SG Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、2024年6月18日から賞金の引き出しを待っていました。取引履歴では支払いが完了したと表示されていたにもかかわらず、資金は受け取られていませんでした。サポートへの複数のメールは返信がありませんでした。プレイヤーは以前の引き出しが成功し、アカウントが確認されたことを確認しましたが、銀行振込からの資金はまだ戻ってきませんでした。苦情は最終的に却下されましたが、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、さらなる調査が妨げられました。

ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノのカスタマー サービスからの遅延と一貫性のないコミュニケーションに直面し、3 週間以上待たされ、銀行口座の詳細を繰り返し尋ねられました。最終的に、プレイヤーはお金の受け取りを確認しました。問題は解決され、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは SG カジノで 4,400 ユーロを獲得しましたが、カジノに関する否定的なフィードバックにより、支払いが遅れたり、支払われなかったりする可能性があると心配していました。また、カジノ側はまだ確認書類を要求しておらず、賞金を受け取るまでの 14 日間の期間を早めたいと考えていました。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、サポートから処理が最終段階にあると伝えられていたにもかかわらず、出金の遅延に常に悩まされていました。プレイヤーは、繰り返しのサイクルとサービスの質の悪さに不満を表明しました。私たちは、保留中のステータス、出金リクエストからの期間、アカウントの確認ステータスについて問い合わせました。プレイヤーは、出金額が正しいことを確認しました。問題は解決され、苦情は解決済みとして終了しました。

オーストリアのプレイヤーはカジノのライブチャットが応答しないという問題に直面し、ボーナスを引き換えずにお金を取り戻したいと考えていました。彼は、500ユーロの出金を要求し、アカウントにさらに130ユーロが残っている状態でアカウントがブロックされたと報告しました。カジノに何度も連絡したにもかかわらず、適切な回答はありませんでした。私たちは支払い処理に14日間待つようアドバイスし、タイマーを7日間延長しました。プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査は不可能として苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは、Visa と JettonWallet アカウントの両方から入金したにもかかわらず、カジノからの説明やフィードバックもなく、複数の出金がキャンセルされました。苦情を受けて、私たちはプレイヤーに KYC 認証ステータスとボーナスを使用したかどうかの確認を求めました。プレイヤーは、自分のアカウントが認証されており、ボーナスを使用していないことを確認しました。その後、私たちはカジノにこの苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノがプレイヤーのお金を返金したことで、問題は無事に解決しました。

オーストリア在住のプレイヤーは、出金の遅延について苦情を申し立てていました。また、出金は最大 500 ユーロまで 3 回までしかできないという制限にも不満を抱いていました。当社は、KYC 検証や大量の出金リクエストなどの理由により、出金処理に時間がかかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。しかし、プレイヤーは当社のメッセージや質問に応答しなかったため、それ以上調査することはできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、1 か月以上も賞金の引き出しを試みていました。必要な情報をすべて送信し、メールやライブ チャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレイヤーのアカウントは確認済みで、賞金は実際のお金で積み立てられていました。プレイヤーが苦情チームに支援を求めたため、カジノの担当者を会話に招待しました。その後、カジノはプレイヤーの残高の手動支払いを開始しました。プレイヤーは 400 ドルの賞金の受け取りを確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

フィンランドのプレイヤーは、SG カジノからの出金処理に遅延が発生し、標準処理時間を超えました。カジノのカスタマー サービスから出金処理中であると繰り返し保証されたにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは問題をエスカレーションする前に出金を要求してから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーは後にカジノが出金を支払ったことを確認しました。その結果、苦情は無事に解決され、その後クローズされました。

アルバータ州のプレイヤーは、SG カジノから 7,200 ドルの賞金を引き出すのに長期間苦労していました。Interac や銀行振込など、複数の引き出し方法を試しましたが、カジノからの連絡やサポートはほとんどなく、すべての試みは失敗に終わりました。プレイヤーは 2 週間以上この問題を解決しようとしていました。私たちはプレイヤーを支援しようとし、苦情解決のタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーはいつでもこの苦情を再開するオプションを保持していました。

サスカチュワン州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。KYC認証が未完了であったり、出金リクエストが大量であったりする可能性があるため、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかる可能性があるため、当社はプレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。当社は、プレイヤーが応答できるようにタイマーを7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、当社はそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

