SG Casinoのレビュー

ポルトガルのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。出金リクエストの遅延とキャンセルが長期間続いた後、彼女は 1 か月以上待ってようやく全額を受け取りました。苦情チームは彼女の出金処理が正常に行われたことを確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。プレイヤーは出金処理に不満を表明しましたが、資金を受け取ったことを認めました。

ハンガリーのプレイヤーは、カジノから自分の Skrill アカウントへの資金の引き出しに遅延が発生しました。これは 10 日間近く行われていませんでした。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは支払い回数の増加を理由に待つようアドバイスしましたが、カジノのポリシーでは引き出しは 3 営業日以内に処理されるはずとされていました。2 週間後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、苦情は解決しました。私たちはこの件を解決済みとしてマークし、プロセス全体を通じてプレイヤーの協力に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは、複数の出金リクエストで遅延を経験しました。最初は処理中としてマークされていましたが、後にキャンセルされました。苦情チームとの粘り強いコミュニケーションの後、プレイヤーの問題は最終的に解決され、賞金は 1 か月 10 日後に受け取られました。苦情チームは、苦情を解決済みとしてマークし、今後の問題が発生した場合に支援する意向を示しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年6月18日から賞金の引き出しを待っていました。取引履歴では支払いが完了したと表示されていたにもかかわらず、資金は受け取られていませんでした。サポートへの複数のメールは返信がありませんでした。プレイヤーは以前の引き出しが成功し、アカウントが確認されたことを確認しましたが、銀行振込からの資金はまだ戻ってきませんでした。苦情は最終的に却下されましたが、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、さらなる調査が妨げられました。

ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノのカスタマー サービスからの遅延と一貫性のないコミュニケーションに直面し、3 週間以上待たされ、銀行口座の詳細を繰り返し尋ねられました。最終的に、プレイヤーはお金の受け取りを確認しました。問題は解決され、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは SG カジノで 4,400 ユーロを獲得しましたが、カジノに関する否定的なフィードバックにより、支払いが遅れたり、支払われなかったりする可能性があると心配していました。また、カジノ側はまだ確認書類を要求しておらず、賞金を受け取るまでの 14 日間の期間を早めたいと考えていました。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、サポートから処理が最終段階にあると伝えられていたにもかかわらず、出金の遅延に常に悩まされていました。プレイヤーは、繰り返しのサイクルとサービスの質の悪さに不満を表明しました。私たちは、保留中のステータス、出金リクエストからの期間、アカウントの確認ステータスについて問い合わせました。プレイヤーは、出金額が正しいことを確認しました。問題は解決され、苦情は解決済みとして終了しました。

オーストリアのプレイヤーはカジノのライブチャットが応答しないという問題に直面し、ボーナスを引き換えずにお金を取り戻したいと考えていました。彼は、500ユーロの出金を要求し、アカウントにさらに130ユーロが残っている状態でアカウントがブロックされたと報告しました。カジノに何度も連絡したにもかかわらず、適切な回答はありませんでした。私たちは支払い処理に14日間待つようアドバイスし、タイマーを7日間延長しました。プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査は不可能として苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは、Visa と JettonWallet アカウントの両方から入金したにもかかわらず、カジノからの説明やフィードバックもなく、複数の出金がキャンセルされました。苦情を受けて、私たちはプレイヤーに KYC 認証ステータスとボーナスを使用したかどうかの確認を求めました。プレイヤーは、自分のアカウントが認証されており、ボーナスを使用していないことを確認しました。その後、私たちはカジノにこの苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノがプレイヤーのお金を返金したことで、問題は無事に解決しました。

