Ontarioからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
こんにちは。このサイトに200を入金して負けました。その後、さらに200を入金して勝ち、500をキャッシュアウトすることにしました。出金しようとすると、アカウントが制限されていると表示され、出金できません。ライブチャットに行きましたが、理由はわかりませんでした。サポートにメールを送るよう言われ、私もそうしました。数日経ってもまだ返事がなかったので、もう一度ライブチャットに行きました。サポートにメールを送っても同じことを言われました。彼らは私のことを見もせず、完全に無視しているように感じます。私はこのサイトで認証されており、何度も何度もキャッシュアウトしています。出金を手伝っていただけますか?ありがとうございます
遅れて苦情が来るのとは違います。私はサイトで完全に認証されていて、何度もキャッシュアウトしています。キャッシュアウトしようとすると、アカウントが制限されていると表示されます。彼らとチャットしていますが、彼らの唯一の返答は、キャッシュとクッキーをクリアすることです。これはすでに実行しました。彼らは、問題はないはずだと言いましたが、まだ問題があります。ありがとうございます
いいえ、更新はありません。出金しようとすると、まだ同じメッセージが表示されます。アカウントが制限されています。もう一度チャットしてみると、アカウントは制限されていないので、履歴のキャッシュとクッキーを消去するように言われました。関係ないことはわかっていても、それを実行しました。別のデバイスで試してみましたが、同じメッセージが表示されます。まったく役に立ちません。お金を取り戻すのを手伝ってください。
ライアンマク様
この件に関してあなたとカジノとの間で交わされた電子メールのやり取り(ライブチャットはそのような能力がないので)を転送していただくことは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
Ryanmcさん、情報を提供していただきありがとうございます。問題は2週間以上続いているため、あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Ryanmcさん。
出金がまだ届いておらず、アカウントがブロックされているとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、BoaBoa Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
BoaBoaカジノ様、
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。