ドイツのプレーヤーは SGCasino で 4000 ユーロを獲得し、そのうち 1500 ユーロを受け取っていました。本人確認を行ったところ、カジノに紐付けられた銀行口座が友人名義だったために残りの支払いが遅れた。カジノアカウントはロックされており、ライブサポートの保証にもかかわらず、それ以上の支払いは行われませんでした。プレーヤーは、第三者の銀行口座を通じて 20 ユーロを入金したことを認めましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、カジノは賞金を無効にし、アカウントを閉鎖する権利を有しました。プレイヤーによるカジノ規約違反のため、当社は苦情を終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノで LTC を使って入金した際のクレジットを受け取る際に問題を抱えていました。ブロックチェーン上で 6 回確認した後、通常はメールで確認が届くのですが、プレイヤーは何も受け取っていませんでした。苦情処理チームは、カジノがこの件に関して影響力を及ぼす範囲が限られているため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツからのプレーヤーは、カジノの一貫性のない出金慣行に不満を抱いていました。毎日の引き出しに関する合意にもかかわらず、500ユーロを超える要求は無視されました。さらに、プレーヤーは多額の投資をしたにもかかわらずまだレベル 1 であることに混乱し、説明のつかないキャンセルや支払いの待ち時間の延長に不満を抱いていました。苦情チームはプレイヤーに対し、出金申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、カジノのアカウントに約 1,000 ユーロを入金したいと考えていました。居住証明、入金に使用した仮想カードのスクリーンショット、取引履歴など、確認に必要なすべての書類を送付したにもかかわらず、カジノは書類を受け入れませんでした。プレイヤーはこの問題について支援を求めました。カジノから提供された証拠を検証したところ、プレイヤーのアカウントは、カジノにアカウントを持つ第三者によって資金提供されていたことが判明しました。マネーロンダリング防止規制に違反したため、苦情は却下されました。

スペイン出身の同選手は3万ユーロ以上を入金し、2月2日から1,500ユーロを出金しようとしていた。彼女は出金リクエストが処理されず、ボーナスを提供するメールを受け取り続けたためイライラしていました。私たちはプレイヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。彼女の対応タイマーを延長したにもかかわらず、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。私たちは調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

ギリシャのプレイヤーはオンラインカジノから賞金を出金しようとしたが、アカウント認証が保留中のため取引はキャンセルされた。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは規則違反を理由にプレーヤーのアカウントをブロックした。プレイヤーはこれに異議を唱え、有効な 100% ボーナスでスロットをプレイし、必要な賭け条件を満たしていると述べました。苦情チームはプレーヤーに代わって介入し、カジノと連絡を取りました。徹底的な審査の結果、カジノはプレーヤーの賞金を支払うことを決定したが、アカウントの閉鎖は維持した。選手は全額の受領を確認しており、苦情は解決に至った。

スペイン出身の同選手は、14日間にわたって賞金の出金に問題を抱えていた。さまざまな試みが行われ、出金方法も変更されたにもかかわらず、カジノは支払いを処理しておらず、無反応であると認識されました。プレーヤーは苦情チームの問い合わせに対して明確な回答を提供しなかったため、問題を理解して対処することが困難になりました。その結果、応答タイマーを何度も延長してしまいました。しかし、依然として返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの協力がなかったため、問題は未解決のままでした。

オンタリオ州のプレーヤーは、Interac を通じて 750 ドルの出金リクエストを行いました。しかし、プレーヤーが Interac を有効にしていないため、処理プラットフォームである Gigadat はそれを拒否しました。プレーヤーは、お金がカジノアカウントに返金されるか、銀行に送金されるのを待っています。私たちはさらに詳しい情報を得るためにカジノに連絡しましたが、返答が来る前に、プレーヤーはお金を受け取ったので問題は正常に解決したと私たちに知らせてきました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

ギリシャ出身のこのプレイヤーは9000ユーロという多額の賞金を獲得していたが、夫が同じ世帯でアカウントを作成したため、彼女のアカウントは重複の疑いでブロックされていた。彼女のアカウントはオリジナルのものであると主張したにもかかわらず、1 か月以上カジノから返答がありませんでした。状況は残念ではあるものの、オンラインカジノには複数のアカウントの作成に対するポリシーがあることを私たちは認めていました。そのため、カジノは関連するアカウントをブロックする権限を持っていました。私たちはプレイヤーに対し、さらなるサポートが必要な場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスしていました。その結果、カジノには重複したアカウントを閉鎖する権利があるとして、この訴えは却下された。

