オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノで LTC を使って入金した際のクレジットを受け取る際に問題を抱えていました。ブロックチェーン上で 6 回確認した後、通常はメールで確認が届くのですが、プレイヤーは何も受け取っていませんでした。苦情処理チームは、カジノがこの件に関して影響力を及ぼす範囲が限られているため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
LTC を使用して入金しましたが、入金されていません。何時間も待っていましたが、メールを待つように言われました。通常、暗号通貨を使用して入金する場合、確認は 6 回だけかかります。
nvnyd7c5th 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