オーストリア在住のプレイヤーは、出金の遅延について苦情を申し立てていました。また、出金は最大 500 ユーロまで 3 回までしかできないという制限にも不満を抱いていました。当社は、KYC 検証や大量の出金リクエストなどの理由により、出金処理に時間がかかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。しかし、プレイヤーは当社のメッセージや質問に応答しなかったため、それ以上調査することはできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、1 か月以上も賞金の引き出しを試みていました。必要な情報をすべて送信し、メールやライブ チャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレイヤーのアカウントは確認済みで、賞金は実際のお金で積み立てられていました。プレイヤーが苦情チームに支援を求めたため、カジノの担当者を会話に招待しました。その後、カジノはプレイヤーの残高の手動支払いを開始しました。プレイヤーは 400 ドルの賞金の受け取りを確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

フィンランドのプレイヤーは、SG カジノからの出金処理に遅延が発生し、標準処理時間を超えました。カジノのカスタマー サービスから出金処理中であると繰り返し保証されたにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは問題をエスカレーションする前に出金を要求してから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーは後にカジノが出金を支払ったことを確認しました。その結果、苦情は無事に解決され、その後クローズされました。

アルバータ州のプレイヤーは、SG カジノから 7,200 ドルの賞金を引き出すのに長期間苦労していました。Interac や銀行振込など、複数の引き出し方法を試しましたが、カジノからの連絡やサポートはほとんどなく、すべての試みは失敗に終わりました。プレイヤーは 2 週間以上この問題を解決しようとしていました。私たちはプレイヤーを支援しようとし、苦情解決のタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーはいつでもこの苦情を再開するオプションを保持していました。

サスカチュワン州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。KYC認証が未完了であったり、出金リクエストが大量であったりする可能性があるため、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかる可能性があるため、当社はプレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。当社は、プレイヤーが応答できるようにタイマーを7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、当社はそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

ドイツのプレーヤーは SGCasino で 4000 ユーロを獲得し、そのうち 1500 ユーロを受け取っていました。本人確認を行ったところ、カジノに紐付けられた銀行口座が友人名義だったために残りの支払いが遅れた。カジノアカウントはロックされており、ライブサポートの保証にもかかわらず、それ以上の支払いは行われませんでした。プレーヤーは、第三者の銀行口座を通じて 20 ユーロを入金したことを認めましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、カジノは賞金を無効にし、アカウントを閉鎖する権利を有しました。プレイヤーによるカジノ規約違反のため、当社は苦情を終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノで LTC を使って入金した際のクレジットを受け取る際に問題を抱えていました。ブロックチェーン上で 6 回確認した後、通常はメールで確認が届くのですが、プレイヤーは何も受け取っていませんでした。苦情処理チームは、カジノがこの件に関して影響力を及ぼす範囲が限られているため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツからのプレーヤーは、カジノの一貫性のない出金慣行に不満を抱いていました。毎日の引き出しに関する合意にもかかわらず、500ユーロを超える要求は無視されました。さらに、プレーヤーは多額の投資をしたにもかかわらずまだレベル 1 であることに混乱し、説明のつかないキャンセルや支払いの待ち時間の延長に不満を抱いていました。苦情チームはプレイヤーに対し、出金申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、カジノのアカウントに約 1,000 ユーロを入金したいと考えていました。居住証明、入金に使用した仮想カードのスクリーンショット、取引履歴など、確認に必要なすべての書類を送付したにもかかわらず、カジノは書類を受け入れませんでした。プレイヤーはこの問題について支援を求めました。カジノから提供された証拠を検証したところ、プレイヤーのアカウントは、カジノにアカウントを持つ第三者によって資金提供されていたことが判明しました。マネーロンダリング防止規制に違反したため、苦情は却下されました。

スペイン出身の同選手は3万ユーロ以上を入金し、2月2日から1,500ユーロを出金しようとしていた。彼女は出金リクエストが処理されず、ボーナスを提供するメールを受け取り続けたためイライラしていました。私たちはプレイヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。彼女の対応タイマーを延長したにもかかわらず、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。私たちは調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