ギリシャのプレーヤーは、500 ユーロを引き出した後、理由を示さずにカジノが 450 ユーロを差し引いていたことに気づきました。さらに、彼のアカウントは彼の要求に応じて削除されました。同氏はカジノから10ユーロのボーナスを受け取ったと主張していたが、このボーナスの性質は不明のままだった。この問題についてさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは必要な詳細情報を提供していませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは、カジノサイトで Chili Picante Megaways ゲームをプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。カジノ側の支援に連絡を取ろうとしたにもかかわらず、返答は得られなかった。私たちは、この問題について彼にいくつかの質問をすることで、状況をよりよく理解しようと試みました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下しました。

オンタリオ州のプレーヤーは 400 ドルを獲得し、賞金を出金しようとしました。しかし、彼はさまざまな形式の身分証明書と最新の銀行取引明細書を要求されることが何度もあり、それは不合理だと考えていました。私たちは顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、すでに提供した書類についての詳細を尋ねました。また、応答時間も 7 日間延長しました。残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる調査がなかったため、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーはカジノで多額の賞金を獲得していましたが、カジノ規約違反（入金に別のカードを使用）の疑いによりアカウントがロックされていたため、問題に直面していました。彼の最後の預金も彼の要求なしに返金され、カジノは無反応だった。プレーヤーが係争中のアカウントの使用を許可されていることを証明する文書を提出した後、私たちはカジノに連絡し、決定を再検討するよう促しました。カジノは追加の書類を要求しており、プレイヤーはそれを提出した。これらの書類を確認したところ、カジノはプレーヤーの賞金をアカウントに再入金していました。しかし、プレイヤーは賭け条件により賞金を引き出すことができませんでした。私たちの介入後、カジノは手動で金額を支払うことに同意し、プレーヤーの銀行口座の詳細を要求しました。プレイヤーは出金が処理されていることを確認し、保留中の出金がすべて正常に支払われたことがカジノ側から確認されたため、苦情は解決されました。

オーストラリアのプレーヤーはカジノにサインアップしましたが、当初は認証は必要ありませんでした。彼らは 3,750 ドルを獲得しましたが、1 日あたり 750 ドルしか引き出すことができませんでした。最初の出金後、アカウント認証プロセスが開始され、2 日かかりました。しかし、2回目の出金は、以前に使用したものと同じアドレスであるにもかかわらず、ウォレットアドレスが間違っているとして拒否されました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

スペインのプレイヤーは、20 ユーロと 25 ユーロの 2 回の出金を行っていましたが、他の苦情に基づいて支払いの問題が発生する可能性があることを懸念していました。彼らは、出金に関して待つか、さらに行動を起こすかについてアドバイスを求めました。プレイヤーは出金の合計額 45 ユーロを受け取ったため、問題は解決しました。苦情チームは、苦情を解決済みとしてマークし、今後さらに問題が発生した場合は連絡するようにプレイヤーに勧めました。

ニュージーランドのプレイヤーは、合計 1500 ドルの 2 回の出金リクエストで遅延に見舞われました。サポートに連絡したにもかかわらず、カジノは、遅延の原因は勝者の数が多いためであると説明し、資金は安全であると保証しました。彼女は、特に確認書類の提出を求められなかったため、この状況にストレスを感じていると表明しました。銀行口座の詳細に誤りがなく、出金リクエストを再送信したところ、問題は解決し、支払いは正常に行われました。苦情チームは、苦情を「解決済み」とマークしました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノから資金を引き出すのに困難に直面し、2回にわたってそれぞれ500ユーロの引き出しを要求しました。これらの引き出し状況に関する矛盾したメールを受け取った後、カジノはこの問題を銀行のせいにしましたが、プレイヤーの銀行はそのような問題は報告していませんでした。プレイヤーは別の引き出しを試みましたが、これも遅延に見舞われました。問題は、プレイヤーが引き継ぎが完了したことを確認した後に解決され、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。

