ギリシャのプレイヤーは、サポートから処理が最終段階にあると伝えられていたにもかかわらず、出金の遅延に常に悩まされていました。プレイヤーは、繰り返しのサイクルとサービスの質の悪さに不満を表明しました。私たちは、保留中のステータス、出金リクエストからの期間、アカウントの確認ステータスについて問い合わせました。プレイヤーは、出金額が正しいことを確認しました。問題は解決され、苦情は解決済みとして終了しました。
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SG Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €5,000
SG Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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出金はいつも遅れ、多額のお金を使ってしまいました。サポートに連絡すると、遅れたことを謝罪し、出金が最終処理段階にあるのでしばらくお待ちくださいと言われます。その後、また同じサイクルが始まります。まるで私の知能を弄んでいるようです。サービスと取引の質には本当にうんざりしています。
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2ヶ月前
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親愛なるコスタスレック様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
- お支払いは処理されずにアカウント内で保留中のままであると理解してよろしいでしょうか?
- 引き出しのリクエストが何日前に行われたか教えていただけますか?
- アカウントはすでに正常に確認されましたか?
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることは、ごく普通のことです。つまり、特に初めての出金の場合は、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。KYC 認証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題であると私は確信しています。
ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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