれを入手できませんでした。当社はプレイヤーに代わってカジノに連絡し、カジノはその後プレイヤーのアカウントを認証しました。その後、プレイヤーは出金を無事に受け取り、問題は解決しました。

ギリシャのプレイヤーはカジノによって突然アカウントが閉鎖され、理由もなく資金が没収されたと主張しました。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは当初、アカウントが管理上の決定により閉鎖されたと述べ、保留中の引き出しはすべて支払われたと主張しました。さらに調査した後、カジノはプレイヤーが残りの賞金を引き出すことに同意しました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーはゲーム中に接続が切断され、ボーナス資金 30 ドルを失いました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく回答を得ることができませんでした。その後、プレイヤーはスクリーンショットとゲーム履歴を私たちに提供し、それによると、最後のスピンの残高は 30 ドルでした。私たちが介入した後、カジノは 32.25 カナダドルのボーナス資金を回復しました。プレイヤーはこれらの資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。私たちはプレイヤーの協力とカジノの支援に感謝しました。

フィンランドのプレイヤーは、Wazamba Casino で賞金が説明もなくキャンセルされるという問題に直面していました。 2 つの異なる口座からの入金は成功しましたが、Skrill への 500 ユーロの出金は遅れていました。プレーヤーには出金できる残金が 606.01 ユーロ残っていた。このプレイヤーは、カジノがいかなる支援も提供していないか、代替の出金方法を提案していないと報告しました。プレーヤーの苦情の後、カジノは出金の処理を開始しました。最終的に、プレーヤーは賞金をすべて受け取ったことを確認しました。こうして問題は無事に解決されました。

ギリシャ出身の同選手は、2024年1月17日に申請された辞退申請の受け取りが遅れていた。さらに、彼の収入からは420ユーロが差し引かれていたが、この差し引きの理由は不明だった。同選手は差し引き後に口座がゼロにリセットされ、残りの資金がギャンブルで失われたと明らかにした。彼の保留中の引き出しは500ユーロでしたが、後に受け取られました。私たちは、控除額がボーナスから放出できる最大額に関するカジノの利用規約に沿っていることを確認しました。プレイヤーは出金の受領を確認し、苦情は無事解決されました。

ペルー出身のこの選手は、アカウント認証の問題により出金が遅れていました。試みにもかかわらず、彼女は必要な書類をアップロードできず、カジノからの返答も得られませんでした。プレイヤーからの苦情の後、私たちはカジノに連絡し、両者間のコミュニケーションを促進しました。カジノは書類の受領を確認し、その後プレーヤーのアカウントを確認した。その後、プレイヤーは撤退が成功したことを確認しました。この問題は私たちの支援により解決されました。

ペルー出身の同選手は、必要な書類をすべて確認したにもかかわらず、辞退申請が度々遅れていた。カジノ側は遅延の原因を決済プロバイダーの問題に帰していたが、解決策は示さなかった。プレイヤーは取引に認証済みの個人銀行口座を使用していました。一連の連絡の後、カジノは引き出しのための代替の銀行システムを提案しました。最終的に、プレイヤーは Skrill アカウント経由でお金を受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

シンガポールのプレイヤーは、25 ドルの入金が Wazamba Casino アカウントに反映されないという問題に遭遇しました。カジノのサポート部門と財務部門に連絡を取ったにもかかわらず、プレーヤーは何の支援も受けられませんでした。これがプレーヤーのカジノへの最初の入金でした。しかし、問題は最終的に解決され、デポジットはプレーヤーのアカウントに入金されました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ブリティッシュコロンビア州在住のこのプレイヤーは、メールアドレスの一文字のタイプミスが原因でWazamba Casinoのアカウントから750ドルを引き出すことができず、カジノ側は修正できなかったと主張していた。 1 か月以上問題を解決しようとして失敗した後、プレイヤーからサポートを求めて私たちに連絡がありました。これに応じて、私たちはカジノとプレーヤーとの対話を開始しました。カジノはプレーヤーの銀行口座に資金を手動で送金することを提案していました。必要な銀行情報を提供した後、プレイヤーは最初の苦情からほぼ 2 か月後に資金を受け取りました。その後、問題は解決済みとしてマークされました。