スペインのプレイヤーは出金を15日以上待っており、認証プロセスを完了したにもかかわらず、書類は以前に拒否されていました。カスタマーサポートから意味のある回答が得られず、お金を受け取れないのではないかと心配していました。問題は、プレイヤーが保留中の出金をキャンセルし、否定的なレビューを投稿したことで解決し、翌日にはすぐに支払いが行われました。同じスクリーンショットに記載されていた他の顧客も支払いを受け取っています。

ポーランドのプレイヤーは、800、300、400ズウォティの複数の申請がキャンセルされたり、保留になったりしたため、資金を引き出すのに苦労しました。カジノの財務部門から遅延についてあいまいな説明を受け、詐欺に遭っているのではないかと疑いました。彼女の引き出しリクエストがすべて承認され、お金が彼女の口座に振り込まれたため、問題は解決しました。苦情チームは、取引が成功したことを確認した後、苦情を「解決済み」とマークしました。

ブラジルのプレイヤーは 120 ドルを入金しましたが、エラー 107 のため賭けることができませんでした。これは、彼女の国からの賭けは受け付けられないことを示しています。そのため、彼女はその金額を賭けることができなかったため、入金した金額の返金を要求しました。苦情チームはカジノと連携して問題を調査しました。何度かやり取りした後、プレイヤーはゲームが正常に機能していることを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。確認プロセスを完了した後、プレイヤーが賞金を受け取ったため、問題は解決しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進し、状況を監視し、プレイヤーが標準的な出金期間について通知されていることを確認しました。プレイヤーは遅延に不満を示しましたが、問題は解決したことを確認しました。

ドイツ出身のプレイヤーは2週間前に1000ユーロの引き出しをリクエストしたが、資金を受け取っていなかった。ボーナスをキャンセルし、賭け金を獲得したにもかかわらず、プレイヤーは引き続き遅延に直面し、何度も問い合わせた後も財務部門からの回答をまだ受け取っていなかった。プレイヤーが最終的に資金が支払われたことを確認し、遅延の原因は金融サービスプロバイダーにあると結論付けたことで、問題は解決した。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされた。

スペインのプレイヤーが BankonBet で 500 ユーロの出金を行いましたが、資金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、お金の受け取りを早めるために、即時処理または手動の出金を要求しました。プレイヤーは、出金が 2024 年 7 月 28 日に行われ、ボーナスは使用されていないことを確認しました。プレイヤーは、予想された 3 ～ 5 営業日以内に資金を受け取ったため、問題は解決しました。

プレイヤーのアカウントは検証に失敗したため閉鎖され、2000 PEN の払い戻しが通知されました。銀行入金に必要なすべての詳細を提供したにもかかわらず、Bankonbet はペルーに存在しない IBAN 番号を要求しました。プレイヤーは USDT 電子ウォレット経由で出金するオプションを提示されましたが、カジノ側から何度も遅延と言い訳を受けました。最終的に、プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、保留中のままでした。最近、パスワードを複数回変更したにもかかわらず、ログイン エラーが頻繁に発生し、アカウント (残高 1030 ユーロ) が不正使用されたのではないかと疑いました。プレイヤーはアカウントがまだ確認されていないことを確認しましたが、賞金はボーナスなしで蓄積されていました。苦情処理チームは、プレイヤーのアカウントに 500 ユーロの出金が入金されたため、この問題を解決しました。

スペインのプレイヤーは 2024 年 5 月 13 日から出金を試みており、3 つの異なる方法を試しましたが、成功しませんでした。複数回の試みにもかかわらず、入金は即座に処理されていたにもかかわらず、カジノは決済プロバイダーを非難しました。プレイヤーは 2024 年 6 月 4 日から銀行振込による出金を保留していました。3 週間の試行の末、カジノがようやく入金したため、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークしました。

イタリアのプレイヤーは、2,000 ユーロ以上を入金したにもかかわらず、最高額の 80 ユーロしか獲得できなかったため、RTP に不正確さが疑われ、オンライン カジノに不満を表明しました。自己排除オプションが見つからなかったため、返金とアカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーが問題の解決を確認しなかったため、当初は苦情は却下されました。その後、プレイヤーは即時の自己排除を要求しました。当社は苦情を再開し、解決までの期限を延長しました。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は終了しました。

