Wazamba Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Hello I have on 15.06.-22.06. and on 28.06. 2000€ withdrawals made each time.

No payment received until today.

My first payout was on June 21st. also over 6000€ which I received on 06.06-07.06. and 08.06.2022.

I still have a profit of €17,000 in my account, which I can't pay out because the €6,000 is pending and only when the transfer is complete can I pay out €2,000 every day until the €6,000 week.

I wrote to the customer service via live chat who said there would be a lot of payout right now and it would take a while.

Hallo ich habe am 15.06.-22.06.und am 28.06. jeweils 2000€ Auszahlen getätigt.

Bis heute keine Auszahlung erhalten.

Meine erste Auszahlung war am 21.06. auch über 6000€ die ich am 06.06-07.06. und 08.06.2022 tätigte.

Ich habe einen Gewinn noch von 17000€ im Konto die ich auch nicht auszahlen kann weil die 6000€ in der Schwebe sind und erst wenn die Überweisung fertig ist dann kann Mann wieder täglich 2000€ bis die 6000€ Woche auszahlen.

ich habe mich über live Chat mit den Kundenservice geschrieben die meinen es würde grade viel Auszahlung sein und es würde noch eine Weile dauern.

Dear odemir6969,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please advise if your winnings were accumulated with or without an active bonus? When was the last payment received?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Hello Petronela,

I successfully did the KYC verification with Wazamba, which also paid me €6000 before. I wanted to pay out another €6000 afterwards and they are still pending, plus I still have €17000 in the casino cashier on my account €23,000 that I have there.

Best regards

Hallo Petronela,

ich habe erfolgreich die KYC-Verifizierung mit Wazamba durchgeführt, die auch schon mir 6000 € ausbezahlt wurde vorher.Ich habe danach weitere 6000 jetzt auszahlen wollen und die sind immer noch im Pending, Plus ich habe noch 17000€ in Casino Kasse auf meinen Konto also 23000€ die ich da habe.

Beste Grüße

And no, I always play without a bonus because it always brings trouble.

it was my own money that I played and won with.

Best regards

Und nein ich spiel immer ohne Bonus weil der immer nur Ärger bringt.

es war mein eigenes Geld mit dem ich Gespielt habe und Gewonnen habe.

Beste Grüße

Hello Petronela,

something's moving right now I got an email the first 2000€ are on the way so it's progressing so slowly now 👍

Best regards

Hallo Petronela,

da bewegt sich grade was habe eine Mail bekommen die ersten 2000€ sind auf dem Weg also es geht jetzt voran so langsam👍

Beste Grüße

Another update, another €2000 just came 👍.

a little later but always there it goes forward.

Best regards.

Nochmal ein Update es sind weitere 2000€ gekommen eben 👍.

etwas später aber immer hin es geht vorwärts.

Beste Grüße.

Hello you can close the case got the 6000 and then I played everything down. It's just a shame that they run such a rip-off system, speculating that people will just lose their nerve and then gamble everything away again. So I'll never play there again.

Hallo ihr könnt den Fall schließen habe die 6000 bekommen und dann habe ich alles runter gespielt. Ist einfach schade das die so einen abzocke System durchführen, die Spekulieren auf dass die Leute einfach die Nerven verlieren und dann alles wieder verzocken. Also da spiele ich niemals mehr.

I'm sorry to hear that your remaining winnings have been played and lost. Do I understand correctly that from the entire amount of €23,000 you received €2,000 + €6,000?

Dear odemir6969,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Hello Petronela,

€6,000 was transferred and I gambled away the €17,000, they know it and are speculating on it, that's intentional.

Best regards

Hallo Petronela,

es sind 6000€ überweisen worden und die 17000€ habe ich verspielt, die wissen es und spekulieren darauf das ist vorsätzlich.

liebe Grüße

I'm sorry to hear that you played the remaining amount. Nevertheless, do I have your permission to close this case as resolved with the disputed amount of €6,000?

And 👍

Ja 👍

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, odemir6969, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru

PS: I have adjusted the disputed amount from €23,000 to €6,000.