ギリシャのプレイヤーはオンラインカジノから賞金を出金しようとしたが、アカウント認証が保留中のため取引はキャンセルされた。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノは規則違反を理由にプレーヤーのアカウントをブロックした。プレイヤーはこれに異議を唱え、有効な 100% ボーナスでスロットをプレイし、必要な賭け条件を満たしていると述べました。苦情チームはプレーヤーに代わって介入し、カジノと連絡を取りました。徹底的な審査の結果、カジノはプレーヤーの賞金を支払うことを決定したが、アカウントの閉鎖は維持した。選手は全額の受領を確認しており、苦情は解決に至った。

スペイン出身の同選手は、14日間にわたって賞金の出金に問題を抱えていた。さまざまな試みが行われ、出金方法も変更されたにもかかわらず、カジノは支払いを処理しておらず、無反応であると認識されました。プレーヤーは苦情チームの問い合わせに対して明確な回答を提供しなかったため、問題を理解して対処することが困難になりました。その結果、応答タイマーを何度も延長してしまいました。しかし、依然として返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの協力がなかったため、問題は未解決のままでした。

オンタリオ州のプレーヤーは、Interac を通じて 750 ドルの出金リクエストを行いました。しかし、プレーヤーが Interac を有効にしていないため、処理プラットフォームである Gigadat はそれを拒否しました。プレーヤーは、お金がカジノアカウントに返金されるか、銀行に送金されるのを待っています。私たちはさらに詳しい情報を得るためにカジノに連絡しましたが、返答が来る前に、プレーヤーはお金を受け取ったので問題は正常に解決したと私たちに知らせてきました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

ギリシャ出身のこのプレイヤーは9000ユーロという多額の賞金を獲得していたが、夫が同じ世帯でアカウントを作成したため、彼女のアカウントは重複の疑いでブロックされていた。彼女のアカウントはオリジナルのものであると主張したにもかかわらず、1 か月以上カジノから返答がありませんでした。状況は残念ではあるものの、オンラインカジノには複数のアカウントの作成に対するポリシーがあることを私たちは認めていました。そのため、カジノは関連するアカウントをブロックする権限を持っていました。私たちはプレイヤーに対し、さらなるサポートが必要な場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスしていました。その結果、カジノには重複したアカウントを閉鎖する権利があるとして、この訴えは却下された。

ギリシャのプレーヤーは、500 ユーロを引き出した後、理由を示さずにカジノが 450 ユーロを差し引いていたことに気づきました。さらに、彼のアカウントは彼の要求に応じて削除されました。同氏はカジノから10ユーロのボーナスを受け取ったと主張していたが、このボーナスの性質は不明のままだった。この問題についてさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは必要な詳細情報を提供していませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは、カジノサイトで Chili Picante Megaways ゲームをプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。カジノ側の支援に連絡を取ろうとしたにもかかわらず、返答は得られなかった。私たちは、この問題について彼にいくつかの質問をすることで、状況をよりよく理解しようと試みました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下しました。

オンタリオ州のプレーヤーは 400 ドルを獲得し、賞金を出金しようとしました。しかし、彼はさまざまな形式の身分証明書と最新の銀行取引明細書を要求されることが何度もあり、それは不合理だと考えていました。私たちは顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、すでに提供した書類についての詳細を尋ねました。また、応答時間も 7 日間延長しました。残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる調査がなかったため、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーはカジノで多額の賞金を獲得していましたが、カジノ規約違反（入金に別のカードを使用）の疑いによりアカウントがロックされていたため、問題に直面していました。彼の最後の預金も彼の要求なしに返金され、カジノは無反応だった。プレーヤーが係争中のアカウントの使用を許可されていることを証明する文書を提出した後、私たちはカジノに連絡し、決定を再検討するよう促しました。カジノは追加の書類を要求しており、プレイヤーはそれを提出した。これらの書類を確認したところ、カジノはプレーヤーの賞金をアカウントに再入金していました。しかし、プレイヤーは賭け条件により賞金を引き出すことができませんでした。私たちの介入後、カジノは手動で金額を支払うことに同意し、プレーヤーの銀行口座の詳細を要求しました。プレイヤーは出金が処理されていることを確認し、保留中の出金がすべて正常に支払われたことがカジノ側から確認されたため、苦情は解決されました。