ポーランドのプレイヤーは、3月3日から700PLNの引き出しを待っていました。カジノのサポートは、支払いプロバイダーのエラーを理由に、最初の2回の試みをキャンセルしました。最後の引き出しリクエストは、カジノからの更新もなく、彼のアカウントから消えていました。プレイヤーはこれまで一度も引き出しに成功したことがなく、賞金に有効なボーナスを使用していませんでした。数回の試みとカジノとの話し合いの後、カジノは最終的にプレイヤーの電子ウォレットであるMifinityへの手動引き出しを進めました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は無事に解決されました。

ドイツのプレイヤーは、すでに書類と自撮り写真の確認を済ませていたにもかかわらず、オンラインカジノで匿名の暗号通貨ウォレットの確認に問題を抱えていました。カジノは、プレイヤーのスクリーンショットを所有権の証明として受け入れていませんでした。苦情チームとカジノとのやり取りの後、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。カジノは保留中の引き出しが支払われたことを確認し、プレイヤーはそれを受け取ったことを確認しました。問題は解決され、苦情は終了しました。

オランダのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためカジノ口座を閉鎖するのに協力を求めていました。同氏は、度重なる要請にも関わらずアカウントはアクティブなままであり、さらに150ユーロの損失が発生したと報告していた。同氏は選手保護措置が欠如しているとして、この金額の返金を求めていた。私たちは彼の代わりにカジノに連絡して介入しました。その後、カジノはプレーヤーと直接コミュニケーションをとり、問題を解決しました。選手は決意を確認し、私たちの支援に感謝の意を表した。その後、苦情は終了した。

ドイツのプレーヤーはカジノで 30,000 ユーロを獲得しましたが、支払いは 10,000 ユーロしか受け取っておらず、残りの 20,000 ユーロは口座が閉鎖されていました。彼がいくつかの書類を提出した後、彼のアカウントは予期せずブロックされました。数多くの問い合わせにもかかわらず、カジノは具体的な違反を何も示さずに規則 9.1 を引用し続けました。私たちがカジノに連絡し、プレーヤーとカジノの間の対話を促進した後、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、争われた金額を返金することを決定しました。プレーヤーは資金の受領を確認し、私たちのチームの支援に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは合計 230 ユーロを入金し、250 ユーロ、250 ユーロ、500 ユーロの 3 回の出金で 20,000 ユーロを獲得しました。カジノの担当者から連絡があったにもかかわらず、出金リクエストに関する最新情報は受け取っていませんでした。数回のやり取りと処理の延長期間の後、プレイヤーは 500 ユーロと 250 ユーロの 2 回の支払いを受け取ったと報告しました。支払いは問題なく支払われているため、苦情は解決済みとしてクローズされました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Alf Casino から 300 ユーロの出金を要求していました。これが彼女にとって初めての出金要求でした。カジノ側は出金をキャンセルし、代わりに銀行振込をリクエストするよう彼女に指示した。遵守したにもかかわらず、プレーヤーは 10 月 24 日以来カジノから何の連絡も受けておらず、電子メールは無視され、チャット セッションは突然終了しました。カジノはアカウント認証を必要としませんでした。しかし、苦情を申し立てた後、プレイヤーは電子メールに返信を受け取り、10 月 30 日に引き出しが完了し、彼女の銀行口座に送金されました。プレイヤーの問題が正常に解決されたため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

スロベニアのプレイヤーは、最近かなりの金額を獲得するまで、Wazamba カジノで問題なくプレイしていました。アカウントの確認を試みましたが、そのプロセスは 1 か月以上かかり、最終的に確認に失敗しました。彼はプレイすることも資金を引き出すこともできませんでした。苦情チームが介入し、カジノとのコミュニケーションを促進し、最終的に、問題解決のために何度も試みた後、プレイヤーは Neteller ウォレットで 2,800 ユーロの賞金を受け取ることができました。苦情は「解決済み」とマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、当初は認証は不要であると通知されていたにもかかわらず、Wazamba Casino から出金拒否と認証要求を受けました。カジノは 2023 年 11 月の銀行取引明細書を要求しましたが、プレイヤーはそれを入手できませんでした。当社はプレイヤーに代わってカジノに連絡し、カジノはその後プレイヤーのアカウントを認証しました。その後、プレイヤーは出金を無事に受け取り、問題は解決しました。