ベルリン出身の同選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。私たちはプレーヤーに対し、出金処理には最大 2 週間かかる可能性があることを伝え、この期間を待ってから苦情を提出するよう勧めました。また、KYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で遅延が発生する可能性があることも彼に伝えました。苦情解決期間を7日間延長した後、同選手は撤回を受領したことを確認した。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

スペイン出身の同選手は、ワザンバから得た賞金25000ユーロを引き出すという困難に直面している。繰り返しの出金要求と 1 回の試行につき 3 日間の待機期間の後でも、彼の資金はゲーム アカウントに返され続けます。苦情チームがカジノとやり取りした結果、プレーヤーの認証が正常に完了したことが確認されました。出金は、設定された支払い制限に従って処理されるように設定されています。プレーヤーは、11 月に許可された最大出金額を受け取ることを認め、カジノの指定されたスケジュールに従ってさらなる支払いを期待しています。プレイヤーの確認により、この苦情は当面解決されたものとみなされます。苦情チームは、支払いに関する問題が発生した場合、カジノ チームが懸念事項に適切に対処していないと考えられるため、再度苦情チームに連絡することを歓迎することをプレイヤーに伝えています。このようなシナリオの場合、チームは苦情を再開し、プレーヤーを支援するためにあらゆる努力を尽くします。

フランスの選手は150ユーロのボーナスを獲得しており、それを出金しようとした。カジノのチャット サービスから、処理されたという保証を受け取ったにもかかわらず、プレーヤーはお金を受け取っていませんでした。カジノ側は一部の情報が間違っていたと主張したが、プレイヤーは正確な問題については不明だった。プレイヤーは証拠としてスクリーンショットを提出した。苦情チームは、カジノが支払いを処理するためにさらに 3 日間のタイマーを設定することで介入しました。何も進展がなかったので、チームはカジノに連絡を取りました。その後、カジノは賞金をプレイヤーのアカウントに再入金し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、出金リクエストを優先的に処理することを約束した。問題は正常に解決されました。

ギリシャのプレーヤーは、以前に返されたデポジットからのロールオーバー要件により賞金の引き出しが保留されていました。デポジットの返還はカジノのミスによるものであったにもかかわらず、賭け条件は削除されなかったため、プレーヤーは現在の賞金を引き出すことができませんでした。プレーヤーは入金を複数回賭けたと説明していましたが、カジノ側はロールオーバーの要件を主張しました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーの残高を手動で支払うことに同意しました。その後、プレーヤーはお金を受け取ったことを確認しました。カジノはまた、将来の入金に対する残りの賭け条件を削除するよう求められていた。

このドイツ人プレーヤーは、Wazamba カジノでの認証プロセスに苦労しています。過去 6 か月間に必要なクレジット カードの証明を複数回送信したにもかかわらず、通信が停止し、カジノは同じ書類を繰り返し要求します。カジノに連絡したところ、銀行口座の取引履歴がなくなっているとの連絡がありました。プレイヤーは以前に何度も送信したことを強調していましたが、再度送信した後、アカウントが最終的に認証されたことを通知したため、解決済みとして苦情を終了しました。

オーストリアのプレーヤーは、Wazamba でスポーツ ウェルカム ボーナスを有効化し、99% まで実装していましたが、それ以上の賭けをすることができませんでした。彼はサポートに連絡しようとしましたが、決定的な返答は得られず、ボーナスの有効期限が近づいていました。プレイヤーは過去にこのカジノから同様のボーナスを有効にしたことがなく、その時点ではオープンベットはありませんでした。カジノ側は、技術的な更新によりボーナスが停止されており、プレイヤーの残高にボーナス額を追加したと説明していた。ただし、出金を行う前に、プレーヤーのアカウントは認証に合格する必要がありました。カジノ側は、休暇のため遅れてプレイヤーが提出した書類を要求していた。次に、カジノはプレーヤーの暗号ウォレットから取引履歴を要求し、それも提供されました。カジノ側は、プレイヤーの残高総額が現在のVIPレベルに応じて支払われ、アカウントは閉鎖されたままになると通知していた。このプレイヤーは、Wazamba での合計残高に相当する複数のトランザクションを受け取ったことを確認しました。 Wazambaの問題は解決されました。