ベルギーのプレイヤーは、Visa と JettonWallet アカウントの両方から入金したにもかかわらず、カジノからの説明やフィードバックもなく、複数の出金がキャンセルされました。苦情を受けて、私たちはプレイヤーに KYC 認証ステータスとボーナスを使用したかどうかの確認を求めました。プレイヤーは、自分のアカウントが認証されており、ボーナスを使用していないことを確認しました。その後、私たちはカジノにこの苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノがプレイヤーのお金を返金したことで、問題は無事に解決しました。
こんにちは、
2週目に彼らは私の引き出しをキャンセルしました。私は最初にビザで50ユーロを入金し、400ユーロを獲得しました。引き出したいたびにキャンセルされ、銀行口座を使用するように言われました。私は正しい口座を使用したのですが、理由もフィードバックもなく再びキャンセルされ、私は怒って500ユーロをすべて失いました...
土曜日にjettonwalletアカウントで50ユーロの新規入金をしましたが、今度はjettonwalletアカウントで100ユーロの出金をしたいのですが、フィードバックもなくまたキャンセルされ、メールでも何も返答がありませんでした。
このウェブサイトを禁止してください。正直ではありません
ティモシーP様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私のアカウントは確認済みです。アカウントで何もする必要はありませんと通知されます
私は1週間半の間、NRWの顧客ですが引き出しが成功していません
ボーナスやフリーベットは使用しませんでした
彼らは私のメールに返信しない
TimothyPさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