オーストラリアのプレーヤーはカジノにサインアップしましたが、当初は認証は必要ありませんでした。彼らは 3,750 ドルを獲得しましたが、1 日あたり 750 ドルしか引き出すことができませんでした。最初の出金後、アカウント認証プロセスが開始され、2 日かかりました。しかし、2回目の出金は、以前に使用したものと同じアドレスであるにもかかわらず、ウォレットアドレスが間違っているとして拒否されました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは当初、カジノが 3 日以内に支払いを行うと宣伝していることを指摘し、遅延について懸念を示しました。しかし、後に彼は最初の 500 ユーロを受け取ったことを確認し、問題が解決したことを示しました。プレイヤーが支払いを確認した後、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。

スペインのプレイヤーは、2025年1月20日以降、350ユーロの出金リクエストが未処理のままで、確認が完了していませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、リクエストの状況について曖昧な返答しか得られず、財務部門へのアクセスは拒否されました。苦情チームからのさらなるコミュニケーションと支援の後、プレイヤーは12日間の待機後に支払いを受け取ったことを確認しました。問題はシステムで解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、過去にレジャーノから資金を引き出すことに成功していましたが、1月21日に行われた250ユーロの引き出しリクエストで問題が発生し、2日後に説明もなくキャンセルされました。説明を求めて連絡したにもかかわらず、自動応答が返ってきたため、カジノの信頼性に疑問が生じました。問題は、プレイヤーが検証済みの支払い方法を使用して新しい引き出しリクエストを送信し、36時間後に正常に処理されたことで解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、レギアノ カジノでの出金処理に大幅な遅延に直面し、3 週間以上経っても 3 件の出金のうち 1 件しか処理されませんでした。以前は、すべての出金が同時に完了していたため、フラストレーションがたまり、状況が明確ではありませんでした。最終的な出金を約 2 週間待った後、プレイヤーが保留中の資金をすべて受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーは受けたサービスに関するフィードバックを提供するよう求められました。

スペインのプレイヤーは、レギアノが20回以上の出金試行をすべてキャンセルしたと報告し、キャンセルはプレイヤーが始めたと主張したり、支払い方法の問題を理由にしたりすることがよくありました。過去に資金の引き出しに成功したことがあるにもかかわらず、500ユーロを引き出そうとしたときに問題が発生しました。必要な情報を提供し、アカウントの確認を確認した後、プレイヤーは最終的に資金を引き出すことに成功しました。苦情は、引き出しが成功したことの確認後、苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

スペインのプレイヤーは、20 ユーロと 25 ユーロの 2 回の出金を行っていましたが、他の苦情に基づいて支払いの問題が発生する可能性があることを懸念していました。彼らは、出金に関して待つか、さらに行動を起こすかについてアドバイスを求めました。プレイヤーは出金の合計額 45 ユーロを受け取ったため、問題は解決しました。苦情チームは、苦情を解決済みとしてマークし、今後さらに問題が発生した場合は連絡するようにプレイヤーに勧めました。

ニュージーランドのプレイヤーは、合計 1500 ドルの 2 回の出金リクエストで遅延に見舞われました。サポートに連絡したにもかかわらず、カジノは、遅延の原因は勝者の数が多いためであると説明し、資金は安全であると保証しました。彼女は、特に確認書類の提出を求められなかったため、この状況にストレスを感じていると表明しました。銀行口座の詳細に誤りがなく、出金リクエストを再送信したところ、問題は解決し、支払いは正常に行われました。苦情チームは、苦情を「解決済み」とマークしました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノから資金を引き出すのに困難に直面し、2回にわたってそれぞれ500ユーロの引き出しを要求しました。これらの引き出し状況に関する矛盾したメールを受け取った後、カジノはこの問題を銀行のせいにしましたが、プレイヤーの銀行はそのような問題は報告していませんでした。プレイヤーは別の引き出しを試みましたが、これも遅延に見舞われました。問題は、プレイヤーが引き継ぎが完了したことを確認した後に解決され、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。